Principais termos da internet: glossário completo

Tem empreendedor que ainda opera assim: o site está lá desde 2019, a agência cuida do Instagram e tecnologia é um assunto para resolver depois. O problema é que não conhecer os termos básicos significa depender de quem sabe para tomar qualquer decisão sobre o próprio negócio.

E o vocabulário não para de crescer. Em 2025, a inteligência artificial entrou de vez nas propostas de agências, nas ferramentas de gestão, nos criadores de site. Quem não acompanha esses termos chega às reuniões sem conseguir avaliar o que está sendo oferecido.

O glossário abaixo reúne os termos que aparecem antes de qualquer decisão de tecnologia. Não precisa dominar todos, mas saber o que cada um significa muda a qualidade da pergunta que você faz. 

Dados e informações

Dados podem ser considerados os elementos essenciais da informação. Quando aparecem de forma isolada, sem contexto e sem análise, podem não significar muita coisa. Quando tratados e interpretados, tornam-se úteis para trazer conhecimento, direcionar decisões e gerar insights.

Big Data

São grandes conjuntos de dados complexos que requerem processamento e análise avançados. Esses dados contêm grande variedade, chegam em volumes crescentes e com mais velocidade, também chamados de “os três V”.

Cache ou memória cache

É uma espécie de biblioteca de dados estáticos e temporários com finalidade de diminuir o tempo de carregamento de uma informação, tanto no navegador quanto em outras aplicações.

Cookies

São arquivos com fragmentos de dados que ficam armazenados no dispositivo de um usuário quando se acessa sites ou aplicativos. O cookie, caso você dê permissão, rastreia seus hábitos de navegação e preferências individuais para melhorar sua experiência online.

Download

É a transferência de dados de um dispositivo remoto para um dispositivo local por meio da internet. Aqui o usuário recebe dados.

E-mail

É um serviço de comunicação digital que permite o envio e recebimento de mensagens eletrônicas pela internet. Um dos serviços mais antigos e utilizados na rede.

Upload

É a transferência de dados de um dispositivo local para um dispositivo remoto por meio da internet. Aqui o usuário envia dados.

VPN (Virtual Private Network)

É uma rede privada virtual que cria uma passagem de acesso à internet onde todos os dados são criptografados para garantir a segurança e o anonimato da pessoa.

Dispositivos

Dispositivos são produtos tecnológicos formados de componentes informáticos capazes de processar e armazenar dados e informações. O smartphone, o tablet e o laptop são dispositivos, por exemplo.

Firewall

Tem como principal função o monitoramento do tráfego de dados na rede, tanto na entrada quanto na saída. É capaz de identificar ameaças com base em regras de segurança e bloqueá-las para garantir a integridade das informações.

Hardware

São os componentes físicos de um equipamento. No caso de produtos tecnológicos, podemos citar os processadores, HDs, SSDs, placa-mãe e placa de vídeo, entre outros.

Modem

Aparelho capaz de estabelecer uma comunicação e interpretar os dados, tanto na transmissão quanto na recepção, por meio de cabos ou fibra, na internet.

Ética digital

A ética digital diz respeito aos princípios que guiam as pessoas no ambiente online de maneira justa, digna e segura. É preciso zelar pelo cumprimento dos códigos sociais e das legislações feitas para a proteção de cada pessoa.

Cyberbullying

Uso dos meios tecnológicos de comunicação para assediar, intimidar ou difamar alguém online.

LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais tem como objetivo proteger as pessoas contra a violação de seus direitos fundamentais, como a liberdade, a privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade.

Spam

É o envio de mensagens eletrônicas não autorizadas pela pessoa. O tipo mais comum é em campanhas publicitárias enviadas sem consentimento.

Infraestrutura de tecnologia

Infraestrutura de TI é o conjunto de sistemas, softwares e equipamentos tecnológicos responsáveis por garantir o funcionamento de atividades informáticas corporativas, acadêmicas e comerciais.

Cloud computing

A computação em nuvem permite o armazenamento de arquivos, processamento de softwares, execução de aplicações e uso de infraestrutura de IA em servidores remotos que a pessoa pode acessar de qualquer lugar com conexão à internet. Elimina a necessidade de manter hardware próprio para cada serviço.

Domínio

O domínio é o endereço digital do site na internet. Pode ser escrito como o número de IP do servidor ou como um nome comercial com uma extensão que identifica o tipo de atividade que representa.

Hospedagem de sites

A hospedagem de sites é um serviço que permite a publicação de um site ou aplicação web na internet. É o aluguel de um espaço em um servidor físico ou virtual para armazenar os arquivos e dados necessários para que o site funcione.

Internet das Coisas (IoT)

É uma rede de objetos conectados por meio de sensores, softwares e aplicativos dentro da internet. Permite a comunicação entre as pessoas e seus objetos conectados: fechaduras, aspiradores-robô, lâmpadas e outros dispositivos.

Provedores de internet

O ISP (Internet Service Provider) ou provedor de serviço de internet é uma empresa intermediadora entre o modem do usuário e a web.

