Neste artigo, aprenda o que fazer para habilitar o Duplo Fator de Autenticação da Central do Cliente quando o token aparece como inválido.
Vídeo Tutorial
Se você tentou configurar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) e no momento de inserir o código de validação apareceu o erro “token inválido”, acompanhe as etapas a seguir:
Confira o horário do seu dispositivo (celular, computador etc.) em que o Google Authenticator está configurado. Certifique-se de que o horário no aparelho está alinhado com o horário do local.
Verifique também se o seu dispositivo não está em horário de verão ou com diferença em minutos, pois isso pode impedir a configuração.
Caso estejam diferentes, basta ajustar para que ambos fiquem no mesmo horário.
Com os ajustes feitos, tente ativar o Duplo Fator de Autenticação novamente.
Caso o erro persista, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento. Vamos reiniciar o seu token de validação e te ajudar a fazer uma nova configuração.
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