Veja como resolver o erro de “Token inválido” ao usar a Autenticação de Duas Etapas (2FA) via aplicativo na Central do Cliente.
Tutorial
Se configurou a Autenticação de Duas Etapas (2FA) através de um aplicativo de autenticação (Google Authenticator ou Microsoft Authenticator) e no momento de inserir o código de validação apareceu o erro “token inválido”, acompanhe as etapas a seguir:
- Ajuste o horário do seu dispositivo: Acesse as configurações de relógio do seu celular ou computador e certifique-se de que a opção “Data e hora automáticas” esteja ativada.
Verifique também se o seu dispositivo não está em horário de verão ou com diferença em minutos, pois isso pode impedir a configuração.
- Caso estejam diferentes, basta ajustar para que ambos fiquem no mesmo horário.
- Com os ajustes feitos, tente ativar a Autenticação de Duas Etapas novamente.
Caso ainda não consiga acessar com o token do aplicativo, clique na opção de receber o código de validação por e-mail na própria tela de login da Central do Cliente para conseguir entrar na sua conta.