É possível contratar os serviços de forma individual?

A Gestão Personalizada é composta por um pacote básico de serviços indivisível, mas você pode contratar serviços opcionais, como configuração de certificados SSL e load balancing. Veja os detalhes do pacote básico em "O que é".

Se toda a infraestrutura de TI da minha empresa estiver em um data center que não o da Locaweb, eu posso contratar o serviço de Gestão Personalizada?

Não. A Gestão Personalizada é exclusiva para a infraestrutura contratada conosco. Traga a sua infraestrutura para a Locaweb. Consulte nossos especialistas.

Qual a diferença entre Servidor Dedicado e Cloud Server?

Os Servidores Dedicados são máquinas físicas totalmente dedicadas e com hardware de alta performance. Cloud Computing é um fracionamento de um conjunto de recursos disponíveis em dezenas de servidores e storages, permitindo escalabilidade, performance, com redundância de hardware e alta disponibilidade.

Em um ambiente com alta disponibilidade, que oferece um SLA de 99,9%, qual o tempo tolerado para downtime mensal?

Os ambientes com alta disponibilidade possuem todos os equipamentos envolvidos trabalhando em redundância, oferecem um SLA de 99,9% de disponibilidade, com isso o tempo tolerado de downtime mensal é de 43 minutos.

O que é SLA?

O Service Level Agreement (SLA) é a medida de disponibilidade de um serviço. O valor do SLA mostra em porcentagem a quantidade de tempo que o serviço deve estar disponível. O SLA existe por que entendemos que, uma vez que estamos trabalhando com máquinas e centenas de pedaços de infraestrutura interligados, algumas delas eventualmente sofrerão panes, e isso pode ocasionar uma interrupção temporária do serviço.
O Servidor Dedicado tem SLA de 99,8% de hardware (não nos responsabilizamos pelos sistema operacional). Quando fazemos uma manutenção programada que afete a disponibilidade do servidor, notificaremos com antecedência para que sejam tomadas as medidas necessárias para evitar problemas. Nesses casos, o tempo de manutenção não é considerado para analisar o SLA.

Sobre o Pagamento

Qual o prazo mínimo para contratação do serviço de Gestão Personalizada?

O prazo mínimo de permanência é de 12 meses a contar da ativação. Em caso de cancelamento antes desse período, será cobrada multa rescisória.

Qual a forma de pagamento?

Atualmente o serviço de Gestão Personalizada só pode ser contratada exclusivamente por boleto bancário, com pagamento antecipado, via contato com a equipe comercial. Consulte nossos especialistas.