{"id":47351,"date":"2024-02-09T15:50:40","date_gmt":"2024-02-09T18:50:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/?p=47351"},"modified":"2024-07-31T10:27:07","modified_gmt":"2024-07-31T13:27:07","slug":"dia-do-consumidor-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/como-vender-mais\/dia-do-consumidor-2024\/","title":{"rendered":"Dia do Consumidor: como vender mais no e-commerce em 2024"},"content":{"rendered":"\n<p><em>O Dia do Consumidor pode ser uma oportunidade \u00fanica de vendas no e-commerce no primeiro semestre de 2024. Saiba como se preparar para ele<\/em>!<\/p>\n\n\n\n<p>Para o com\u00e9rcio, janeiro e fevereiro s\u00e3o meses de \u201cressaca\u201d do final do ano anterior. As pessoas t\u00eam ainda uma ou outra parcela para pagar das comemora\u00e7\u00f5es de final de ano, gente em f\u00e9rias, tem o pagamento dos primeiros impostos, compra de material escolar e&#8230; daria para aumentar essa lista ainda mais.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, em mar\u00e7o, o f\u00f4lego financeiro j\u00e1 come\u00e7a a ser recuperado. Para brindar essa retomada, h\u00e1 o <strong>Dia do Consumidor,<\/strong> comemorado no dia 15\/03. No Brasil, a data acompanha a \u00e9poca da cria\u00e7\u00e3o do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, sancionada pela Lei n\u00ba 8.078, em 11 de mar\u00e7o de 1991.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Uma semana de promo\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p>Neste ano, o com\u00e9rcio far\u00e1 suas ofertas especiais de 14 a 20 de mar\u00e7o. Muitas empresas aproveitam o per\u00edodo para realizar promo\u00e7\u00f5es e lan\u00e7am suas campanhas da <strong>Semana do Consumidor<\/strong>, uma das melhores \u00e9pocas de vendas do primeiro semestre. <\/p>\n\n\n\n<p>Em 2023, as vendas relacionadas \u00e0 data trouxeram um faturamento de R$ 6,7 bilh\u00f5es no e-commerce, de acordo com <a href=\"https:\/\/atendimento.tgroup.com.br\/confineotrust-diadoconsumidor2023\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">relat\u00f3rio divulgado pela Neotrust<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas as grandes oportunidades s\u00e3o criadas por marcas que se organizam com anteced\u00eancia, principalmente no digital. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante avaliar os pontos sens\u00edveis a serem revisados para garantir que os recursos tecnol\u00f3gicos estejam alinhados com a expectativa de p\u00fablico e vendas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como utilizar o digital <\/h2>\n\n\n\n<p>Vamos considerar que a <strong>campanha de marketing<\/strong> j\u00e1 foi criada, tem um argumento de vendas bem formatado e dire\u00e7\u00e3o de arte definida. <\/p>\n\n\n\n<p>O passo seguinte \u00e9 aplicar a comunica\u00e7\u00e3o aos pontos de contato digitais para garantir a maior visibilidade da marca e aumentar as chances de vendas no <strong>Dia do Consumidor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira os principais canais que podem ser explorados para aumentar as vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1- Aplicativos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Crie campanhas exclusivas para quem tem o app instalado, divulgando as informa\u00e7\u00f5es em outros canais digitais da marca. <\/p>\n\n\n\n<p>Envie notifica\u00e7\u00f5es das ofertas baseadas nas prefer\u00eancias de consumo (caso elas sejam mapeadas dentro do app). A personaliza\u00e7\u00e3o das promo\u00e7\u00f5es pode ser um grande diferencial para aumentar as vendas, al\u00e9m de trazer mais pessoas para o aplicativo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2- E-Commerce e Marketplaces<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Crie vitrines especiais para a <strong>Semana do Consumidor<\/strong> e cupons de descontos para serem validados no carrinho para outros produtos selecionados. <\/p>\n\n\n\n<p>Na Semana do Consumidor, divulgue oportunidades exclusivas para cada dia. Isso pode ajudar a trazer mais tr\u00e1fego para o canal e, consequentemente, mais vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3- Redes sociais<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>Programe a\u00e7\u00f5es de <strong><em>lives commerce<\/em> <\/strong>nas redes sociais. O p\u00fablico est\u00e1 habituado e gosta desse formato. Uma boa estrat\u00e9gia \u00e9 trazer pe\u00e7as de \u02dc\u00faltima oportunidade\u02dc. Isso cria um ambiente interessante para o impulsionamento das vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4- <strong>WhatsApp<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Envie promo\u00e7\u00f5es espec\u00edficas por<strong> WhatsApp<\/strong> e tenha uma equipe pronta para atender. Esse canal tamb\u00e9m pode ser utilizado para esclarecer d\u00favidas sobre os produtos, mas quem atende precisa ter autonomia para concretizar a venda. Quanto menos atrito, maiores as chances de vender mais.