SaaS (Software as a Service)

É um modelo de distribuição de software em que os usuários acessam os sistemas pela internet, sem precisar instalar nada no computador. Ferramentas como RD Station, Bling e Tray são exemplos de SaaS amplamente usados por pequenas e médias empresas brasileiras. A implicação prática: você paga uma assinatura recorrente e precisa avaliar o que acontece com seus dados se decidir cancelar.

VPS (Virtual Private Server)

Um Servidor Privado Virtual reserva um espaço exclusivo e privado para a empresa, compartimentado em um servidor físico com recursos computacionais em nuvem. O uso de memória, processamento e espaço em disco acontece de acordo com a necessidade de quem contrata.

Wi-Fi

É uma tecnologia de rede onde os dispositivos podem se conectar à internet sem a necessidade de cabos. Utiliza ondas de rádio para transmissão de dados.

Linguagem de programação

A linguagem de programação é o conjunto de vocábulos e regras utilizadas para escrever o código dos programas. Esses códigos têm linhas de comandos para o computador realizar tarefas.

CSS (Cascading Style Sheets)

É uma linguagem usada para definir a aparência e o layout de páginas da web.

HTML (Hypertext Markup Language)

É a linguagem de marcação usada para criar páginas da web.

JavaScript

É uma linguagem de programação usada para criar interatividade em páginas da web.

Marketing Digital

A internet permitiu a inclusão de vários tipos de negócios online e a explosão do e-commerce e dos marketplaces. Com isso, uma série de estratégias e ferramentas foram criadas para viabilizar a divulgação do negócio, aumentar sua visibilidade e captar clientes.

Affiliate marketing

É uma estratégia em que a empresa paga comissões para afiliados que promovem seus produtos ou serviços em seus próprios sites ou redes sociais.

Blog

É uma página que apresenta conteúdo escrito sobre assuntos diversificados. Em marketing digital, o blog costuma ser utilizado dentro do funil de vendas para conduzir o lead até o fechamento do negócio.

Call-to-Action (CTA)

É um elemento de comunicação que incentiva a pessoa a realizar uma ação específica, como preencher um formulário ou comprar um produto.

Crowdsourcing

É a prática de recrutar informações, ideias ou recursos de muitas pessoas, geralmente por meio da internet, para desenvolver tecnologias, solucionar problemas ou criar conteúdo.

E-mail marketing

Mensagens de e-mail que funcionam como mala direta eletrônica, com uma chamada à ação no final. E-mail marketings bem-sucedidos têm um único objetivo e se concentram em uma ação por vez.

GEO (Generative Engine Optimization)

É a prática de otimizar conteúdo para ser citado e referenciado por sistemas de inteligência artificial generativa, como ChatGPT, Perplexity e Google AI Overviews. Enquanto o SEO busca posição nas páginas de resultado do Google, o GEO busca que o conteúdo da marca seja a fonte que a IA usa para responder perguntas dos usuários.

Influencer

São pessoas com grande poder de alcance dentro de um nicho específico. Utilizam suas redes profissionalmente para divulgar produtos e serviços de seus patrocinadores, influenciando as decisões de compra dentro da sua comunidade.

Meme

Recurso imagético ou textual capaz de transmitir uma ideia, crítica, humor ou qualquer mensagem capaz de ser compartilhada de modo rápido e massivo na internet.

Podcast

Conteúdo em áudio disponibilizado por meio de plataformas de streaming. Pode incluir entrevistas, narrações, aulas e bate-papo sobre temas específicos.

ROI (Return on Investment)

Medida financeira utilizada para calcular o desempenho de uma campanha de marketing, relacionando quanto foi investido e o retorno obtido.

SEM (Search Engine Marketing)

Reúne estratégias utilizadas para aumentar o alcance e a relevância das páginas de um site diante dos mecanismos de busca, como o Google.

SEO (Search Engine Optimization)

Busca melhorar o desempenho do site nos mecanismos de busca por meio de ações como inclusão de palavras-chave, produção de conteúdo original e trabalho com imagens.

Social media ou Mídias Sociais

São os aplicativos sociais, como Facebook, Instagram e TikTok. Permitem a publicação de conteúdo audiovisual, incentivam a interatividade entre as pessoas e permitem a venda de produtos ou serviços.

Streaming

Plataforma de áudio ou audiovisual que possibilita o acesso a conteúdos como podcasts, filmes e séries utilizando um dispositivo com conexão à internet.

Viral

Conteúdo de alcance massivo e acelerado pela internet, que chega a muitas pessoas por meio de compartilhamentos em diversificados meios de comunicação.

Protocolos de internet

Também chamados de Protocolos de Rede, são as regras criadas para possibilitar a comunicação entre os dispositivos conectados à internet.

TCP/IP

Conjunto de protocolos que permitem a transferência de dados e a comunicação entre dois dispositivos conectados à internet.

DNS (Domain Name System)

Interpreta as palavras do domínio de um site para endereços únicos de IP.

SSL (Secure Sockets Layer)

Protocolo que garante uma transferência de dados entre a pessoa e um servidor de forma segura e criptografada.

