Informação!
Veja como criar e acompanhar um chamado para seu problema, siga o passos a abaixo para abrir um chamado na Central do Cliente.
Como criar chamado
- Acesse a Central do Cliente.
- Digite seu usuário e senha, e em seguida clique em Entrar.
- Clique em Suporte no canto inferior esquerdo e no menu selecione a opção Atendimento.
- Na área Atendimento, localize a seção Venha conversar conosco, preencha os campos Categoria, Assunto principal e Tópico.
- Em seguida, clique no botão Abrir um chamado.
- Ao ser direcionado para área Novo chamado preencha os campos com suas informações, lembrando que você pode anexar arquivo relacionado ao tema.
- Depois, clique no botão Abrir chamado para registrar sua solicitação.
Atenção!
Campo telefone é obrigatório, caso seja necessário faremos um contato para coletar mais informações.
Pronto!
Após isso o seu chamado ficará disponível em sua Central do Cliente.
Como acompanhar o chamado
- Acesse a Central do Cliente.
- Digite seu usuário e senha, e em seguida clique em Entrar.
- Clique em Suporte no canto inferior esquerdo e selecione a opção Meus Chamados.
- Busque seu chamado pelas opções “Todos, Abertos, Finalizados ou Cancelados” ou digite o número ou título na barra de busca.
- Ao localizar o chamado, clique em Ver detalhes para conferir o histórico e as respostas da equipe.
Pronto!
Agora já pode visualizar todos os chamados em sua Central do Cliente.