<\/p>\n\n\n\n<p>Outros incentivos promocionais que podem ser explorados dentro da estrat\u00e9gia de vendas s\u00e3o: <strong><em>cashback<\/em>, frete gr\u00e1tis <\/strong>e algum incremento no <strong>programa de fidelidade<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garanta a experi\u00eancia<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Como vender mais e reter clientes na Semana do Consumidor | Locaweb\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/G4yBpQfKySQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>\u00c9 essencial garantir que os canais digitais estejam preparados para lidar com o aumento do volume de tr\u00e1fego e opera\u00e7\u00f5es transacionais. <\/p>\n\n\n\n<p>A experi\u00eancia precisa ser segura e bem-sucedida para que quem comprou, volte a comprar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estabele\u00e7a uma rotina de monitoramento<\/h3>\n\n\n\n<p>Acione a equipe de desenvolvimento para identificar poss\u00edveis vulnerabilidades no c\u00f3digo de programa\u00e7\u00e3o, confirmar se os certificados e <strong>protocolos de seguran\u00e7a <\/strong>est\u00e3o atualizados e se o software de prote\u00e7\u00e3o cobre todas as necessidades do e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, acompanhe o <strong>tr\u00e1fego:<\/strong> n\u00famero de visitantes \u00fanicos, taxa de abandono do carrinho, cancelamentos de compras, produtos mais clicados etc. Tudo isso trar\u00e1 subs\u00eddio para futuras estrat\u00e9gias promocionais.<\/p>\n\n\n\n<p>A equipe de TI deve estar de prontid\u00e3o durante a <strong>Semana do Consumidor<\/strong> para contornar poss\u00edveis problemas t\u00e9cnicos o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Seguran\u00e7a nos meios de pagamentos<\/h3>\n\n\n\n<p>Utilize recursos de seguran\u00e7a, como <strong>gateways <\/strong>e intermediadores de pagamento, no carrinho de compra. Essas s\u00e3o plataformas que direcionam a compra para um checkout em ambiente seguro e s\u00e3o capazes de prevenir diversos tipos de fraudes. <\/p>\n\n\n\n<p>Caso tenha um desenvolvimento pr\u00f3prio, garanta que os protocolos de seguran\u00e7a sejam seguidos sem furos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Use e abuse da criptografia de dados<\/h3>\n\n\n\n<p>Entre os protocolos de seguran\u00e7a utilizados na internet, o <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ssl-locaweb\/?utm_source=artigobloglocaweb&amp;utm_medium=artigosegurancaecommerce&amp;utm_campaign=artigobloglocaweb\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Certificado de Seguran\u00e7a SSL<\/a> \u00e9 utilizado com bastante sucesso. <\/p>\n\n\n\n<p>Ali\u00e1s, a falta de um protocolo de seguran\u00e7a prejudica o ranqueamento do site em buscadores, al\u00e9m de acionar um aviso de falta de seguran\u00e7a no site quando ele \u00e9 acessado. Precisa de um certificado de seguran\u00e7a? <a href=\"http:\/\/www.locaweb.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fale com a Locaweb<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Experi\u00eancia digital de consumo<\/h3>\n\n\n\n<p>Como est\u00e1 a <a href=\"https:\/\/blog.locaweb.com.br\/temas\/codigo-aberto\/site-lento-o-que-fazer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">velocidade do seu e-commerce<\/a>? As fotos do produto s\u00e3o boas? Permitem um bom zoom para a visualiza\u00e7\u00e3o de detalhes? <\/p>\n\n\n\n<p>Os produtos s\u00e3o apresentados em \u00e2ngulos diferentes? Tudo isso \u00e9 importante para quem compra online, principalmente na campanha do <strong>Dia do Consumidor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se a navega\u00e7\u00e3o no e-commerce for confusa ou se houver lentid\u00e3o, isso pode causar abandono do site. Isso \u00e9 ruim porque a pessoa pode n\u00e3o dar uma segunda chance a sua marca e porque os buscadores computam as rejei\u00e7\u00f5es do site, derrubando as posi\u00e7\u00f5es no ranqueamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Para uma \u00f3tima campanha, atualize-se!<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Campanhas promocionais<\/strong> s\u00e3o \u00f3timas para motivar as marcas a reciclar seus recursos digitais para e-commerce. Ali\u00e1s, o setor de <strong>e-commerce<\/strong> \u00e9 conhecido pelo surgimento de novas tecnologias regularmente. \u00c9 uma \u00e1rea rica em atualiza\u00e7\u00f5es, tanto em recursos de vendas quanto em seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 necess\u00e1rio buscar informa\u00e7\u00f5es frescas, capazes de serem adaptadas para sua abordagem de vendas, ao mesmo tempo em que se adequa ao seu mercado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Dia do Consumidor pode ser uma oportunidade \u00fanica de vendas no e-commerce no primeiro semestre de 2024. Saiba como se preparar para ele! Para o com\u00e9rcio, janeiro e fevereiro s\u00e3o meses de \u201cressaca\u201d do final do ano anterior. 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