E-commerce refere-se a lojas online individuais, enquanto marketplaces são plataformas que reúnem vários vendedores em um só lugar. Descubra as distinções cruciais entre esses modelos de negócios.
Quem está começando a trabalhar com vendas agora, certamente já está pensando em como vender online, seja por e-commerces, marketplaces ou WhatsApp.
Isso porque o comportamento do usuário ao longo do tempo, desde o nascimento da internet, se tornou solidamente presente nas plataformas digitais, resultando em uma nova (e potente!) forma de economia: o comércio virtual.
Com o crescimento desse comércio, muitos lojistas migraram para a internet e se adequaram aos marketplaces ou criaram um novo ponto de e-commerce como sites e outros canais de vendas próprios.
Mas você sabe as diferenças entre e-commerce e marketplace? É o que você descobrirá!
O que é um e-commerce?
Sendo o ponto forte para quem quer ter o controle de tudo e ainda quer deixar a loja virtual a sua cara, o e-commerce é um local exclusivo para a sua loja.
Nele é possível criar muitas estratégias próprias, além de poder, ter em mãos os dados concretos das vendas e também manter o site completamente personalizado.
No e-commerce, apesar do dinamismo, é requerido — normalmente — um trabalho conjunto com diversos profissionais, ou que o dono da loja busque conhecimento de como fazer tudo funcionar.
Sem dúvida, o comércio eletrônico no Brasil está em constante crescimento, e os números de 2023 refletem essa tendência. Antes mesmo da pandemia, o e-commerce já estava em ascensão, mas, com o período de isolamento social, sua importância cresceu ainda mais. Muitas pessoas que antes não tinham o hábito de comprar online passaram a adotar essa prática.
Mesmo com o retorno gradual das compras presenciais, a preferência por compras online permaneceu forte. Um estudo da NielsenIQEbit revelou um impressionante aumento de 24% no número de consumidores de e-commerce em 2022, em comparação com o ano anterior.
Esse cenário oferece grandes oportunidades para varejistas online, especialmente para pequenos e médios negócios. Investir em tecnologias, como plataformas de vendas online que permitem criar um e-commerce de forma rápida e sem a necessidade de conhecimentos técnicos!
Incluir link do vídeo: TOP 5 melhores plataformas de e-commerce do mercado
E o que é um marketplace?
Nos marketplaces, a administração da marca muda completamente.
Isso porque o espaço será dividido com milhares de outros vendedores, como num shopping, e nesse caso não há a possibilidade de manter a sua loja altamente personalizada e ter todos os dados disponíveis para averiguar detalhadamente o andamento das vendas.
Contudo, estar em um marketplace pode trazer maior relevância para sua marca que atenderá em um ambiente confiável, apesar da concorrência.
Vale ressaltar que os marketplaces estão se tornando cada vez mais importantes no cenário do comércio eletrônico no Brasil. Eles oferecem oportunidades significativas para os vendedores, já que são os principais concorrentes em termos de visitas e pedidos, conforme a classificação do E-commerce Brasil.
Nomes como Mercado Livre, Americanas, Amazon, Magazine Luiza e Shopee lideram o ranking, todos operando através desse modelo de vendas online.
Dessa forma, existem várias vantagens para se vender através de marketplaces, como:
- Acesso a uma base de clientes estabelecida: Ao listar seus produtos em um marketplace popular, você tem acesso imediato a uma vasta base de clientes já existente, aumentando suas chances de vendas.
- Credibilidade e confiança: Os compradores muitas vezes confiam em grandes marketplaces, o que pode aumentar a credibilidade dos seus produtos.
- Visibilidade imediata: Seus produtos são imediatamente visíveis para milhões de compradores.
- Gestão simplificada: Muitos marketplaces cuidam de aspectos como processamento de pagamento, gestão de devoluções e atendimento ao cliente, simplificando o processo para os vendedores.
- Feedback e avaliações: Os clientes podem deixar avaliações e feedback, ajudando a construir uma reputação sólida para o seu negócio.
Principais diferenças entre e-commerce e marketplace
De modo geral, ambas as formas de comércio irão oferecer uma abrangência muito maior do público estando na internet.
Mas há algumas diferenças que podem fazer você optar por alguma das duas modalidades. Por isso, se atente abaixo do que o e-commerce e o marketplace se diferem para fazer uma boa escolha:
Relevância
Como dito anteriormente, no marketplace sua loja terá um destaque ainda maior do que num site próprio.
