Veja como realizar o cancelamento de serviço principal e adicional diretamente pela sua Central do Cliente.
Para visualizar o passo a passo, clique na opção correspondente ao tipo de cancelamento desejado. O conteúdo será expandido com todas as instruções necessárias.
Após o cancelamento de um serviço principal, todos os adicionais contratados relacionados a este serviço também serão cancelados e bem como serão deletados sem a possibilidade de recuperação.
- Horário de atendimento setor de Cancelamento: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
- Para realizar o cancelamento do seu Serviço Principal como Hospedagem de Sites, E-mail Locaweb, Cloud, Email Marketing, entre outros, nos acione por um de nossos canais de atendimento.
Para acessar nossos canais de atendimento
- Acesse a central do cliente
- Digite seu usuário e senha, e em seguida clique em Entrar
- Clique em Suporte no canto inferior esquerdo e selecione a opção Atendimento.
Na área Atendimento, escolha a opção que deseja ser atendido.
- WhatsApp: Clique no botão Conversar pelo Whatsapp para um suporte imediato
- Chat: Localize a seção Venha conversar conosco, preencha os campos Categoria, Assunto principal e Tópico e depois clique no botão Iniciar chat para iniciar o atendimento via Chat.
- Chamado: Ainda na seção Venha conversar conosco, e preencha os campos Categoria, Assunto principal e Tópico conforme sua solicitação, e clique no botão Abrir chamado
- Ao ser direcionado para área Novo chamado preencha os campos com suas informações, lembrando que você pode anexar arquivo relacionado ao tema.
- Depois, clique no botão Abrir chamado para registrar sua solicitação.
Agora! É só aguardar que nossa equipe seguirá com o cancelamento e informará neste mesmo chamado.
- Caso ainda tenha dúvidas em como realizar a criação de um chamado, veja em: Como realizar a criação de um chamado.
- Acesse a Central do Cliente
- Digite seu usuário e senha, e em seguida clique em Entrar
- Clique em Suporte no canto inferior esquerdo e no menu selecione a opção Atendimento
Na área Suporte e Ajuda, escolha a opção de atendimento abaixo:
- Via WhatsApp: Basta clicar no botão Conversar pelo Whatsapp e selecione a opção Cobrança/Pagamento para um atendimento imediato
- Via chat: Na seção Venha conversar conosco, preencha os campos Categoria, Assunto principal e Tópico. Em seguida, clique no botão Iniciar chat
- Logo a janela do assistente virtual será exibida à esquerda. Basta clicar em Iniciar nova conversa para prosseguir com sua solicitação.
Agora! É só aguardar que nossa equipe seguirá atendendo sua solicitação.
Aproveite e conheça outros produtos da Locaweb, como o Clic Lead, clique aqui e saiba mais!