{"id":44492,"date":"2023-10-02T14:47:53","date_gmt":"2023-10-02T17:47:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/?p=44492"},"modified":"2024-07-30T17:30:55","modified_gmt":"2024-07-30T20:30:55","slug":"gestao-de-pessoas-em-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/codigo-aberto\/gestao-de-pessoas-em-ti\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de pessoas em TI: a chave para aumentar a performance"},"content":{"rendered":"\n

Quando se fala em efici\u00eancia da tecnologia, os aspectos t\u00e9cnicos costumam ficar em primeiro plano. Mas uma boa gest\u00e3o das equipes pode trazer resultados excepcionais para empresas de tecnologia. A gest\u00e3o de pessoas em TI pode proporcionar resultados excepcionais.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Efici\u00eancia e produtividade est\u00e3o no centro das decis\u00f5es tecnol\u00f3gicas das empresas<\/strong>. Por isso, \u00e9 normal que se d\u00ea muito foco \u00e0 linguagem, arquitetura<\/a> ou sistema que diminua a lat\u00eancia, aumente a capacidade de processamento e permita fazer mais com menos. Mas existe um outro fator t\u00e3o ou mais importante, e que nem sempre \u00e9 levado em conta: as pessoas.<\/p>\n\n\n\n

Por mais que a TI seja vista como uma \u00e1rea t\u00e9cnica, ela depende muito da forma\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e da capacidade de relacionamento<\/strong> e aprendizado dos profissionais que est\u00e3o atuando. Por isso, cuidar das pessoas faz todo o sentido para ter uma \u00e1rea de tecnologia com melhor performance<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

O desafio da transforma\u00e7\u00e3o na Gest\u00e3o de TI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Durante o PHP Community Summit<\/a>, evento realizado pela Locaweb com coparticipa\u00e7\u00e3o do PHPSP<\/a> em S\u00e3o Paulo, Jessica Zanelato<\/a>, tech manager<\/em>, contou como dois anos na lideran\u00e7a da \u00e1rea de TI em uma empresa do mercado financeiro transformaram completamente o neg\u00f3cio \u2013 com foco nas pessoas. \u201cT\u00ednhamos um time muito pequeno que n\u00e3o tinha foco e n\u00e3o conseguia entregar as tarefas. Isso acontecia porque faltava prioriza\u00e7\u00e3o e n\u00e3o havia padroniza\u00e7\u00e3o\u201d, comenta Jessica. \u201cCom isso, produz\u00edamos sem necessariamente ter foco naquilo que era melhor para o cliente\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, quando chegou \u00e0 empresa, Jessica se deparou com um cen\u00e1rio de diversos sistemas<\/strong> legados que tinham sido desenvolvidos ao longo de iniciativas isoladas, sem integra\u00e7\u00e3o, documenta\u00e7\u00e3o ou monitoramento. \u201cDescobr\u00edamos que um sistema tinha ca\u00eddo porque o CEO ligava cobrando provid\u00eancias\u201d, exemplifica a l\u00edder.<\/p>\n\n\n\n

Um cen\u00e1rio que prejudicava todo mundo. O CEO, para come\u00e7ar, n\u00e3o deveria estar ca\u00e7ando problemas t\u00e9cnicos \u2013 e o time de TI deveria ser mais proativo. \u201cCome\u00e7amos arrumando a casa, passando a monitorar cada sistema<\/strong> para agir antes que algu\u00e9m cobrasse uma provid\u00eancia\u201d, conta Jessica. \u201cDemos um passo por vez, porque \u00edamos mapeando o que cada \u00e1rea usava e, muitas vezes, s\u00f3 descobr\u00edamos que um sistema existia quando ele falhava\u201d, lembra.<\/p>\n\n\n\n

