A hospedagem wordpress Locaweb tem backup/restore?
Alguns dos planos da hospedagem WordPress já possui uma quantidade de backup/restore incluídos no valor do plano.
Caso você tenha optado por um plano sem backup/restore, ou queira realizar um backup/restore adicional aos previstos no seu plano, o valor será de R$ 90,00.
Verifique as regras de backup no contrato do seu plano. Lembramos que somente temos backup/restore válidos dentro dos últimos 7 dias. Obs: Solicitações devem ser realizadas de segunda à sexta-feira no horário comercial 08h00 às 18h00.
Veja como fazer seu próprio back up com updraft . Tenha autonomia e garanta a sua rotina.
Backup é a cópia dos dados do seu site, blog ou ecommerce. O backup pode ser restaurado em caso da perda dos dados originais.
Existem duas modalidades de backup, o full e o incremental.
No backup incremental, apenas o conteúdo modificado desde o último backup é copiado. Independentemente do tipo do último backup realizado.
Já no backup full todo o conteúdo é copiado do início ao fim, sem levar em consideração backups anteriores.
Na Hospedagem WordPress Locaweb só é possível realizar backup e/ou restore full. Ou seja, todo o conteúdo será copiado do início ao fim, sem levar em consideração os back ups realizados anteriormente.
Restore é o ato de recuperar os dados de um backup previamente armazenado para o dispositivo em questão, seja um computador, servidor, etc.
Como solicitar um backup ou restore da Hospedagem WordPress Locaweb?
Para solicitar o backup ou restore do seu site você pode abrir um chamado na Central do Cliente. O nosso suporte seguirá com sua solicitação. Assim que estiver pronto será informado no chamado.
Como abrir o chamado de Backup/Restore?
Passo 1 – Acesse o site da Locaweb https://www.locaweb.com.br/, na parte superior à direta é só clicar na opção Central do Cliente. Informe usuário e senha.
Passo 2 – Ao informar seu login e senha, a Central do cliente será carregada. Na parte superior basta clicar em SUPORTE e AJUDA e depois é só selecionar Atendimento.
Passo 3 – Nas caixas cinzas, escolha a opção SUPORTE TÉCNICO.
Na sessão de “Sobre o que é a sua dúvida?” basta selecionar WordPress.
Na sequência, em “Nos conte sobre que você precisa de ajuda“, basta escolher WordPress novamente. Por fim, clique no botão ABRIR UM CHAMADO.
Passo 4 – Preencha o formulário com as informações abaixo conforme mostra a ilustração.
No campo título, adicione a razão do seu chamado. Neste caso, seria o pedido de um backup ou restore.
Exemplo: Backup do meu site www.meusite.com.br
No campo descrição, adicione as seguintes informações:
- Motivo do pedido? Exemplo: Instalei um plugin que desconfigurou o meu site.
- Nome(domínio) do site? Exemplo: www.meusite.com.br
- Você quer um backup ou restore? Eu quero um “backup”.
- Data aproximada do backup desejado: DD/MM/AAAA.
- Horário aproximado do backup ou restore: 20h00.
OBS.: Caso não preencha com as informações que solicitamos acima o pedido de backup/restore não poderá ser atendido por nosso equipe técnica.
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