Toda vez que algu\u00e9m visita seu site, abre um e-mail que seu marketing enviou ou clica no seu an\u00fancio, o esperado \u00e9 que esse usu\u00e1rio realize alguma a\u00e7\u00e3o, certo? Acessar a p\u00e1gina de um item, se cadastrar para receber novas ofertas ou comprar um produto s\u00e3o exemplos de a\u00e7\u00f5es esperadas. A taxa de convers\u00e3o mede justamente a quantidade de a\u00e7\u00f5es \u00fanicas realizadas pelos usu\u00e1rios pela quantidade de usu\u00e1rios impactados.<\/p>\n\n\n\n
Se essa m\u00e9trica est\u00e1 alta, \u00e9 sinal de que as suas a\u00e7\u00f5es est\u00e3o sendo eficientes! A mensura\u00e7\u00e3o constante \u00e9 o que estimula o seu neg\u00f3cio a melhorar sempre. T\u00e3o importante quanto acompanhar os resultados \u00e9 trabalhar em a\u00e7\u00f5es voltadas para a melhoria desses n\u00fameros.<\/p>\n\n\n\n
Este post mostrar\u00e1 6 \u00f3timas dicas para potencializar essa m\u00e9trica. Confira!<\/p>\n\n\n\n
Leads podem ter diferentes origens. Os canais de atra\u00e7\u00e3o s\u00e3o diversos, o que \u00e9 fundamental para captar sempre o m\u00e1ximo de contatos poss\u00edvel. Em paralelo, ter a no\u00e7\u00e3o exata de onde eles v\u00eam tamb\u00e9m \u00e9 importante.<\/p>\n\n\n\n
Canais como e-mails, newsletters<\/a> e landing pages s\u00e3o alguns exemplos e, na sua mensura\u00e7\u00e3o, cada lead deve ter a identifica\u00e7\u00e3o de sua origem. Essa indica\u00e7\u00e3o espec\u00edfica mostra quais ferramentas apresentam um desempenho melhor na atra\u00e7\u00e3o de novos leads. Dessa forma, trabalhar fortalecendo o canal se torna uma demanda cont\u00ednua.<\/p>\n\n\n\n Identificar a origem tamb\u00e9m ajuda e detectar quais canais est\u00e3o abaixo da m\u00e9dia. Ao observar esses n\u00fameros ruins, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel entender os problemas dos seus meios de capta\u00e7\u00e3o. Talvez o conte\u00fado do seu e-mail marketing n\u00e3o esteja engajando, por exemplo. A partir da\u00ed, \u00e9 fundamental fazer an\u00e1lises mais profundas.<\/p>\n\n\n\n Conhecendo a origem de cada lead e entendendo a performance dos canais, a maneira mais assertiva para aumentar as taxas de convers\u00e3o \u00e9 nutrir os leads, ou seja, fornecer conhecimento para os seus leads, mostrar autoridade no assunto e ter ferramentas de automa\u00e7\u00e3o para campanhas de e-mail marketing.<\/p>\n\n\n\n A nutri\u00e7\u00e3o auxilia o lead a entender melhor a sua empresa enquanto a aproxima\u00e7\u00e3o \u00e9 obtida. A partir dessa necessidade de aumentar as taxas de convers\u00e3o que come\u00e7aram v\u00e1rias t\u00e9cnicas de marketing e at\u00e9 metodologias para cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado. Um \u00f3timo exemplo \u00e9 o Inbound, conjunto de estrat\u00e9gias de marketing com a finalidade de atrair e converter<\/strong> clientes a partir de conte\u00fado relevante. Esse trabalho gera autoridade \u00e0 sua marca, tornando-a relevante na perspectiva desse cliente em potencial.<\/p>\n\n\n\n A base do trabalho de aumento da taxa de convers\u00e3o \u00e9 realizar melhorias cont\u00ednuas em suas a\u00e7\u00f5es. No entanto, para otimiz\u00e1-las \u00e9 preciso saber como elas est\u00e3o desempenhando. O acompanhamento frequente das m\u00e9tricas \u00e9 indispens\u00e1vel: tudo que o marketing da sua empresa fizer deve ser mensurado!<\/p>\n\n\n\n A taxa de convers\u00e3o \u00e9 mais um indicador<\/a> que deve ser acompanhado de perto. Esfor\u00e7o n\u00e3o significa resultado e se n\u00e3o conseguimos mensurar, nossas tomadas de decis\u00e3o viram achismo. Possivelmente o gasto de energia para conseguir alcan\u00e7ar um objetivo ser\u00e1 maior que em um ambiente que prev\u00ea os esfor\u00e7os necess\u00e1rios para alcan\u00e7ar os objetivo a partir de n\u00fameros.