{"id":841,"date":"2026-08-28T13:44:07","date_gmt":"2026-08-28T16:44:07","guid":{"rendered":"https:\/\/devlooper.blog.br\/?p=841"},"modified":"2026-08-28T13:44:09","modified_gmt":"2026-08-28T16:44:09","slug":"site-fora-do-ar-conheca-as-principais-causas-e-como-evitar-o-problema","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/codigo-aberto\/site-fora-do-ar-conheca-as-principais-causas-e-como-evitar-o-problema\/","title":{"rendered":"Site fora do ar: como identificar e resolver o problema?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\">Resumo: Voc\u00ea trabalha com web? Mant\u00e9m p\u00e1ginas de clientes ou da empresa em funcionamento? Ent\u00e3o, voc\u00ea j\u00e1 sabe como \u00e9 frustrante ter um site fora do ar em m\u00e3os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poucas coisas s\u00e3o mais frustrantes, para quem trabalha na web, do que ter o site fora do ar. Al\u00e9m da dor de cabe\u00e7a para resolver o erro, essa situa\u00e7\u00e3o pode trazer diversos preju\u00edzos para o neg\u00f3cio, como perda de vendas, irrita\u00e7\u00e3o nos usu\u00e1rios e problemas de reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, vamos resolver essa quest\u00e3o de uma vez por todas! Confira abaixo o que pode estar causando a instabilidade e como solucionar esse problema.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Transforme seu site: saiba como a velocidade pode trazer mais resultados\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/lnYLkfUqBlE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as principais causas de um site ficar fora do ar?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por mais simples que possa ser acessar uma p\u00e1gina na web, a estrutura que a mant\u00e9m no ar \u00e9 complexa. Como h\u00e1 diversos sistemas e processos por tr\u00e1s do funcionamento de um site, existem m\u00faltiplas causas poss\u00edveis para a ocorr\u00eancia da indisponibilidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veja a seguir os seis motivos mais comuns para um site ficar fora do ar:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Problemas com a hospedagem<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enquanto grandes corpora\u00e7\u00f5es t\u00eam&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/produtos\/vps-e-cloud\/vps-melhor-plano\/\">servidores&nbsp;<\/a>pr\u00f3prios, a maioria dos m\u00e9dios e pequenos neg\u00f3cios utilizam um servi\u00e7o de hospedagem com servidores compartilhados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, h\u00e1 alguns problemas relacionados \u00e0 hospedagem que podem resultar em indisponibilidade, como atraso no pagamento do plano, uso excessivo do servidor e detec\u00e7\u00e3o de atividades que violam os termos de servi\u00e7o, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Publica\u00e7\u00e3o de conte\u00fado ilegal;<\/li>\n\n\n\n<li>Espelhamento de site;<\/li>\n\n\n\n<li>Arquivos maliciosos;<\/li>\n\n\n\n<li>Envio de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/produtos\/email\/o-que-e-spam\/\">SPAM\u00a0<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Excesso de tr\u00e1fego<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Campanhas publicit\u00e1rias, promo\u00e7\u00f5es ou conte\u00fados virais em&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/seguranca-digital\/seguranca-nas-redes-sociais\/\">redes sociais&nbsp;<\/a>podem trazer muitos acessos ao seu site. Por\u00e9m, dependendo do tamanho do seu plano de hospedagem, a p\u00e1gina pode n\u00e3o suportar tantos usu\u00e1rios simult\u00e2neos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso tamb\u00e9m pode ser um desafio recorrente para neg\u00f3cios em expans\u00e3o. A boa not\u00edcia \u00e9 que esse problema \u00e9 facilmente resolv\u00edvel com a contrata\u00e7\u00e3o de um plano mais adequado junto \u00e0 empresa de hospedagem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Erros na configura\u00e7\u00e3o ou desenvolvimento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erro humano, seja no c\u00f3digo, no SEO ou nas configura\u00e7\u00f5es, \u00e9 uma das principais causas de um site ficar fora do ar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo site funcional tem um&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/codigo-aberto\/logica-de-programacao-o-que-e\/\">c\u00f3digo de programa\u00e7\u00e3o&nbsp;<\/a>e diversas configura\u00e7\u00f5es por tr\u00e1s. Independentemente da linguagem, servidor ou Sistema de Gerenciamento de Conte\u00fado (Content Management System, CMS) utilizados, h\u00e1 diversos erros que podem ocorrer, resultando em uma p\u00e1gina fora do ar. Alguns deles s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Erros no c\u00f3digo : bugs, c\u00f3digo desatualizado, formata\u00e7\u00e3o inadequada, falta de otimiza\u00e7\u00e3o e altera\u00e7\u00f5es no c\u00f3digo-fonte.