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Como reportar um acesso suspeito no Webmail

Informação!

Neste artigo, você aprenderá como reportar um acesso suspeito e entenderá a sequência de ações que podem ser tomadas caso for identificado algo incomum.

Quais os motivos para o acesso ser identificado como suspeito?

Existem diversas possibilidades, mas o principal motivo geralmente é quando um novo dispositivo ou navegador acessa a sua conta.

Você receberá um alerta em seu e-mail com as informações do acesso.

Se você suspeitar ou identificar um acesso indevido na sua conta de email, é importante agir rapidamente para proteger a sua privacidade trocando a senha. Clique no botão “reportar” que estará no aviso enviado ou siga as etapas abaixo para relatar o problema:

  1. Entre no Webmail da Locaweb (https://webmail-seguro.com.br/).
  2. Na tela inicial, clique sobre o local onde o seu endereço de email aparece (geralmente fica posicionado no canto superior direito da página).

  1. Clique em “Configurações”.

  1. Clique em “Segurança”, e depois em “Novos acessos”.

  1. Localize o acesso suspeito que deseja reportar e clique em “Reportar”.

  1. Na mensagem que aparecerá em sua tela, clique novamente em “Reportar”.

  1. Agora, clique em “Alterar senha” ou “Apenas reportar”.

Importante!

Se você clicar em “Apenas reportar”, você não removerá o acesso indevido da sua conta, pois quem realizou o login sem autorização continuará no e-mail, e o processo de reportar será concluído.

  1. Digite sua senha atual que precisa ser mudada e crie uma senha. Ao final, clique em “Reportar e alterar senha”.

Pronto!

Sua senha foi alterada e o acesso indevido foi retirado e reportado.

Importante!

as notificações de acessos suspeitos são enviadas para a caixa de entrada da sua caixa postal. Para garantir que essas mensagens serão recebidas, recomendamos que você cadastre um email alternativo que também receberá as notificações quando necessário. Acesse o tutorial de como cadastrar um email alternativo no Webmail e conheça mais.

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