Este artigo orienta como gerenciar as licenças de usuários do Google Workspace na Central do Cliente Locaweb, detalhando tanto o fluxo automático de inclusão (upgrade) quanto às regras contratuais necessárias para solicitações de redução (downgrade).
Aumentar Licenças (Upgrade)
- Disponibilidade: Disponível a qualquer momento.
- Regra de Negócio: Cobrança proporcional imediata na fatura.
Reduzir Licenças (Downgrade)
- Disponibilidade: Bloqueado via Central do Cliente.
- Regra de Negócio: Permitido apenas na janela de aniversário da assinatura anual.
Como Aumentar a Quantidade de Licenças (Upgrade)
Caso sua empresa tenha crescido e você precise de mais caixas postais ativas imediatamente, o processo é feito de forma 100% self-service:
- Acesse sua Central do Cliente.
- Na barra de navegação superior, clique na aba Alterar Planos.
- Localize o produto Google Workspace e clique em Ver Detalhes do Plano e Periodicidade.
- Quando a guia se expandir, localize a aba Adicionais e selecione Alterar Quantidade.
- Insira a nova quantidade total de caixas postais que você precisa e avance clicando em Próximo.
- Confirme o resumo de valores proporcionais e finalize em Contratar.
Como Reduzir a Quantidade de Licenças (Downgrade)
Diferente do processo de aumento, a Central do Cliente não permite a exclusão ou redução imediata de licenças diretamente pelo painel. Para que você possa se planejar adequadamente, detalhamos abaixo o funcionamento desta regra:
- Compromisso Anual: Por determinação das regras comerciais da nossa parceria global com o Google, os planos possuem caráter e vigência anual. Dessa forma, as licenças contratadas permanecem ativas e faturadas até o encerramento do ciclo de 12 meses vigente.
- A Janela de Aniversário: A redução real e a readequação da quantidade de usuários para o ciclo seguinte são permitidas exclusivamente no período de renovação (aniversário) da sua assinatura.
- Procedimento para Solicitação: Para programar o downgrade para o próximo ciclo de faturamento, você deve entrar em contato diretamente com nossos canais oficiais de atendimento e suporte.
- Prazo Crítico de Agendamento: O chamado ou contato para a programação deve ser obrigatoriamente aberto em um intervalo entre duas semanas (14 dias) e, no máximo, 3 dias antes da data exata de aniversário do plano.
- Condições Gerais: O processo de alteração segue estritamente os termos técnicos e comerciais estabelecidos pela Google, conforme o contrato vigente.
Agora que você aprendeu a administrar suas licenças de usuários, confira nosso serviço de Hospedagem de Sites! Conheça também todas as vantagens do Google Workspace para o seu negócio