<\/li>\n\n\n\n<li>Erros em extens\u00f5es : plug-ins desatualizados ou conflitantes e extens\u00f5es mal configuradas.<\/li>\n\n\n\n<li>Erros de redirecionamento : configura\u00e7\u00f5es incorretas de URL, regras incorretas para redirecionamento de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/codigo-aberto\/https\/\">HTTPS\u00a0<\/a>e redirecionamentos conflitantes.<\/li>\n\n\n\n<li>Erros no servidor : configura\u00e7\u00e3o incorreta ou incompat\u00edvel com a tecnologia utilizada.<\/li>\n\n\n\n<li>Erros no CMS : configura\u00e7\u00f5es incorretas no painel, nas conex\u00f5es dos elementos, nas permiss\u00f5es ou, ent\u00e3o, CMS desatualizado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Ataques cibern\u00e9ticos (DDoS)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ataques de Nega\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7o Distribu\u00eddo, ou&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/seguranca-digital\/ataques-ddos\/\">DDoS&nbsp;<\/a>, ocorrem quando cibercriminosos enviam excessivas solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o a um endere\u00e7o, fazendo com que o servidor sobrecarregue. Isso causa instabilidades e pode tirar um site do ar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse tipo de ataque ocorre explorando falhas na seguran\u00e7a do sistema, como falta de um certificado Secure Sockets Layer (SSL), erro humano ou falta de firewalls, entre outros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um caso p\u00fablico ilustra o tamanho do risco: em fevereiro de 2022, a&nbsp;<a href=\"https:\/\/exame.com\/negocios\/americanas-fora-do-ar-prejuizo-pode-chegar-a-r-100-milhoes-por-dia\/\">rede varejista Americanas teve os sites e aplicativos suspensos ap\u00f3s um acesso n\u00e3o autorizado a seus servidores<\/a>. Analistas de mercado estimaram, na \u00e9poca, preju\u00edzo de at\u00e9 R$ 100 milh\u00f5es por dia de indisponibilidade, e as&nbsp;<a href=\"https:\/\/maisretorno.com\/portal\/tudo-sobre\/ataque-hacker\">a\u00e7\u00f5es da companhia acumularam perda de valor de mercado pr\u00f3xima de R$ 3,5 bilh\u00f5es<\/a>&nbsp;em dois preg\u00f5es seguidos, um efeito agravado pelo fato de mais de 60% da receita do grupo vir das vendas on-line.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Dom\u00ednio expirado<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O endere\u00e7o de seu site na web depende da compra e manuten\u00e7\u00e3o de um dom\u00ednio. Sem ele, \u00e9 como se a p\u00e1gina n\u00e3o existisse para os usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim sendo, caso a empresa respons\u00e1vel pelo dom\u00ednio verifique falta de pagamento ou de renova\u00e7\u00e3o, ela interromper\u00e1 o seu acesso a ele, deixando o site fora do ar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Falha de servidor ou da infraestrutura<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos os sites que voc\u00ea acessa est\u00e3o hospedados em um servidor, seja ele pr\u00f3prio, dedicado ou compartilhado. Desse modo, a instabilidade pode ser causada por problemas t\u00e9cnicos no servidor e em sua infraestrutura f\u00edsica, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dano ou erro de hardware;<\/li>\n\n\n\n<li>Ataques cibern\u00e9ticos;<\/li>\n\n\n\n<li>Sobrecarga.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por\u00e9m, a instabilidade pode ocorrer n\u00e3o por uma falha, mas por conta de manuten\u00e7\u00e3o programada, que dever\u00e1 ser avisada pelo servi\u00e7o de hospedagem utilizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Migra\u00e7\u00f5es e altera\u00e7\u00f5es no Domain Name System (&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/codigo-aberto\/dns\/\">DNS&nbsp;<\/a>) tamb\u00e9m podem fazer com que a p\u00e1gina fique fora do ar momentaneamente, at\u00e9 que a propaga\u00e7\u00e3o seja conclu\u00edda e o acesso na web se estabilize.