Veja neste artigo a como realizar a recuperação de senha da sua Central do Cliente.
Como realizar a recuperação de Senha
- Acesse o site da Locaweb e clique no botão Central do Cliente.
- Após clicar no botão, clique em Esqueci minha senha.
- No campo E-mail ou Usuário, informe os dados para recuperar a sua senha;
- Coloque o E-mail que voce cadastrou para receber as notificações da Locaweb.
- Você receberá um e-mail com instruções para criar uma nova senha
- Verifique o Lixo eletrônico ou Spam da sua caixa de e-mail.
- Clique no botão Definir nova senha, você será redirecionando para redifnir a senha;
- Informe a nova senha, seguindo as regras abaixo:
Para prosseguir digite uma senha boa ou forte, com no mínimo 8 caracteres. Use palavras inusitadas ou fora de contexto, letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos incomuns (@#$%). Caso tenha dúvidas seja o artigo, Como criar uma senha segura.
- Clique no botão Redefinir.
Sua senha da Central do Cliente, foi alterada.
Se precisa resetar o seu dispositivo para usar o Duplo fator de autenticação, não precisa do reconhecimento de firma.
Sem Acesso ao e-mail principal e adicionais
Vídeo Tutorial
- Caso você não tenha acesso ao e-mail principal e aos e-mails adicionais e precise recuperar a senha, é necessário enviar documentação para nossa equipe de cadastro, através do e-mail: cadastro@locaweb.com.br
- Após o envio, o prazo para receber as instruções de recuperação de senha é de até 3 dias úteis.
Veja as documentações
- Confira as documentações necessária de acordo com o seu perfil:
- Cópia do RG e CPF ou CNH atualizada do(a) responsável autenticada ou
contendo QR code; - Uma foto (selfie) com o documento de identidade ou CNH (certifique-se de estar
em um ambiente bem iluminado, posicione-se de frente para a câmera, evite
acessórios que possam cobrir o rosto e o documento); - Declaração assinada pelo (a) responsável a próprio punho, com assinatura
similar à que consta no documento (RG/CNH), informando o usuário de acesso a
central do cliente, e qual o novo e-mail para a recuperação da senha.
Modelo:
Bom dia / Boa tarde. Eu, ____________________, portador (a) do CPF___________________, venho solicitar acesso ao usuário e senha da Central do Cliente, usuário/código do cliente___________________, referente ao domínio www.______________________. Solicito que o e-mail cadastrado seja o _____________________ para o recebimento de senha. Obrigado(a). Data e assinatura: _________________________________________.
Caso haja divergência nas documentações encaminhadas, será necessário o
envio de uma declaração devidamente assinada digitalmente com certificado
ou reconhecida em firma.
A declaração poderá ser reconhecida em firma na Plataforma e-Notariado, que
possibilita o acesso a serviços de cartórios de todo o Brasil de forma digital. Essa
opção é viável e facilita o processo, garantindo a autenticidade do documento sem a
necessidade de deslocamento físico até um cartório. Clique aqui para acessar
Apenas o(a) titular do cadastro está autorizado(a) a solicitar a recuperação de
acesso. Portanto, ele(a) deverá encaminhar a documentação necessária
diretamente pelo seu e-mail.
- Cópia do RG e CPF ou CNH atualizada do(a) responsável pela empresa
autenticada ou contendo QR code; - Contrato social e última alteração contratual da empresa/ requerimento de
empresário/Estatuto e Ata de posse/Certificado CMEI; - Declaração assinada pelo (a) responsável legal, com assinatura similar à que
consta no documento (RG/CNH), reconhecida em firma ou assinada digitalmente
com certificado, informando o usuário de acesso a central do cliente, e qual o novo
e-mail para a recuperação da senha.
Modelo:
Bom dia / Boa tarde. Eu, portador (a) do CPF, venho solicitar acesso ao usuário e senha da Central do Cliente, usuário/código do cliente, referente ao domínio www.____. Solicito que o e-mail cadastrado seja o _____________________ para o recebimento de senha. Obrigado(a). Data e assinatura: _________________________________________.
A declaração poderá ser reconhecida em firma na Plataforma e-Notariado,
que possibilita o acesso a serviços de cartórios de todo o Brasil de
forma digital. Essa opção é viável e facilita o processo, garantindo
a autenticidade do documento sem a necessidade de deslocamento físico
até um cartório. Clique aqui para acessar
Apenas o(a) sócio(a) administrador(a) possui permissão para solicitar a recuperação
de acesso. Portanto, recomendamos que oriente o(a) sócio(a) administrador(a) a
encaminhar a documentação necessária diretamente por meio do seu próprio email.
Caso as documentações sejam enviadas por terceiros, será imprescindível incluir
o(a) sócio(a) administrador(a) em cópia no e-mail, para que tenha ciência da
utilização de suas informações e da solicitação de recuperação de acesso.
Além disso, o(a) mesmo(a) deverá confirmar, por meio de mensagem, que está
ciente da solicitação e da utilização de seus dados.
Agora e só aguardar a nossa equipe realizar a verificação dos dados enviados.
Aproveite e conheça outros produtos da Locaweb, como o Clic Lead, clique aqui e saiba mais!