<\/p>\n\n\n\n Mensurar<\/a> \u00e9 ter o controle frequente de todas as campanhas e a\u00e7\u00f5es da empresa. Assim, as equipes sabem o que deve ser constantemente melhorado. As estrat\u00e9gias<\/a> com bom desempenho tamb\u00e9m s\u00e3o mantidas e, naturalmente, esses n\u00fameros positivos tamb\u00e9m representar\u00e3o mais convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Toda atividade comercial tem um p\u00fablico. Identific\u00e1-lo \u00e9 o primeiro passo para desenvolver campanhas e a\u00e7\u00f5es certeiras, que gerem engajamento e convers\u00f5es. O p\u00fablico-alvo \u00e9 um conceito amplo, que observa situa\u00e7\u00e3o socioecon\u00f4micas, demogr\u00e1ficas, entre outras.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 a persona \u00e9 um perfil espec\u00edfico, com caracter\u00edsticas bem particulares que a maioria de seus clientes<\/a> t\u00eam. Quanto mais voc\u00ea tem essas informa\u00e7\u00f5es com clareza, melhor vai direcionar cada passo. Os canais, a abordagem, o tom e a linguagem utilizados dependem do entendimento do seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n Para exemplificar a diferen\u00e7a entre p\u00fablico alvo e persona, o produto analisado ser\u00e1 uma plataforma de gerenciamento de condom\u00ednios. Uma descri\u00e7\u00e3o de p\u00fablico alvo seria: Adulto de mais ou menos 60 anos que trabalha como zelador ou s\u00edndico na cidade de S\u00e3o Paulo. A descri\u00e7\u00e3o da persona seria: Seu Emanuel de 60 anos, aposentado. Para n\u00e3o ficar parado e aumentar a sua renda, decidiu trabalhar como zelador\/s\u00edndico no condom\u00ednio que mora. O Sr Emanuel gosta de assistir os jogos de futebol \u00e0s quartas feiras e vai ao mercado todos os dias a noite.<\/p>\n\n\n\n Quanto mais voc\u00ea conhece quem se interessa pelo seu neg\u00f3cio, mais certeira as atividades para chamar a aten\u00e7\u00e3o. Dessa maneira, uma s\u00e9rie de convers\u00f5es pode ser obtida naturalmente, melhorando seus indicadores. No exemplo acima, marketing focado em social como Instagran, pode n\u00e3o ter muito resultado quanto a\u00e7\u00f5es locais, in loco, pelo fato da persona n\u00e3o demonstrar tanta depend\u00eancia pela tecnologia.<\/p>\n\n\n\n Se conhece as origens de leads, sabe mensurar os resultados e conhece a sua persona, s\u00f3 falta focar os esfor\u00e7os nos melhores n\u00fameros.<\/p>\n\n\n\n Testes s\u00e3o fundamentais para entender quais a\u00e7\u00f5es t\u00eam melhor desempenho. Diferentes pr\u00e1ticas ou varia\u00e7\u00f5es podem ter impactos espec\u00edficos diante do p\u00fablico. Durante um curto per\u00edodo de tempo, os testes A\/B ajudam a entender como as a\u00e7\u00f5es impactam nossos usu\u00e1rios. A mensura\u00e7\u00e3o direciona \u00e0 tomada de decis\u00e3o por aquele que teve melhor aceita\u00e7\u00e3o \u2014 as melhores t\u00eam m\u00e9tricas mais positivas e que geram uma taxa de convers\u00e3o potencializada.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o existe a f\u00f3rmula m\u00e1gica do sucesso no marketing digital. Para ter bons resultados \u00e9 preciso, al\u00e9m de definir uma estrat\u00e9gia s\u00f3lida, segui-la com paci\u00eancia. O inbound \u00e9 um \u00f3timo caminho, mas as a\u00e7\u00f5es demoram quase 6 meses para desempenhar bem. Em outras, como o AdWords, esse tempo costuma ser menor.<\/p>\n\n\n\n O mais importante \u00e9 mensurar e acompanhar os indicadores continuamente. Eles tamb\u00e9m devem ser definidos com base em expectativas realistas. Se voc\u00ea adotou uma estrat\u00e9gia, \u00e9 porque, em algum momento, detectou que seria a melhor para o seu neg\u00f3cio. Siga confiante e mensurando, pois os resultados vir\u00e3o.<\/p>\n\n\n\nNutra seus leads<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
2. Mensure tudo o que fizer<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
3. Conhe\u00e7a o seu p\u00fablico-alvo e a sua persona<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
4. Fa\u00e7a muitos testes A\/B<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
5. Confie na estrat\u00e9gia que voc\u00ea escolheu<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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6. Melhore a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n