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leia mais:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/codigo-aberto\/cdn\/\">O que \u00e9 CDN e como ela pode tornar o seu site mais r\u00e1pido<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/codigo-aberto\/https\/\">HTTPS: o que \u00e9 e qual \u00e9 a import\u00e2ncia para o seu site?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/produtos\/hospedagem-de-sites\/o-que-e-hospedagem-dedicada\/\">Hospedagem Dedicada: ser\u00e1 que \u00e9 para mim?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que fazer quando um site est\u00e1 fora do ar?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece os principais motivos pelos quais um site pode ficar fora do ar, \u00e9 importante saber o que fazer para contornar ou mitigar esse problema rapidamente. Confira abaixo um passo a passo:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Verifique o status do servidor de hospedagem<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A&nbsp;<strong>primeira coisa a fazer \u00e9 conferir se o servidor onde o site est\u00e1 hospedado funciona corretamente.<\/strong>&nbsp;Para isso, voc\u00ea pode entrar em contato com o servi\u00e7o contratado ou, ent\u00e3o, utilizar ferramentas de monitoramento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na web, \u00e9&nbsp;<strong>poss\u00edvel encontrar diversas op\u00e7\u00f5es de verifica\u00e7\u00e3o, tanto gratuitas, mas limitadas, quanto pagas<\/strong>, que oferecem um servi\u00e7o de monitoramento mais robusto e com alertas em tempo real.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Resolva problemas de DNS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Descartada a falha no servidor, \u00e9 importante&nbsp;<strong>conferir se o problema n\u00e3o est\u00e1 na sua internet<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se, ao tentar acessar o site, a mensagem exibida for \u201co servidor DNS n\u00e3o est\u00e1 respondendo\u201d, o problema pode estar na sua rede ou na sua m\u00e1quina. De todo modo, \u00e9 importante conhecer os principais&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/servidor-dns-nao-esta-respondendo\/\">erros de DNS e como resolv\u00ea-los&nbsp;<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Analise logs e identifique falhas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso o problema persista, ap\u00f3s as corre\u00e7\u00f5es no DNS,&nbsp;<strong>voc\u00ea ou sua equipe de TI podem acessar os logs por meio do painel do servi\u00e7o de hospedagem<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel analis\u00e1-los para encontrar poss\u00edveis erros de c\u00f3digo, arquivos, bases de dados ou configura\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante frisar, no entanto, que essa an\u00e1lise deve ser realizada por profissionais da \u00e1rea, capazes de identificar as falhas, aplicar&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/codigo-aberto\/debug\/\">t\u00e9cnicas de debug&nbsp;<\/a>e corrigir eventuais erros que causem indisponibilidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Entre em contato com o suporte t\u00e9cnico da hospedagem<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se n\u00e3o for encontrado nenhum erro, ou caso todos tenham sido corrigidos, e o site permanecer fora do ar, este \u00e9 o&nbsp;<strong>momento de solicitar aux\u00edlio da empresa de hospedagem utilizada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre em contato e detalhe todas as tentativas realizadas para resolver o problema. Assim, o suporte t\u00e9cnico do servi\u00e7o ter\u00e1 uma no\u00e7\u00e3o melhor de onde encontrar o erro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Restaure backups recentes, se necess\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por fim, voc\u00ea pode&nbsp;<strong>restaurar o site para a vers\u00e3o anterior mais recente e fazer os ajustes necess\u00e1rios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse ponto, destacamos a import\u00e2ncia de fazer&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/codigo-aberto\/backup-vs-snapshot\/\">backups&nbsp;<\/a>frequentes, principalmente antes de qualquer altera\u00e7\u00e3o no c\u00f3digo, em plug-ins ou configura\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como prevenir e evitar um site fora do ar?