Neste artigo, aprenda a realizar a Validação de Controle de Domínio (DCV) para emitir seu certificado SSL em domínios que não possuem um serviço de e-mail ativo.
1. Por que preciso de um e-mail para emitir o SSL?
Para emitir qualquer certificado SSL, as Autoridades Certificadoras Globais exigem a Validação de Controle de Domínio (DCV – Domain Control Validation). Esse processo é essencial para comprovar que o solicitante é realmente o proprietário ou administrador legítimo do domínio antes de liberar a proteção digital.
Por padrão, o fluxo automatizado realiza a validação enviando um e-mail com link de confirmação para caixas postais administrativas pré-definidas no domínio, tais como:
- admin@seudominio.com.br
- webmaster@seudominio.com.br
- postmaster@seudominio.com.br
- hostmaster@seudominio.com.br
- administrator@seudominio.com.br
O impacto da ausência de e-mail ativo
Quando o cliente não possui serviço de e-mail contratado ou configurado no domínio (seja internamente ou em provedor externo), as mensagens automáticas de validação não são entregues em nenhuma caixa postal. Como consequência, o processo de emissão do SSL permanece pendente por tempo indeterminado.
2. Opções para Conclusão da Emissão
Para contornar essa restrição e permitir a liberação do certificado SSL, disponibilizamos duas rotas operacionais:
| Cenário | Ação Necessária | Vantagens |
|---|---|---|
| Opção A: Contratação de Serviço de E-mail | Contratar plano de e-mail e criar uma caixa postal padrão (ex.: admin@seudominio.com.br). | Validação automática e imediata pelo painel assim que o e-mail de confirmação for clicado; disponibiliza contas corporativas para a empresa. |
| Opção B: ValidaçãoAlternativa via DNS (TXT) | Solicitar o token de validação ao suporte e cadastrar uma entrada do tipo TXT na zona de DNS autoritativa | Não exige a contratação ou manutenção de serviço de e-mail; sem custos adicionais. |
3. Passo a Passo: Validação Alternativa via Registro DNS (TXT)
Caso opte por não contratar um serviço de e-mail, siga o procedimento abaixo para confirmar a propriedade do domínio via DNS:
Passo 1: Obtenção do Token de Validação
Entre em contato com nossa equipe de suporte técnico e informe que deseja realizar a validação do certificado SSL via Registro DNS TXT. O operador fornecerá uma chave/token exclusivo (exemplo: globalsign-domain-verification=XXXXX…).
Passo 2: Inserção do Registro TXT na Zona de DNS
Acesse o painel de gerenciamento de DNS onde o seu domínio está hospedado e insira um novo registro com as seguintes especificações:
- Tipo de Registro: TXT
- Nome / Host / Entradada: @ ou em branco (conforme exigido pelo painel)
- Valor / Destino / Conteúdo: Cole o token fornecido pela equipe de suporte
Observação: Se a sua zona de DNS for gerenciada por um provedor externo (ex.: Registro.br, Cloudflare, GoDaddy), o registro TXT deve ser incluído diretamente na plataforma desse provedor.
Passo 3: Propagação e Confirmação
Após salvar a entrada TXT, aguarde o período de propagação DNS (que pode levar de alguns minutos a algumas horas). Assim que a entrada estiver visível publicamente, o sistema ou a equipe técnica efetuará a verificação do registro e o certificado SSL será emitido e disponibilizado para instalação.
4. Resumo e Atendimento
Se você tem dúvidas sobre qual rota escolher ou precisa de suporte técnico para cadastrar a entrada TXT na sua zona de DNS, entre em contato com nossos canais de atendimento para suporte especializado.