Neste artigo iremos mostrar para você como obter a segunda via do seu boleto, através da Central do Cliente.
Após o vencimento do boleto não é necessário gerar uma segunda via do boleto, pois o mesmo permanece ativo para pagamento por 60 dias.
Este prazo de 60 dias é valido apenas para fins bancários, ele não impede que neste meio tempo seu produto seja desativado ou cancelado.
Observações Importantes!
- O fechamento das faturas ocorrem com 15 dias antes do vencimento; Os boletos serão disponibilizados a partir desse fechamento.
- Devido a obrigatoriedade do banco registrar o boleto, as segundas via podem levar de 24 à 48 horas para estarem habilitados para pagamento.
Como obter a segunda via
- Acesse a Central do Cliente;
- Passe o mouse sobre o item Pagamentos e clique em Faturas.
- Selecione a fatura desejada e clique em Pagar.
- Depois, escolha a opção com Boleto Bancário. ( No momento a única opção disponível é do Bradesco)
- Na tela a seguir, o código de barras do novo boleto que estará disponível.
- Se você quiser copiá-lo, clique em Copiar código.
- Se quiser a versão impressa do boleto, clique no botão Imprimir Fatura.
Dicas importantes para facilitar seu pagamento
- Altere sua forma de pagamento para cartão! Dessa forma a cobrança é automatica e você não precisa se preocupar todos os meses.
- Mantenha seus dados de cobrança sempre atualizado, assim sempre conseguiremos enviar o boleto para o destino correto, você poderá garantir seu pagamento e evitar desativações desnecessárias.
- Fique sempre atento aos prazos de desativação do produto para que seu serviço não fique indisponivel.
- Veja como realizar o pagamento de suas faturas via PIX, veja em: Como pagar com o PIX.
- Caso deseje obter a segunda via de boleto via Site de pagamento, veja em: Segunda via pelo Site de Pagamentos.
Após os 60 dias do vencimento, não será possível visualizar o boleto, neste caso você deve abrir um chamado, na opção Financeiro -> Boleto/Fatura. Caso não saiba abrir um chamado, veja nossa documentação: Criar e acompanhar chamado
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