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como diz o antigo prov\u00e9rbio: \u00e9 sempre melhor prevenir do que remediar. Isso vale para diferentes aspectos da vida e, tamb\u00e9m, para a manuten\u00e7\u00e3o de seu site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora que voc\u00ea sabe como identificar as causas que levam um site a ficar fora do ar, veja como evit\u00e1-las:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Aposte em monitoramento!<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Independentemente da origem de qualquer problema, a primeira coisa a fazer \u00e9 monitorar o seu servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para fazer o controle de acessos, \u00e9 poss\u00edvel utilizar ferramentas gratuitas como o&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/marketing-e-seo\/como-usar-o-google-analytics\/\">Google Analytics&nbsp;<\/a>e outras plataformas open source (c\u00f3digo aberto) \u2013 servi\u00e7os que permitem esse acompanhamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea tamb\u00e9m deve investir em uma ferramenta para identificar bugs, como \u00e9 o caso da&nbsp;<a href=\"https:\/\/sentry.io\/\">Sentry&nbsp;<\/a>. Ela ajuda a reconhecer erros na aplica\u00e7\u00e3o, registrando o problema e enviando-o por e-mail, para que voc\u00ea tenha um registro deles e saiba o que est\u00e1 causando o travamento do site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas, fique sabendo que voc\u00ea tamb\u00e9m encontra aqui no Brasil um recurso bem interessante para observar de perto um servidor: a Locaweb oferece o&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/monitoramento-de-servidores\/\">monitoramento de servidores&nbsp;<\/a>. Com ele, voc\u00ea acompanha a sa\u00fade do servidor em tempo real e reduz o tempo de resposta a incidentes antes que eles cheguem ao usu\u00e1rio final.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aprimore seus processos de desenvolvimento<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m \u00e9 interessante notar que, muitas vezes, um c\u00f3digo mal escrito n\u00e3o vem da capacidade t\u00e9cnica de um profissional, mas de como ele gerencia seu pr\u00f3prio tempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para evitar isso, cogite incluir&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/codigo-aberto\/metodologias-ageis-tudo-o-que-voce-precisa-saber\/\">metodologias \u00e1geis&nbsp;<\/a>de desenvolvimento na sua rotina ou abordagens mais pragm\u00e1ticas de programa\u00e7\u00e3o. Elas v\u00e3o estruturar a forma como voc\u00ea constr\u00f3i, monitora e itera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E, de novo, \u00e9 importante contar com a tecnologia e a automa\u00e7\u00e3o. A parte mais dif\u00edcil nesse processo \u00e9 a de implementa\u00e7\u00e3o da ferramenta de monitoramento, mas a partir do momento em que ela \u00e9 configurada, faz todo o procedimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, se voc\u00ea implementar a ferramenta hoje e acontecer um erro imediatamente, ela vai informar: \u201c\u00e0s 10h58, aconteceu o erro x, no arquivo x, com o usu\u00e1rio x, fazendo tal coisa.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso servir\u00e1 como base para solucionar o problema. \u00c9 a\u00ed que entra a sua organiza\u00e7\u00e3o para incluir o erro no seu fluxo de trabalho e resolv\u00ea-lo com agilidade e sem retrabalho.