A Locaweb tomou a decisão estratégica de retirar a solução PABX Virtual de seu portfólio de serviços. Mantendo o compromisso com a transparência e a inovação contínua, a empresa decidiu concentrar seus esforços no desenvolvimento e aprimoramento de soluções que proporcionam alta performance, produtividade e crescimento nos negócios.
A partir de 30/01/2026, o produto e todas as suas funcionalidades associadas deixarão de operar permanentemente.
- Mensal
Clientes com PABX na modalidade mensal poderão usar o produto até a data de vencimento da última fatura gerada.
Por exemplo: se a fatura vence em 01/01/2026, o cliente poderá utilizar o PABX até essa data.
- Trimestral e Anual
Nos planos trimestrais e anuais, a data limite para a utilização do PABX Virtual é 30/01/2026. Após esta data, o serviço ficará permanentemente offline.
- Mensal
Clientes com conta pré-paga mensal devem utilizar os créditos restantes até a data do vencimento da última fatura gerada. Após esta data, o PABX ficará indisponível. - Trimestral e anual
Clientes com conta pré-paga trimestral ou anual, que ainda tenham saldo remanescente de créditos pagos e não utilizados, receberão esse valor como crédito em sua conta na Locaweb. O crédito poderá ser utilizado para adquirir novos produtos ou será automaticamente aplicado no abatimento de faturas de outros serviços a serem renovados na Locaweb.
É importante utilizar os créditos ativos até 30/01/2026, data limite para a descontinuação do PABX. Após esse prazo, não será mais possível utilizá-los.
Caso ainda tenha saldo disponível, entre em contato com nossa equipe e solicite o crédito em sua conta da Locaweb para uso posterior. Se preferir o estorno, basta informar que deseja o reembolso.
Clientes com conta pós-paga devem utilizar os créditos ativos até 30/01/2026, data de desativação do produto.
A descontinuação de um serviço pode impactar a operação. Por isso, a Locaweb priorizou uma comunicação clara, multicanal e antecipada para garantir uma transição tranquila e organizada. Os clientes têm total autonomia e liberdade para escolher uma nova solução e prestador de serviço.
- O acesso à plataforma será bloqueado.
- As linhas (ramais e números) deixarão de fazer e receber chamadas.
- Todas as informações não salvas (backups) serão permanentemente excluídas.
Sim. Caso armazene gravações ou relatórios importantes na plataforma, acesse seu portal e realize o backup. Após 30/01/2026, esses dados serão permanentemente excluídos.
Sim. Para manter seus números em outra operadora, inicie o processo de portabilidade junto ao novo provedor o quanto antes, pois o processo pode levar alguns dias.
Nossa equipe de suporte está à disposição para qualquer esclarecimento pelo WhatsApp: 11 3544 0550.