FAQ – Nova Política de Envio SMTP Locaweb

Todos os clientes que utilizam o serviço de envio de e-mails via SMTP da Locaweb precisam ter um domínio de remetente configurado e validado corretamente no painel SMTP. Essa mudança visa aumentar a segurança e a taxa de entrega dos e-mails.

É o domínio associado ao endereço de e-mail utilizado como remetente nas suas mensagens (ex: em contato@seudominio.com.br, o domínio de remetente é seudominio.com.br). Esse domínio deve ser validado no painel SMTP e estar corretamente configurado no DNS.

Você deve:

1. Acessar o painel SMTP da Locaweb;
2. Cadastrar um domínio de remetente;
3. Configurar as entradas DNS indicadas no painel;
4. Garantir que os e-mails enviados na sua aplicação usem endereços pertencentes a esse domínio validado.

Tudo é feito pelo painel de controle SMTP da Locaweb. Você encontrará instruções detalhadas e as entradas DNS que precisa adicionar no seu provedor de domínio.

🔗 Veja o passo a passo completo:
Configuração de endereço de remetente – SMTP Locaweb

Acesse o painel SMTP da Locaweb. Se houver pendências, o sistema mostrará alertas claros indicando:

1. Domínio de remetente ausente ou inválido;
2. Entradas DNS não configuradas corretamente;
3. Uso de remetente fora do domínio validado.

Se você não regularizar sua configuração:

1. O envio de e-mails via SMTP será automaticamente bloqueado;
2. Nenhum e-mail será enviado até que as pendências sejam resolvidas.

Após a propagação das entradas criadas, sim. Assim que o domínio de remetente for configurado corretamente e validado (com as entradas DNS corretas e propagadas), e os remetentes usados na sua aplicação estiverem de acordo, o serviço de envio será restabelecido automaticamente.

Sim, se o e-mail atual não pertence ao domínio que você cadastrou e validou como remetente, será necessário ajustá-lo. Exemplo: se validou meudominio.com.br, use e-mails como atendimento@meudominio.com.br.

Como realizar essa alteração no outlook?

https://www.locaweb.com.br/ajuda/wiki/como-configurar-o-smtp-locaweb-no-outlook-smtp-locaweb/

Afeta apenas os envios feitos via SMTP Locaweb. Se você utiliza outras formas de envio (API, envio via webmail, etc.), verifique se essa política também se aplica nesses casos no seu plano atual.

Estamos à disposição para ajudar! Você pode:

1. Consultar a wiki oficial de configuração
2. Falar com nosso suporte técnico via Whatsapp.