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Escolha bem sua infraestrutura<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Encontrar a infraestrutura que atenda \u00e0 sua previs\u00e3o de demanda \u00e9 muito importante para a estabilidade do site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No in\u00edcio, at\u00e9 \u00e9 poss\u00edvel usar uma hospedagem compartilhada. Por\u00e9m, conforme ele for crescendo, \u00e9 preciso adequar o seu servi\u00e7o a uma plataforma capaz de hospedar um site profissional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, \u00e9 preciso ficar atento a essa quest\u00e3o conforme o servi\u00e7o cresce, pois a hospedagem compartilhada suporta poucos acessos. E, \u00e0 medida que o tr\u00e1fego aumenta, o site pode acabar saindo do ar periodicamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Escolha uma hospedagem confi\u00e1vel<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sem um bom host, nem o trabalho mais bem executado na codifica\u00e7\u00e3o se traduzir\u00e1 em uma boa&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/de-olho-no-digital\/experiencia-do-cliente-online-offline\/\">experi\u00eancia para o cliente&nbsp;<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afinal, sem a estrutura e o suporte adequados, o resultado \u00e9 uma p\u00e1gina que cai toda hora, fica lenta e consome muito tempo para contornar os problemas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para evitar essa situa\u00e7\u00e3o, escolha uma hospedagem reconhecida no mercado e que ofere\u00e7a op\u00e7\u00f5es de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Expans\u00e3o do plano de dados contratado;<\/li>\n\n\n\n<li>Hospedagem dedicada;<\/li>\n\n\n\n<li>Registro de dom\u00ednio;<\/li>\n\n\n\n<li>Certificado SSL;<\/li>\n\n\n\n<li>Backup di\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>Um Acordo de N\u00edvel de Servi\u00e7o (Service Level Agreement, SLA) de disponibilidade documentado e claro;<\/li>\n\n\n\n<li>Suporte 24h.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lembrando que, se o problema de um site fora do ar for responsabilidade da empresa, ela tem a obriga\u00e7\u00e3o de informar o que est\u00e1 ocorrendo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, apesar de n\u00e3o ser um padr\u00e3o, algumas empresas, como a Locaweb, oferecem informa\u00e7\u00f5es como dias e hor\u00e1rios de picos de acesso e orienta\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas para evitar lentid\u00f5es e quedas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mantenha o site e plugins sempre atualizados<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se tem algo que n\u00e3o pode ser esquecido, \u00e9 fazer atualiza\u00e7\u00f5es constantes. E n\u00e3o estamos falando apenas do conte\u00fado do site, mas de todo o&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/codigo-aberto\/full-stack-front-end-e-back-end-quais-sao-as-diferencas\/\">back-end&nbsp;<\/a>. Isso significa atualizar desde a tecnologia e c\u00f3digos utilizados at\u00e9 o CMS, plug-ins e demais aplica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As atualiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o servem apenas para trazer novos recursos, mas, principalmente, para corrigir falhas de seguran\u00e7a, bugs conhecidos e erros de compatibilidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dessa forma, estar com tudo atualizado \u00e9 uma boa forma de evitar que os sistemas utilizados entrem em conflito e provoquem complica\u00e7\u00f5es, como a p\u00e1gina fora do ar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utilize servi\u00e7os de seguran\u00e7a para proteger o site<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Falando em seguran\u00e7a, como mencionamos anteriormente, ataques cibern\u00e9ticos podem ser os causadores de uma queda no site. Para resguardar a sua p\u00e1gina e dificultar esse tipo de problema, \u00e9 necess\u00e1rio investir em medidas de prote\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conhe\u00e7a, ent\u00e3o, alguns tipos de seguran\u00e7a digital dispon\u00edveis no mercado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Certificado SSL : garante a criptografia da transfer\u00eancia de dados entre o servidor onde o site est\u00e1 hospedado e o navegador utilizado para acess\u00e1-lo.<\/li>\n\n\n\n<li>Firewall : atua como prote\u00e7\u00e3o contra invas\u00f5es e ataques, como inclus\u00e3o de arquivos maliciosos, falsifica\u00e7\u00e3o, Cross-site scripting (XSS) e inje\u00e7\u00e3o de SQL ou HTML.<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoramento de amea\u00e7as : realiza a identifica\u00e7\u00e3o de amea\u00e7as novas e conhecidas, al\u00e9m de enviar alertas sobre tentativas de ataque.