Manter suas informações atualizadas na Locaweb garante a segurança da sua conta, evita suspensões de serviços e previne problemas fiscais. Se você recebeu um e-mail informando sobre inconsistências no seu cadastro, veja abaixo como resolver de forma rápida.
O que acontece se os dados estiverem desatualizados?
A Receita Federal e os órgãos reguladores exigem a validação de informações básicas. Inconsistências em dados como CPF ou CNPJ podem comprometer a segurança da sua conta, gerar problemas fiscais, ocasionar suspensões de serviços e, inclusive, impedir o registro de domínios.
Como atualizar seus dados pela Central do Cliente
Na maioria dos casos, você pode fazer a correção instantaneamente e em poucos passos:
- Acesse a Central do Cliente da Locaweb.
- No menu, navegue até Meus dados > Dados da conta.
- Confira todas as suas informações cadastrais.
- Atualize o que for necessário (especialmente CPF, CNPJ e CEP) e vá em Salvar.
O que fazer se o registro de um novo domínio for cancelado?
Se você tentou registrar um domínio e o processo foi interrompido por conta de alguma inconsistência cadastral, a alteração direta na Central do Cliente pode não ser suficiente para refazer o registro.
Atenção: caso os dados não sejam atualizados a tempo e o pedido de registro seja cancelado, não há reembolso do valor pago, conforme previsto em contrato. Se isso acontecer, será necessário realizar novo pedido de registro de domínio e pagar novamente.
Para evitar a perda do valor e do pedido, siga uma das orientações abaixo:
- Se o seu CPF/CNPJ já estiver regularizado: entre em contato direto com a nossa equipe através dos nossos Canais de Atendimento para realizarmos a validação manual e seguirmos com a liberação do seu domínio.
- Se preferir utilizar outro documento: entre em contato com o suporte para indicar um CPF ou CNPJ alternativo e válido para concluir o processo de registro do novo endereço do seu site.
Dica: crie o hábito de revisar seus dados de contato e faturamento regularmente na Central do Cliente. Isso evita surpresas com renovações e novas contratações.