URL (Uniform Resource Locator)

Tem como função conectar os servidores aos navegadores web.

VoIP (Voice over Internet Protocol)

Por meio do VoIP, é possível fazer uma ligação de voz por meio de um computador ou outro dispositivo conectado à internet.

HTTPS

Protocolo de comunicação seguro usado para transferir dados entre o navegador do usuário e o servidor de um site.

Softwares

O software é o programa instalado no dispositivo ou acessado remotamente pela nuvem, permitindo a realização de tarefas nos mais variados dispositivos.

API (Application Programming Interface)

Interface capaz de estabelecer a comunicação entre dois softwares diferentes utilizando uma série de protocolos e padrões de programação.

Chatbot tradicional

Software que simula uma conversa humana seguindo um fluxo de respostas programadas. Funciona bem para perguntas frequentes e atendimento básico, mas não consegue responder a questões fora do roteiro definido.

Chatbot com IA

Versão mais avançada do chatbot, que usa inteligência artificial generativa para entender o contexto da conversa e gerar respostas personalizadas. Diferente do chatbot tradicional, consegue lidar com perguntas que não foram previstas na programação.

CMS (Content Management System)

Software que facilita a criação, edição e gerenciamento do conteúdo de um site para pessoas sem conhecimento em linguagem de programação.

Navegador

Utilizado para acessar a internet e visualizar conteúdo na web.

Search engine

É o mecanismo de busca. Composto por algoritmos capazes de indexar, rastrear e ranquear páginas web, exibe os resultados da pesquisa feita pelo usuário de modo ordenado.

Transações financeiras digitais

São operações financeiras que dependem de plataformas online, recursos de segurança, aplicativos e outras ferramentas.

Blockchain

Tecnologia capaz de agrupar um conjunto de informações por meio de criptografia. Transações online de ativos tangíveis e intangíveis podem ser realizadas com segurança por meio dela.

Cartão de crédito virtual

Forma de pagamento criada pelas operadoras financeiras ou bancos para facilitar transações online, atribuindo mais praticidade e segurança para os clientes.

Crowdfunding

Método de captação de recursos que utiliza uma plataforma virtual na qual o organizador explica o objetivo do projeto, informa o valor total a ser alcançado e oferece contrapartida para quem investir.

Cryptocurrency

Moeda digital que utiliza criptografia para garantir transações seguras e autenticar a criação de novas unidades.

E-commerce

Modalidade de comércio em que a operação de compra e venda é feita integralmente por meio da internet.

IA e automação

Segundo o estudo “Transformação Digital nos Pequenos Negócios 2025” do Sebrae, 44% dos empreendedores de micro e pequenas empresas brasileiras afirmam espontaneamente já ter usado alguma solução de IA. Quando citam ferramentas específicas como ChatGPT, Gemini e Copilot, o índice sobe para 51%. O número cresce a cada ano, e junto com ele o vocabulário que aparece nas propostas de fornecedores e nas ferramentas do dia a dia.

IA generativa

É o tipo de inteligência artificial capaz de criar conteúdo novo: textos, imagens, código e áudio, a partir de instruções em linguagem natural. É a tecnologia por trás de ferramentas como ChatGPT, Gemini e os assistentes de escrita presentes em plataformas de marketing e criação de sites.

Prompt

É a instrução que o usuário dá para um sistema de IA generativa. A qualidade do resultado depende diretamente da qualidade do prompt: quanto mais claro e específico, mais útil a resposta.

LLM (Large Language Model)

É o modelo de linguagem que funciona como base dos sistemas de IA generativa. Um LLM é treinado com grandes volumes de texto e aprende padrões de linguagem suficientes para gerar respostas coerentes e contextualizadas. ChatGPT, Claude e Gemini são exemplos de produtos construídos sobre LLMs.

Agente de IA

É um sistema de IA capaz de executar tarefas de forma autônoma, tomando decisões e usando ferramentas externas para atingir um objetivo. Diferente de um chatbot que responde perguntas, um agente pode pesquisar na internet, preencher formulários, enviar e-mails e encadear várias ações sem intervenção humana em cada etapa.

Automação com IA

É o uso de inteligência artificial para executar tarefas repetitivas com mais autonomia e adaptabilidade do que automações tradicionais. Exemplos práticos: categorizar e-mails automaticamente, gerar respostas personalizadas para clientes ou identificar padrões em dados de vendas.

Vibe coding

É a prática de criar aplicações e sistemas usando linguagem natural, descrevendo o que você quer que o software faça, e deixar que ferramentas de IA generativa escrevam o código. Para empreendedores sem formação técnica, representa a possibilidade de prototipar produtos digitais sem depender de um desenvolvedor para cada ajuste.

RAG (Retrieval-Augmented Generation)

É uma técnica que combina IA generativa com busca em bases de dados específicas. Na prática, é o que permite criar um assistente de IA que responde com base no catálogo da sua empresa, no histórico de clientes ou em documentos internos.

FAQ – Perguntas frequentes sobre os termos da internet