Isso porque o marketplace já possui o afeto e confiança do público. O que não se tem quando se cria um site totalmente do zero em que essa confiança precisa ser conquistada aos poucos.
Personalização
Já um lado que está a favor do e-commerce, é a completa possibilidade de deixar a sua marca com uma identidade visual bem definida.
Em marketplaces o design da plataforma não estará em suas mãos e você precisará se contentar com as cores escolhidas por outro web designer, podendo ou não condizer com o que sua marca quer mostrar visualmente.
Manutenção da plataforma
Essa é uma diferença relevante entre marketplaces e e-commerces. Pois, quando se trata de gerir a loja e cuidar de questões como layout, fretes personalizados ou campanhas promocionais, nos marketplaces a ferramenta deixa tudo bem estruturado e pronto, o que, por sua vez, pode tirar a liberdade nas estratégias.
Por outro lado, no e-commerce o lojista que deverá configurar essas estratégias, optando por utilizá-las ou não, além de configurar o visual da forma que preferir. Por isso, o uso de plataformas de vendas online é uma ótima opção para quem não tem conhecimentos técnicos e quer ter autonomia para criar sua loja, pois habitualmente, essas plataformas possuem configuração simples e intuitiva.
Controle limitado
Para aqueles apaixonados por dados do comércio, é preciso saber que o marketplace tem essa desvantagem.
Apesar de ter em mãos todas as informações sobre a quantidade de vendas feitas no mês, eles não oferecem um resultado mais detalhado desse faturamento, o que é um ponto que pode ajudar a criar novas estratégias para vendas.
Já no e-commerce, o poder está todo nas suas mãos, e com a ajuda de ferramentas, é possível medir qual produto foi o mais vendido e por que, por exemplo.
Vantagens de se ter o seu próprio e-commerce
Apesar de ter muitos benefícios, a escolha de um marketplace precisa ser pensada com cautela, afinal, o seu poder na plataforma será menos abrangente e você precisará se adaptar às regras da plataforma.
Como no e-commerce temos um controle muito maior acerca dos nossos erros e acertos, veja abaixo as principais vantagens em ter sua loja virtual própria:
Customização — Poder decidir entre o melhor layout, cores, design do site, bem como promoções, estratégias e formas de atendimento.
Autonomia — Como dito acima, você terá sempre a decisão final para fazer x ou y acerca da sua loja virtual e também acesso a todas as informações dela.
Contato com o público — A interação da marca com os clientes é sempre muito importante, na loja virtual própria o contato é ainda mais íntimo, o que traz até mesmo uma visão mais humanizada da sua atenção ao público.
Conteúdo direcionado — E também, não podia ficar de fora das estratégias de marketing aplicadas.
Nesse sentido, é possível encaminhar a promoção certa para o público certo e muitas outras estratégias que podem manter as estratégias mais assertivas.
E hoje há diversas formas de facilitar essa ação. O Bagy, por exemplo, oferece essa possibilidade e pode ser um ponto-chave para alcançar novos públicos.
Qual a melhor estratégia para o meu negócio?
Tiradas as dúvidas sobre os dois modos de vendas, é hora de definir qual melhor atenderá o seu negócio.
Apesar do marketplace e o e-commerce oferecerem muitas vantagens e desvantagens, é preciso focar no seu poder para administração do seu negócio.
Caso você queira autonomia para crescer seu negócio, o ideal seria investir em uma plataforma de e-commerce que te possibilite realizar as configurações de forma simples e sem a necessidade de conhecimentos técnicos.
Outro fator interessante é que felizmente é possível unificar as diferenças entre e-commerce e marketplace.
Uma estratégia omni place, por exemplo, é justamente manter uma loja virtual e ainda distribuir o serviço em plataformas de vendas diversas, como no uso do Mercado Livre e Shopee que oferecem essa integração.
O seu negócio aumentará, obviamente, mas também é preciso pensar no trabalho envolvido que será muito mais complexo.
Já pensou em ter uma loja virtual? Agora que você já sabe as diferenças entre e-commerce e marketplace, comece seu negócio online conhecendo a Bagy, uma plataforma planejada para fazer você vender mais sem qualquer limitação.