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 a import\u00e2ncia dessa preven\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoje, criar um site dificilmente significa apenas expor a marca de uma empresa para o mundo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mesmo que voc\u00ea esteja apenas iniciando na \u00e1rea, j\u00e1 deve ter percebido como a demanda por sites, aplica\u00e7\u00f5es e plataformas de e-commerce \u00e9 muito voltada para a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e uso de ferramentas de intera\u00e7\u00e3o e oferta de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, a instabilidade influencia muito no sucesso de um neg\u00f3cio que depende de seu site para atender ou se relacionar com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea trabalha em uma empresa, seu papel \u00e9 essencial nesse processo. Se atua como freelancer, essa preocupa\u00e7\u00e3o pode ser o diferencial que destacar\u00e1 o seu trabalho da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quanto custa, na pr\u00e1tica, um site fora do ar para o neg\u00f3cio?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Preju\u00edzo com site fora do ar n\u00e3o se resume \u00e0 venda perdida na hora da queda. Segundo a pesquisa anual de custo de indisponibilidade da&nbsp;<a href=\"https:\/\/itic-corp.com\/itic-2024-hourly-cost-of-downtime-report\/\">Information Technology Intelligence Consulting (ITIC)&nbsp;<\/a>, mais de 90% das m\u00e9dias e grandes empresas hoje estimam o custo de uma hora de indisponibilidade em acima de US$ 300 mil, considerando perda de receita, produtividade parada e esfor\u00e7o extra de recupera\u00e7\u00e3o, sem contar eventuais multas contratuais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pequenos neg\u00f3cios sentem o problema em outra escala, mas o efeito proporcional \u00e9 semelhante: o valor de cada minuto fora do ar cresce junto com a depend\u00eancia do site para gerar receita, atender clientes ou fechar vendas. Por isso, medir o pr\u00f3prio risco (receita por hora de opera\u00e7\u00e3o, ticket m\u00e9dio, canais que dependem do site) \u00e9 mais \u00fatil do que comparar diretamente com benchmarks de mercados diferentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m do preju\u00edzo direto, tr\u00eas efeitos costumam pesar mais do que parecem no primeiro momento:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Abandono do usu\u00e1rio : uma vez fora do ar, a p\u00e1gina perde toda a visita, n\u00e3o apenas a que aconteceria em segundos extras de carregamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Reputa\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a do cliente : quedas recorrentes reduzem a confian\u00e7a na marca e podem afastar clientes para a concorr\u00eancia, especialmente em segmentos onde a alternativa est\u00e1 a um clique de dist\u00e2ncia.<\/li>\n\n\n\n<li>Penalidade de indexa\u00e7\u00e3o : mecanismos de busca associam indisponibilidade frequente a baixa qualidade do site, o que pode afetar o posicionamento org\u00e2nico a m\u00e9dio prazo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que o Acordo de N\u00edvel de Servi\u00e7o (SLA) do seu provedor realmente garante<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O SLA de disponibilidade \u00e9 o percentual de tempo, em um per\u00edodo determinado, em que o provedor se compromete a manter o servi\u00e7o no ar. Pequenas diferen\u00e7as percentuais representam janelas de indisponibilidade bem diferentes ao longo do ano:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>SLA de disponibilidade<\/th><th>Indisponibilidade permitida por ano<\/th><th>Indisponibilidade permitida por m\u00eas<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>99,5%<\/td><td>\u2248 43,8 horas<\/td><td>\u2248 3,6 horas<\/td><\/tr><tr><td>99,8%<\/td><td>\u2248 17,5 horas<\/td><td>\u2248 1,5 hora<\/td><\/tr><tr><td>99,9%<\/td><td>\u2248 8,8 horas<\/td><td>\u2248 43,8 minutos<\/td><\/tr><tr><td>99,95%<\/td><td>\u2248 4,4 horas<\/td><td>\u2248 21,9 minutos<\/td><\/tr><tr><td>99,99%<\/td><td>\u2248 52,6 minutos<\/td><td>\u2248 4,4 minutos<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de contratar ou renovar um plano de hospedagem, vale conferir tr\u00eas pontos no contrato: qual \u00e9 o SLA de disponibilidade prometido, se h\u00e1 pol\u00edtica clara de compensa\u00e7\u00e3o quando ele n\u00e3o \u00e9 cumprido e com que frequ\u00eancia o provedor publica o hist\u00f3rico real de indisponibilidade e n\u00e3o apenas a meta contratual.