Ao tentar acessar a Central do Cliente da Locaweb, é possível que você enfrente dificuldades para receber o código de verificação enviado por e-mail. Esse código é essencial para garantir a segurança do seu acesso e, por isso, é importante entender os principais motivos que podem impedir o seu recebimento.
A seguir, listamos os três cenários mais comuns que explicam essa falha, juntamente com as orientações necessárias para resolver cada situação:
1º cenário: E-mail desativado por falta de pagamento
Se o e-mail cadastrado para receber o código estiver desativado por falta de pagamento, isso pode ocorrer porque ele está atrelado ao seu produto Locaweb.
Como resolver:
Será necessário realizar a Liberação por Confiança, acessando o site pagamento.locaweb.com.br, conforme as orientações deste tutorial:
👉 Como liberar o acesso temporário através do site de pagamentos Locaweb (Financeiro)
Após concluir o procedimento, é preciso aguardar o tempo de reativação, que pode levar até 3 horas.
2º cenário: Código foi para a caixa de spam ou há bloqueio por provedor externo
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Verifique se o e-mail info@equipe.locaweb.com.br foi parar na sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
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Se você utiliza um provedor de e-mail externo, será necessário entrar em contato com ele para verificar o motivo do bloqueio do recebimento.
3º cenário: E-mail cadastrado desatualizado
Caso o e-mail registrado na sua conta esteja desatualizado, por qualquer motivo, você não conseguirá receber o código de verificação.
Como resolver:
Será necessário atualizar o e-mail do cadastro seguindo as instruções deste tutorial:
👉 Como recuperar a senha da Central do Cliente
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