{"id":45813,"date":"2023-11-14T15:34:25","date_gmt":"2023-11-14T18:34:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/?p=45813"},"modified":"2024-07-31T11:54:59","modified_gmt":"2024-07-31T14:54:59","slug":"praticas-email-profissional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/produtos\/email-profissional\/praticas-email-profissional\/","title":{"rendered":"E-mail profissional: 4 pr\u00e1ticas ao escrever mensagens corporativas"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Todo e-mail profissional \u00e9 um registro para a empresa e ajuda a formar sua imagem corporativa.  Portanto, fa\u00e7a bonito adotando boas pr\u00e1ticas!<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>O uso de <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/marketing-e-seo\/como-usar-as-redes-sociais-para-promover-meu-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">redes sociais<\/a> e aplicativos de conversa acaba criando a falsa impress\u00e3o (ou o v\u00edcio) de que a <strong>comunica\u00e7\u00e3o escrita <\/strong>pode ser menos formal em todos os canais. <\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 o caso do <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/email-profissional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-mail profissional<\/a> \u2013 e dos aplicativos de comunica\u00e7\u00e3o corporativos, mas isso \u00e9 um assunto para outro dia.<\/p>\n\n\n\n<p>Um <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/email-profissional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-mail profissional<\/a> tem potencial para se alastrar igual queimada no ver\u00e3o. Vamos dar um exemplo. Sabe quando um assunto gera d\u00favida e pode rodar muito entre os profissionais da empresa at\u00e9 ter uma resposta definitiva? Sua forma de se posicionar vai junto. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante entender que a <strong>sua imagem profissional se comp\u00f5e de muitos detalhes<\/strong> e a comunica\u00e7\u00e3o por e-mail profissional faz parte dessa lista.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, <strong>vamos falar sobre as boas pr\u00e1ticas de comunica\u00e7\u00e3o no envio de e-mails profissionais<\/strong>. Esse conte\u00fado serve para ajudar quem ainda n\u00e3o domina o assunto e refrescar a mem\u00f3ria de quem tem deixado a etiqueta do <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/email-profissional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-mail profissional<\/a> de lado. Vamos come\u00e7ar! Neste artigo voc\u00ea ver\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"article-index\">\n<span>Navegue pelo \u00edndice<\/span>\n<ul><\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1- Modelos de e-mail<\/h2>\n\n\n\n<p>A maioria das empresas padroniza a <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/de-olho-no-digital\/o-que-e-identidade-visual-e-como-criar-uma\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">identidade visual<\/a> dentro de uma linha mestra (ou <em>guideline<\/em>), incluindo o <strong>formato dos e-mails profissionais<\/strong>. Essa orienta\u00e7\u00e3o mostra qual o tipo de fonte, cor e como deve ser a assinatura de e-mail. <\/p>\n\n\n\n<p>Algumas assinaturas de e-mail, al\u00e9m das informa\u00e7\u00f5es de contato, levam alguns <strong>avisos legais<\/strong> que podem ser indispens\u00e1veis na comunica\u00e7\u00e3o escrita. Tudo isso existe por um motivo e deve ser usado.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, com o tempo, algumas pessoas podem relaxar e deixar de utilizar as indica\u00e7\u00f5es&#8230; N\u00e3o seja essa pessoa. Siga todas as recomenda\u00e7\u00f5es de <em>layout<\/em>. <\/p>\n\n\n\n<p>Se o e-mail profissional da sua empresa for <strong>Locaweb<\/strong>, saiba que h\u00e1 um campo para gravar a sua assinatura, definir a fam\u00edlia de fontes do corpo do e-mail e outros detalhes da identidade visual. Assim que abrir um novo e-mail, ele j\u00e1 carrega o formato.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/primeiros-passos\/presenca-digital-de-sua-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">7 formas de garantir a presen\u00e7a digital de sua empresa<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Se sua empresa n\u00e3o recomenda nenhum formato, considere, assim mesmo, criar uma <strong>assinatura de e-mail<\/strong>. Isso atribuir\u00e1 mais profissionalismo \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>Utilize uma fam\u00edlia de fontes sem firulas ou cores fortes, inclua o <strong>logotipo da empresa<\/strong> e indique seus canais de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2- O que colocar no remetente?