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como saber se o site da Locaweb est\u00e1 fora do ar?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em casos em que o site fique fora do ar devido a instabilidades no servi\u00e7o de hospedagem, cabe ao host notificar sobre o problema. Com a Locaweb, n\u00e3o \u00e9 diferente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m de reconhecer e informar sobre eventuais ocorr\u00eancias, a Locaweb ainda informa, para quem contrata sua&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/hospedagem-de-sites-com-dominio-gratis\/\">hospedagem de sites&nbsp;<\/a>, qual servi\u00e7o foi afetado, o que o problema pode causar aos usu\u00e1rios, as alternativas dispon\u00edveis at\u00e9 a resolu\u00e7\u00e3o, fornecendo atualiza\u00e7\u00f5es assim que o problema for solucionado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para conferir as informa\u00e7\u00f5es mais recentes sobre o status, basta acessar a p\u00e1gina&nbsp;<a href=\"https:\/\/statusblog.locaweb.com.br\/\">https:\/\/statusblog.locaweb.com.br\/&nbsp;<\/a>. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode se inscrever para receber os updates clicando no bot\u00e3o logo abaixo do banner.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora que voc\u00ea sabe tudo sobre sites fora do ar, continue em nosso blog para mais informa\u00e7\u00f5es sobre como otimizar o site do seu neg\u00f3cio. Caso ainda n\u00e3o tenha um,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/categoria\/produtos\/hospedagem-de-sites\/\">saiba como criar e hospedar a sua p\u00e1gina na web&nbsp;<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se disponibilidade \u00e9 uma prioridade para o seu neg\u00f3cio, vale conferir tamb\u00e9m o&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/monitoramento-de-servidores\/\">monitoramento de servidores da Locaweb&nbsp;<\/a>, para acompanhar a sa\u00fade da sua infraestrutura antes que um problema chegue ao usu\u00e1rio final.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes sobre site fora do ar<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que fazer imediatamente quando o site cai?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verifique primeiro o status do servidor de hospedagem e ferramentas de monitoramento para confirmar se o problema \u00e9 da infraestrutura ou da sua rede. Em seguida, descarte falhas de DNS, analise os logs dispon\u00edveis no painel de hospedagem e, se necess\u00e1rio, acione o suporte t\u00e9cnico com o m\u00e1ximo de detalhes sobre o que j\u00e1 foi testado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Um site fora do ar prejudica o SEO?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. Quedas recorrentes ou prolongadas sinalizam baixa confiabilidade para os mecanismos de busca, o que pode afetar o posicionamento org\u00e2nico a m\u00e9dio prazo, al\u00e9m do impacto imediato na experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qual SLA de disponibilidade devo buscar em uma hospedagem?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depende do quanto o neg\u00f3cio depende do site para gerar receita ou atender clientes. Provedores costumam publicar \u00edndices como 99,8% ou 99,9%; o mais importante \u00e9 confirmar se o SLA est\u00e1 documentado no contrato e se h\u00e1 compensa\u00e7\u00e3o prevista quando ele n\u00e3o \u00e9 atingido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Backup evita que o site fique fora do ar?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Backup n\u00e3o impede a queda, mas reduz o tempo de recupera\u00e7\u00e3o: com uma c\u00f3pia recente, \u00e9 poss\u00edvel restaurar a vers\u00e3o funcional do site rapidamente, em vez de reconstruir o problema do zero.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resumo: Voc\u00ea trabalha com web? Mant\u00e9m p\u00e1ginas de clientes ou da empresa em funcionamento? Ent\u00e3o, voc\u00ea j\u00e1 sabe como \u00e9 frustrante ter um site fora do ar em m\u00e3os. Poucas coisas s\u00e3o mais frustrantes, para quem trabalha na web, do que ter o site fora do ar. 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