Uma situa\u00e7\u00e3o insustent\u00e1vel que foi transformada aos poucos. \u201cPrimeiro apagamos os inc\u00eandios, passando a monitorar e resolver o que dava problema. Nesse processo, foi muito importante ser transparente com todo o time de TI e compartilhar conhecimento, j\u00e1 que somente juntos sair\u00edamos dessa situa\u00e7\u00e3o\u201d, comenta. A\u00e7\u00f5es como clubes de leitura e reuni\u00f5es peri\u00f3dicas para que o time apresentasse suas atividades e os resultados obtidos passaram a fazer parte do cotidiano, ao mesmo tempo em que a equipe crescia. \u201cEm 6 meses, passamos de tr\u00eas para 10 pessoas, pois t\u00ednhamos falta de gente dentro de casa. Precis\u00e1vamos ampliar o time e capacit\u00e1-lo, tudo ao mesmo tempo\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\t\t

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Expans\u00e3o da Equipe e A\u00e7\u00f5es para o Desenvolvimento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Conforme a equipe crescia, as fun\u00e7\u00f5es passavam a ser mais claramente definidas, com base nas compet\u00eancias de cada profissional. \u201cIsso ajudou a acelerar o aprendizado das pessoas, que n\u00e3o precisavam saber de tudo um pouco e passaram a saber mais sobre determinadas \u00e1reas de conhecimento<\/strong>\u201d, conta Jessica. Para superar um passado de baixa reten\u00e7\u00e3o dos profissionais, a empresa passou a contar com programas de desenvolvimento bem estruturados e com objetivos claros.<\/p>\n\n\n\n

O pr\u00f3prio papel do l\u00edder ficou mais bem definido<\/a>. \u201cO l\u00edder precisa ajudar o colaborador a evoluir e isso n\u00e3o passa somente por cursos e indica\u00e7\u00f5es de livros, mas tamb\u00e9m por passar tarefas suas para o time. Delegar ajuda muito o time a evoluir\u201d, explica a gestora. Para ela, o bom l\u00edder \u00e9 aquele que abre m\u00e3o de mexer no c\u00f3digo ou na infra, delega essas atividades para o time e passa a mentorar, documentar e formar outros l\u00edderes.<\/p>\n\n\n\n

Autonomia e responsabilidade<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Dentro desse processo, Jessica passou a dar cada vez mais responsabilidade para seu time, mesmo que as pessoas ainda n\u00e3o fossem de n\u00edvel s\u00eanior. \u201cAos poucos, cada pessoa foi assumindo o protagonismo dos projetos, convivendo com as responsabilidades<\/strong> e dores do crescimento. Com isso ganharam \u2018casca\u2019 e evolu\u00edram mais r\u00e1pido\u201d, diz.<\/p>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, houve preocupa\u00e7\u00e3o com a sa\u00fade mental<\/a> do time, o que passou por cuidados aparentemente simples. \u201cO l\u00edder n\u00e3o pode deixar o time prometer prazos imposs\u00edveis para a \u00e1rea de neg\u00f3cios, pois isso gera um stress <\/em>enorme. Garanta tamb\u00e9m o work in progress<\/em>, concluindo cada tarefa com foco antes de iniciar uma pr\u00f3xima tarefa. Dessa forma, todo o time passa a entregar valor para o neg\u00f3cio mais rapidamente\u201d, explica Jessica.<\/p>\n\n\n

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\"gest\u00e3o
Jessica Zanelato, tech manager <\/em>na EQI Investimentos, fala sobre a import\u00e2ncia da Gest\u00e3o de pessoas nas empresas de TI no PHP Summit 2023. Foto: Renan Facciolo<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

A defini\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es tamb\u00e9m entrou no caminho da efici\u00eancia da \u00e1rea de TI<\/strong>. Como o cen\u00e1rio inicial era de iniciativas em m\u00faltiplas linguagens<\/a>, que geravam muito mais trabalho de manuten\u00e7\u00e3o, foi definida uma linguagem de programa\u00e7\u00e3o principal, com base no conhecimento que o time j\u00e1 possu\u00eda. \u201cNo nosso caso, a maioria das aplica\u00e7\u00f5es estava em Node e era o que a maior parte da equipe conhecia melhor. Definimos um framework <\/em>e, com o tempo, fomos pegando sistemas em outras linguagens e passando para o padr\u00e3o que definimos. Isso deu muito mais agilidade e efici\u00eancia ao time\u201d, analisa.<\/p>\n\n\n\n

