Informação!
Neste artigo ensinaremos como você pode entender e visualizar os detalhes de sua fatura, como por exemplo: Valor, juros, multas, histórico de pagamento e etc.
Valor promocional
- Se sua fatura apresentou um valor diferente da contratação inicial, lembre-se de que houve desconto válido somente para o primeiro período e a partir da renovação, o valor cobrado é o original.
Acessando suas faturas
- Acesse sua Central do Cliente;
- Passe o mouse em Pagamentos e clique Faturas.
- Ao abrir as faturas você consegue visualizar a data do vencimento, serviço contratado, valor total e status de pagamento.
| Status | Descrição do Status |
| Disponível para pagamento | Fatura está disponível e você pode realizar o pagamento |
| Em atraso | Pagamento ainda não foi identificado (Caso tenha pago, aguarde atualização do status em ate 2 dias úteis) |
| Indisponível para pagamento | Sua fatura ainda não esta fechada.. |
Detalhamento de fatura
- Escolha qual fatura deseja o detalhamento da fatura
- Clique em Ver Detalhes
No Campo detalhar fatura você pode visualizar diversas informações:
- O valor da nota fiscal pode ser diferente do valor do boleto, pois os encargos financeiros, desconto, cupom não é incluso em nota fiscal. Para mais detalhes sobre nota fiscal clique aqui;
- Imprimir fatura;
- Visualizar Boleto;
- Verificar e copiar o código de barras;
- Visualizar fechamento da fatura;
- Data da cobrança;
- Vencimento da fatura (Nosso sistema não permite alterar a data de vencimento);
- Descrição do plano (Usuário, armazenamento, e-mail, banco de dados e etc);
- Periodo de contratação (Anual / Semestral / Mensal);
- Valor do serviço;
- Total de debito no periodo;
- juros e multas;
- Crédito no periodo
Visualizar recibo de pagamento
- Para visualizar o recibo de algum pagamento já realizado, acesse o menu Pagamentos > Histórico;
- No pagamento desejado, clique em Ver Recibo. Seu recibo será exibido em uma nova aba do seu navegador.
Atenção
Juros e Multas Se você percebeu que na fatura deste mês apresentou um valor a mais referente a juros e multa, talvez seja porque houve atraso no pagamento do boleto anterior. Atualmente, a cobrança é de 1% de juros ao mês e 2% de multa, também ao mês.
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