Softwares norte-americanos, plataformas europeias, soluções asiáticas… Durante muito tempo, “tecnologia de ponta” foi sinônimo de produto importado, cenário em que as empresas brasileiras do setor ficavam, para uma parcela considerável do público, em segundo plano nessa comparação.
Esse panorama, no entanto, vem mudando. Impulsionadas pela maturidade do mercado interno, por avanços regulatórios como a LGPD e pela consolidação de infraestruturas tipicamente brasileiras, como o Pix, muitas companhias de tecnologia do país têm conquistado mais espaço, credibilidade e relevância junto aos consumidores.
Mas, afinal, quais critérios e diferenciais levam os usuários a optar (ou não) por uma solução desenvolvida no Brasil? Como os brasileiros avaliam a evolução do setor de tecnologia ao longo dos últimos anos?
Para entender até onde chegou essa mudança de percepção, recentemente, ouvimos 500 consumidores de diferentes regiões com um objetivo central: compreender como as marcas brasileiras do segmento são vistas atualmente, bem como os fatores que influenciam a escolha entre uma plataforma local e uma alternativa internacional. Leia mais:
Principais descobertas do estudo
- 6 em cada 10 consumidores consideram a origem nacional de uma marca como um diferencial importante;
- Cerca de 90% dos entrevistados reconhecem a evolução das empresas nacionais de tech nos últimos anos;
- Suporte em português e atendimento local são os fatores que mais pesam a favor das empresas brasileiras de tecnologia;
- 82% dos brasileiros afirmam sentir orgulho, confiança ou segurança ao ver marcas de tech do país competindo com players internacionais.
Como as marcas brasileiras mais se destacam hoje?
Para além do segmento de tech, nossa pesquisa revelou que o fato de uma empresa ser brasileira permanece como um critério relevante para parte significativa dos consumidores.
Ao serem questionados sobre o peso do fator em suas experiências de compra, 57,8% dos entrevistados compartilharam considerar a nacionalidade da marca um critério relevante na decisão de compra, seja de forma condicionada ao segmento de atuação (32,6%) ou à reputação da empresa (25,2%).
Já outros 8,8% foram enfáticos: priorizam negócios brasileiros independentemente do contexto de consumo.
Quando o tema é o tipo de produto ou serviço que mais desperta essa preferência, os serviços de tecnologia brasileiros, como softwares e plataformas digitais, são alguns dos destaques, aparecendo nas respostas de 31,8%, percentual significativo para um setor historicamente dominado por gigantes estrangeiras.
Por que apostar em uma empresa nacional de tech?
Entre os consumidores, quando se trata especificamente do universo da tecnologia, os atributos a favor das empresas brasileiras vão muito além do preço.
Antes de mais nada, 67% dos respondentes destacaram a praticidade do suporte em português e o atendimento no fuso horário local como seus principais diferenciais, demanda que as plataformas globais, muitas vezes, não conseguem suprir com a mesma agilidade.
Os demais fatores citados seguem a mesma lógica de proximidade. A integração com meios de pagamento locais, como o Pix, foi apontada por 5 em cada 10 entrevistados, seguida pelos valores acessíveis (46,2%) e pela segurança no armazenamento de dados, associada à LGPD (39,4%).
São atributos que, somados ao entendimento das necessidades do mercado local (39,2%), ajudam a desenhar o perfil de uma empresa de tecnologia genuinamente brasileira: acessível, integrada ao ecossistema financeiro do país e atenta às particularidades dos usuários.
Além dos pontos que fortalecem a preferência pelas marcas nacionais, ao longo da pesquisa, os consumidores também tiveram a oportunidade de apontar os segmentos em que percebem maior excelência e competitividade das empresas brasileiras de tecnologia.
As soluções de segurança digital e proteção de dados lideraram as menções (40,6%), numa lista que englobou a engenharia de software e desenvolvimento de sistemas (29,2%), plataformas para criação e gerenciamento de sites (28,4%) e serviços de nuvem (25,2%), evidenciando a capacidade do Brasil de atender demandas complexas e de alto valor agregado.
Para 8 em cada 10 entrevistados, ver companhias nacionais disputando espaço com gigantes internacionais desperta pelo menos um dos sentimentos a seguir: orgulho, confiança e segurança, que refletem como tal ascensão não passa despercebida, bem como a abertura dos consumidores às marcas desenvolvidas no país.
Metodologia
Para entender a relação dos brasileiros com marcas nacionais, nas últimas semanas, ouvimos 500 consumidores de diferentes regiões.
A pesquisa, que possui índice de confiabilidade de 95% e margem de erro de 3,3 pontos percentuais, explorou o peso da nacionalidade de uma empresa durante a jornada de compra, experiências com produtos e serviços de tech e a forma como a população enxerga o setor de tecnologia do país.
