Tudo sobre o detalhamento de fatura – Financeiro

Valor promocional

• Se sua fatura apresentou um valor diferente da contratação inicial, lembre-se de que houve desconto válido somente para o primeiro período e a partir da renovação, o valor cobrado é o original.

Acessando suas faturas

• Acesse sua Central do Cliente;
• Passe o mouse em Pagamentos e clique Faturas.

• Ao abrir as faturas você consegue visualizar a data do vencimento, serviço contratado, valor total e status de pagamento.

Status	Descrição do Status
Disponível para pagamento	Fatura está disponível e você pode realizar o pagamento
Em atraso	Pagamento ainda não foi identificado (Caso tenha pago, aguarde atualização do status em até 2 dias úteis)
Indisponível para pagamento	Sua fatura ainda não está fechada.

Detalhamento de fatura

• Escolha qual fatura deseja o detalhamento da fatura
• Clique em Ver detalhes da fatura.

No Campo detalhar fatura você pode visualizar diversas informações:

• O valor da nota fiscal pode ser diferente do valor do boleto, pois os encargos financeiros, desconto, cupom não são inclusos em nota fiscal. Para mais detalhes sobre nota fiscal clique aqui;
  • Imprimir fatura;
  • Visualizar Boleto;
  • Verificar e copiar o código de barras;

• Visualizar fechamento da fatura;
• Data da cobrança;
• Vencimento da fatura (Nosso sistema não permite alterar a data de vencimento);

• Total de débito no período;
• juros e multas;
• Crédito no período

Visualizar recibo de pagamento

• Para visualizar o recibo de algum pagamento já realizado, acesse o menu Pagamentos > Histórico;

• No pagamento desejado, clique em Ver Recibo. Seu recibo será exibido em uma nova aba do seu navegador.