Com mais padr\u00f5es, ficou mais simples adotar processos \u00e1geis. \u201cFomos definindo os processos e fazendo adapta\u00e7\u00f5es para o que funcionava para n\u00f3s. Vimos que Kanban n\u00e3o funcionava 100% para nosso time, que n\u00e3o era t\u00e3o s\u00eanior, e percebemos que sprints <\/em>de 3 semanas eram melhores que de 15 dias para a din\u00e2mica do neg\u00f3cio. Adotamos t\u00e9cnicas de Scrum para dar mais tra\u00e7\u00e3o ao desenvolvimento e, com isso, ganhamos velocidade\u201d, lembra. Para a gestora, a li\u00e7\u00e3o ficou muito clara: teste o que funciona com seu time, pois \u00e9 assim que se evolui mais r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n

Resultados marcantes<\/h2>\n\n\n\n

Com isso, a EQI Investimentos passou a ter uma cultura de testes automatizados de TI e passou a entregar mais e melhor, com menos retrabalho, mais velocidade e recorr\u00eancia. \u201cResolvemos o que era mais cr\u00edtico, criamos a cultura e passamos a evoluir. E tudo isso s\u00f3 acontece quando o time compra a ideia\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n

Em dois anos de trabalho, o turnover <\/em>do time caiu a quase zero. \u201cTivemos dois profissionais que sa\u00edram com propostas irrecus\u00e1veis e uma pessoa foi substitu\u00edda. S\u00e3o n\u00fameros muito baixos, que vieram porque criamos uma cultura de troca de conhecimento, transpar\u00eancia e feedback<\/em>. E tudo isso atuando de forma remota, sem intera\u00e7\u00f5es pessoais\u201d, comenta.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto importante foi a oportunidade dada para que o time assumisse o protagonismo. \u201cEstimulamos a organiza\u00e7\u00e3o de atividades do time por outras pessoas, pois o l\u00edder n\u00e3o precisa ser o iniciador de todas as atividades, nem ser o centro das decis\u00f5es. Isso deu autonomia e um \u2018senso de dono\u2019 para cada pessoa\u201d, explica Jessica. As entregas melhoraram e a TI passou a ser vista dentro da empresa como uma \u00e1rea que fazia acontecer, entregando com qualidade e resolvendo os problemas rapidamente. \u201cEssa \u00e9 uma m\u00e9trica social muito importante, mas tamb\u00e9m tivemos m\u00e9tricas de produtividade, efici\u00eancia e satisfa\u00e7\u00e3o superiores \u00e0 das outras \u00e1reas do escrit\u00f3rio. Tudo isso porque criamos uma cultura s\u00f3lida\u201d, completa.<\/p>\n\n\n\n

O Google Workspace melhora a produtividade e performance de equipes tornando-as mais colaborativas<\/p>SAIBA MAIS<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quando se fala em efici\u00eancia da tecnologia, os aspectos t\u00e9cnicos costumam ficar em primeiro plano. Mas uma boa gest\u00e3o das equipes pode trazer resultados excepcionais para empresas de tecnologia. A gest\u00e3o de pessoas em TI pode proporcionar resultados excepcionais. Efici\u00eancia e produtividade est\u00e3o no centro das decis\u00f5es tecnol\u00f3gicas das empresas. Por isso, \u00e9 normal que […]<\/p>\n","protected":false},"author":53,"featured_media":44498,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-44492","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-codigo-aberto"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44492","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/53"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44492"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44492\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49998,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44492\/revisions\/49998"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/44498"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44492"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44492"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44492"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}