Veremos neste tutorial como contratar ou cancelar ramais ou licenças call center e números de acesso no produto PABX Virtual.
Veja as Localidades disponíveis para contratação:
| Bauru (14) | Presidente Prudente (18) |
| Belém (91) | Recife (81) |
| Belo Horizonte (31) | Ribeirão Preto (16) |
| Brasília (61) | Rio de Janeiro (21) |
| Campinas (19) | Santos (13) |
| Curitiba (41) | São José dos Campos (12) |
| Florianópolis (48) | São José do Rio Preto (17) |
| Fortaleza (85) | São Paulo (11) |
| Goiânia (62) | Sorocaba (15) |
| Governador Valadares (33) | Vitória (27) |
| Porto Alegre (51) |
A disponibilidade dos DDRs de diversos DDDs pode variar e só é possível contratar via painel. Caso não possua o DDD desejado, aguarde até ser disponibilizado.
Contratar Ramais
- Clique na opção Ramais – Gerenciamento de Ramais;
- Nesta página, selecione a quantidade de ramais desejada e depois clique em Contratar.
Contratar Licenças Call Center
- Acesse a opção Ramais – Gerenciar Licenças Call Center.
- Agora é só selecionar a quantidade de licenças e depois clicar em Contratar;
- É possível cancelar apenas ramais e licenças de Call Center que não estejam em uso.
- Assim, certifique-se de que desconfigurou todos os elementos que quer cancelar antes de iniciar este processo.
- A quantidade de licenças de Call Center não pode ser superior à quantidade de ramais contratados. Desta forma, será necessário diminuir a quantidade de Licenças de Call Center e após concluir, realizar o mesmo processo para ajustar a quantidade de ramais.
Cancelar Ramais ou Licenças
- Para cancelar um ramal ou licença, é necessário acessar o menu de gerenciamento como mostrado anteriormente (Ramais – Gerenciamento de Ramais ou Ramais – Gerenciamento de Licenças Call Center).
- Depois de localizar o ramal ou licença que não será mais utilizada, clicar no ícone de exclusão do lado direito.
Se o ramal tiver em uso, vai aparecer um (-) e se não estiver em uso, vai aparecer o ícone de uma lixeira.
- No caso da licença Call Center, aparecerá o ícone de (-) nas duas situações.
- Depois é só confirmar a exclusão.
Contratar Números de acesso
- Clique na opção Número Virtual (DDR) – Contratar Números;
- Escolha a localidade (DDD) e a quantidade de números que deseja.
Terminado o processo, será apresentado a opção de imprimir boleto para clientes que usam este meio de pagamento, ou a mensagem de finalização para clientes que pagam com Cartão de Crédito.
- É possível que ao tentar realizar a contratação de ramais ou números de acesso o seguinte erro seja exibido em seu painel: Não é possível realizar essa contratação pois há outra contratação pendente. Finalize-a ou entre em contato com nosso suporte.
- Neste caso, recomendamos que verifique se foi feito alguma outra solicitação em sua Central do Cliente e se ela ainda permanece pendente.
Cancelamento de Números de Acesso
- Clique na opção Número Virtual (DDR) – Listar Números e ao localizar o número que será excluído, clique no ícone de lixeira.
- Na próxima tela, é só confirmar a exclusão.
Cerifique-se de que o número não está vinculado a nenhum ramal antes de excluir.
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