<\/h2>\n\n\n\n<p>A fun\u00e7\u00e3o autocompletar foi criada para trazer mais agilidade \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o escrita, mas j\u00e1 causou muito riso e meme na hist\u00f3ria da internet. Quantos endere\u00e7os de e-mails profissionais se auto completaram e foram para a pessoa errada? A\u00ed j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o engra\u00e7ado.<\/p>\n\n\n\n<p>Sobrenomes estrangeiros, nomes incomuns e <strong>dom\u00ednios \u201cdiferent\u00f5es\u201d <\/strong>tamb\u00e9m s\u00e3o armadilhas para quem est\u00e1 com pressa ou sem aten\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>A dica \u00e9:<\/strong> confira todos os endere\u00e7os de e-mail antes de enviar. Lembre-se de utilizar o \u201cresponder a todos\u201d com muito bom senso \u2013 isso vale tamb\u00e9m para a defini\u00e7\u00e3o de alta prioridade no e-mail.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3- Como facilitar a comunica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>No <strong>universo corporativo<\/strong>, muita coisa acontece ao mesmo tempo. A disputa por aten\u00e7\u00e3o \u00e9 intensa e ganha quem sabe se posicionar. <\/p>\n\n\n\n<p>Adote um m\u00e9todo para escrever seus e-mails profissionais e tornar a sua <strong>comunica\u00e7\u00e3o mais eficiente<\/strong>. Outra coisa: verifique se esse e-mail poderia ser uma liga\u00e7\u00e3o ou \u00e9 necess\u00e1rio uma reuni\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>Algumas d\u00favidas e urg\u00eancias podem ser resolvidas com colegas ou por meio de registros existentes na empresa. Crie em torno de si a reputa\u00e7\u00e3o de \u201cs\u00f3 incomodar quando realmente \u00e9 importante\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos conferir alguns pontos importantes:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Assunto<\/h3>\n\n\n\n<p>Embora precise ser curto, encare o assunto como parte do texto do e-mail. Vamos supor que seja um pedido de f\u00e9rias. O assunto poderia ser: Solicita\u00e7\u00e3o de F\u00e9rias: de XX\/XX a XX\/XX. Isso n\u00e3o deixa d\u00favida do que se trata.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Corpo do e-mail profissional<\/h3>\n\n\n\n<p>A mensagem precisa ser <strong>cort\u00eas e objetiva<\/strong>. Sempre abra com um cumprimento, escreva o que \u00e9 mais importante primeiro e se despe\u00e7a de modo profissional. Adote frases curtas e n\u00e3o utilize o e-mail para contar \u201chistorinha\u201d. <\/p>\n\n\n\n<p>Nunca utilize caixa alta, mesmo para enfatizar palavras ou frases: <strong>prefira o recurso sublinhado ou negrito<\/strong>. N\u00e3o precisaria dizer, mas vale lembrar que \u201cpor favor\u201d e \u201ceu agrade\u00e7o\u201d nunca s\u00e3o demais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Anexos<\/h3>\n\n\n\n<p>Cada empresa utiliza um limite para o <strong>tamanho dos arquivos<\/strong> anexados ao e-mail profissional, tanto no envio quanto no recebimento. <\/p>\n\n\n\n<p>Se o arquivo for muito grande, h\u00e1 sempre a op\u00e7\u00e3o de subi-lo nuvem e enviar o link no corpo do <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/email-profissional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-mail profissional<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Avise no texto que est\u00e1 enviando um anexo ou link e qual seu teor. Lembre-se de passar um antiv\u00edrus nos anexos s\u00f3 para garantir a total seguran\u00e7a do e-mail. A<strong> Locaweb<\/strong> garante antiv\u00edrus para todos os seus clientes do <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/email-profissional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-mail profissional<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Revis\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Utilize a ferramenta de revis\u00e3o de texto para pegar algum <strong>erro de grafia e ortografia<\/strong>. Depois, releia o conte\u00fado para ter certeza de que a mensagem est\u00e1 coerente e objetiva. <\/p>\n\n\n\n<p>Se houver arquivos a serem enviados, confirme se est\u00e3o realmente anexados e se subiram corretamente. Se for um l<strong>ink de arquivo<\/strong>, abra antes para garantir que est\u00e1 funcionando.