O erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH ocorre quando há uma falha na conexão segura entre o navegador e o site que utiliza SSL/TLS.
Isso significa que o servidor (ou navegador) não está configurado corretamente para suportar as versões ou os ciphers (algoritmos de criptografia) necessários para estabelecer uma conexão segura.
Esse problema pode fazer com que o site pareça inseguro, além de afastar visitantes e comprometer a confiança.
Como resolver o ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH?
Resolver essa falha é essencial para garantir a privacidade dos dados transmitidos e a credibilidade do site. Veja como corrigir o erro!
Verifique a versão do protocolo SSL/TLS
O primeiro passo é confirmar se o servidor suporta versões modernas de SSL/TLS (1.2 ou superior). Verifique as configurações no painel do servidor ou serviço de hospedagem.
Se necessário, atualize para versões compatíveis, pois versões antigas, como TLS 1.0, foram descontinuadas por questões de segurança.
Atualize ou substitua os certificados SSL
Confira regularmente se o certificado não está expirado, pois, se ele não estiver válido, pode prejudicar a confiança de quem acessa e comprometer a proteção de dados.
Caso o seu certificado esteja mal configurado ou tenha sido emitido por uma autoridade desconhecida, é importante substituí-lo quanto antes. Isso evita riscos de segurança e faz com que o seu site seja reconhecido como um site seguro pelos navegadores.
Uma boa opção para garantir confiabilidade e compatibilidade com a maioria dos navegadores é optar por certificados SSL de empresas reconhecidas, como o SSL da Locaweb.
Além de oferecerem alta compatibilidade, nossos certificados proporcionam uma instalação simples e permitem que você se concentre em outras áreas do seu negócio com a certeza de que sua comunicação online está segura.
Ajuste a configuração do servidor para suportar ciphers modernos
Os ciphers são algoritmos usados para criptografar a comunicação entre o servidor e as pessoas que o acessam, e é essencial que eles sejam atualizados para evitar vulnerabilidades.
Verifique os ciphers atualmente utilizados no seu servidor para que estejam alinhados com as melhores práticas de segurança. Caso necessário, ajuste a configuração do servidor em arquivos como os de NGINX ou Apache, para habilitar ciphers mais fortes e seguros.
Também é importante desativar ciphers desatualizados, que podem ser alvo de ataques cibernéticos.
Ao realizar essas alterações, você fortalece a segurança da comunicação no seu site, protege os dados das pessoas usuárias e pode corrigir o erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH.
Configure o servidor para suportar versões compatíveis de TLS
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- No painel de controle do servidor, habilite apenas versões TLS compatíveis (1.2 ou 1.3);
- Atualize a biblioteca de SSL/TLS do servidor para garantir suporte completo às versões mais recentes;
- Teste a configuração por meio de ferramentas online para se certificar que há compatibilidade com navegadores modernos.
Como resolver no Google Chrome?
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- Acesse chrome://flags na barra de endereços;
- Use a busca para encontrar “Protocolo Experimental QUIC”;
- Desative essa opção e reinicie o navegador;
- Limpe o cache e os cookies em Configurações > Privacidade e Segurança > Limpar Dados de Navegação;
- Atualize o Chrome para a versão mais recente em Configurações > Sobre o Google Chrome;
- Confirme se a data e a hora do sistema estão corretas, pois configurações erradas podem gerar conflitos de SSL.
Como resolver no Windows?
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- Atualize o sistema operacional para a versão mais recente no Windows Update;
- Certifique-se de que a data e a hora do sistema estão corretas;
- Abra o Prompt de Comando como administrador e execute ipconfig /flushdns para limpar o cache DNS;
- Verifique as configurações de SSL/TLS:
- Atualize os drivers de rede no “Gerenciador de Dispositivos”.
O que significa o erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH?
O erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH indica que o navegador não conseguiu estabelecer uma conexão segura com o servidor devido a possíveis incompatibilidades nas versões do protocolo SSL/TLS ou nos algoritmos de criptografia (ciphers) utilizados.
Esse problema afeta diretamente a segurança da navegação, pois impede a comunicação criptografada e expõe os dados a riscos.
Resolver esse erro é essencial para ter conexões seguras e evitar que as pessoas percam a confiança ao acessar o seu site.
Quais são as principais causas do erro?
Veja agora os principais motivos para que esse erro apareça.
Protocolos SSL/TLS desatualizados
O erro pode ser causado por servidores ou navegadores que utilizam protocolos SSL/TLS antigos, como SSL 3.0, TLS 1.0 ou 1.1, que foram descontinuados devido a vulnerabilidades de segurança.
Navegadores modernos exigem suporte a versões mais seguras, como TLS 1.2 ou 1.3.
Quando o servidor não suporta essas versões, ocorre a falha na comunicação segura. Para corrigir, é necessário atualizar o servidor para versões compatíveis, a fim de que a conexão seja segura e aceita pelos navegadores atuais.
Ciphers incompatíveis
Quando um servidor utiliza ciphers obsoletos ou inseguros, os navegadores modernos recusam a conexão e geram o erro. Isso acontece porque ciphers desatualizados são suscetíveis a ataques cibernéticos.
Ajustar a configuração do servidor para usar ciphers modernos e seguros resolve esse problema. Ferramentas online, como o SSL Labs, ajudam a identificar quais cifras estão em uso e recomendam melhorias para compatibilidade.
Certificados SSL mal configurados ou incompatíveis
Certificados SSL mal configurados, expirados ou emitidos por autoridades não confiáveis também podem causar o erro.
Certificados incompatíveis com as versões mais recentes de SSL/TLS são rejeitados pelos navegadores e impedem conexões seguras.
Para corrigir, é necessário ter um certificado válido, que tenha sido emitido por uma autoridade reconhecida e esteja corretamente instalado no servidor.
Certificados confiáveis, como os oferecidos pela Locaweb, são uma solução eficaz para evitar esses problemas.
Conclusão
O certificado SSL da Locaweb oferece uma solução confiável e fácil de implementar para ter conexões seguras entre servidores e clientes.
Ele é compatível com os principais navegadores e oferece uma criptografia robusta, assim, protege dados sensíveis como informações de pagamento e login.
Além disso, oferecemos suporte técnico especializado para instalação e gerenciamento, o que torna o processo simples e sem complicações.
Com um certificado SSL da Locaweb, você assegura a integridade do seu site, melhora a confiança das pessoas usuárias e evita erros como o ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH.
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