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Feedback<\/h3>\n\n\n\n<p>Confirme o recebimento dos e-mails e informe um prazo para responder a pessoa, caso n\u00e3o tenha uma posi\u00e7\u00e3o imediata. Isso fortalece a confian\u00e7a entre colegas de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Conhe\u00e7a os planos Google Workspace, anteriormente chamado de <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/google-workspace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">G Suite<\/a><strong><em>, com suporte, atendimento e certifica\u00e7\u00e3o Google.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4- Regras corporativas de uso do e-mail profissional<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"812\" height=\"500\" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Boas-praticas_destaque-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-45816\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Boas-praticas_destaque-1.png 812w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Boas-praticas_destaque-1-500x308.png 500w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Boas-praticas_destaque-1-768x473.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Boas-praticas_destaque-1-150x92.png 150w\" sizes=\"(max-width: 812px) 100vw, 812px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>O<strong> e-mail profissional est\u00e1 sob o dom\u00ednio da empresa<\/strong> \u2013 ou seja, \u00e9 propriedade dela. A pessoa que faz uso desse canal corporativo, geralmente, assina um termo no qual diz estar ciente das condi\u00e7\u00f5es de uso e se compromete a segui-las.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o tempo, as pessoas podem at\u00e9 se esquecer exatamente o que diz o termo, mas n\u00e3o precisa ter uma mem\u00f3ria infal\u00edvel para saber que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Assuntos \u00edntimos e pessoais n\u00e3o devem ser tratados pelo e-mail profissional \u2013 nem mesmo o <em>happy hour<\/em> entre colegas do trabalho.<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea n\u00e3o deve utilizar seu e-mail profissional para se cadastrar em e-commerce, redes sociais, ag\u00eancia banc\u00e1ria ou rifa digital.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o existe privacidade no e-mail profissional. A empresa poder\u00e1 acess\u00e1-lo a qualquer momento.<\/li>\n\n\n\n<li>Se um assunto for confidencial e da al\u00e7ada exclusiva de um departamento, verifique se o e-mail \u00e9 o canal mais adequado para tratar poss\u00edveis d\u00favidas.<\/li>\n\n\n\n<li>Se um e-mail chegar a voc\u00ea indevidamente, avise quem o enviou e o apague definitivamente da sua m\u00e1quina.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Seguindo essas <strong>boas pr\u00e1ticas<\/strong>, seu e-mail profissional se tornar\u00e1 uma ferramenta eficiente e capaz de melhorar sua rotina de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Veja as melhores ofertas para <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/registro-de-dominio-web\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comprar o dom\u00ednio do seu site<\/a>!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que escolher a Locaweb?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Configurando a Autentica\u00e7\u00e3o de Dois Fatores no Webmail para Dom\u00ednios \u2013 email Locaweb\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jBZTgijLMSs?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>Proteja sua conta de e-mail! Confira o tutorial e saiba como configurar e gerenciar a Autentica\u00e7\u00e3o de Dois Fatores no Webmail para Dom\u00ednios na Locaweb.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>A <strong>Locaweb<\/strong> \u00e9 pioneira em seu segmento, com infraestrutura no Brasil e cobrando na nossa moeda. 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Quem contrata pode analisar qual a melhor op\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/email-profissional\/#planos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nossos planos<\/a> e contrate agora mesmo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todo e-mail profissional \u00e9 um registro para a empresa e ajuda a formar sua imagem corporativa. Portanto, fa\u00e7a bonito adotando boas pr\u00e1ticas! O uso de redes sociais e aplicativos de conversa acaba criando a falsa impress\u00e3o (ou o v\u00edcio) de que a comunica\u00e7\u00e3o escrita pode ser menos formal em todos os canais. 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