{"id":41622,"date":"2023-06-01T17:48:43","date_gmt":"2023-06-01T20:48:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/?p=41622"},"modified":"2023-10-06T11:00:46","modified_gmt":"2023-10-06T14:00:46","slug":"como-usar-chatbots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/como-vender-mais\/como-usar-chatbots\/","title":{"rendered":"Como melhorar sua efici\u00eancia operacional com o uso de chatbots?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>Com a era digital, o cliente busca agilidade e facilidade, de forma que empresas que prestam atendimento lento ou deficiente acabam ficando para tr\u00e1s.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>A tecnologia veio para driblar esse problema, oferecendo respostas ao cliente de forma \u00e1gil, tudo para atingir a satisfa\u00e7\u00e3o dele e faz\u00ea-lo fiel a uma empresa ou a uma marca. E uma das tecnologias que vem crescendo de forma exponencial nesse \u00e2mbito s\u00e3o os chatbots.<\/p>\n\n\n\n<p>O termo chatbot nasceu da jun\u00e7\u00e3o dos termos \u201cchat\u201d e \u201crobot\u201d, ou seja, trata-se de um software para conversas automatizadas, um rob\u00f4 programado para fornecer respostas autom\u00e1ticas, dar in\u00edcio a atendimentos e facilitar quest\u00f5es de r\u00e1pida resolu\u00e7\u00e3o, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 sabe o que s\u00e3o chatbots? J\u00e1 os utiliza no seu neg\u00f3cio? N\u00e3o? Ent\u00e3o continue a leitura e surpreenda-se como essa ferramenta tecnol\u00f3gica pode auxiliar a melhorar a efici\u00eancia operacional na sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 e como funciona um chatbot?<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de explicarmos sobre o <strong>funcionamento de um chatbot<\/strong> \u00e9 super importante destacar que esta \u00e9 uma das ferramentas que mais tem mudado o cen\u00e1rio ao redor do mundo nos \u00faltimos anos.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.bling.com.br\/funcionalidades\/robo-de-vendas\">Chatbot<\/a> \u00e9 um software baseado em intelig\u00eancia artificial cuja fun\u00e7\u00e3o \u00e9 gerenciar mensagens de texto e respond\u00ea-las &#8211; de forma a simular o mais fielmente poss\u00edvel uma conversa de humano para humano.<\/p>\n\n\n\n<p>Funciona como um tipo de assistente virtual que \u00e9 muito utilizado em canais de comunica\u00e7\u00e3o, nos quais o texto \u00e9 usado como formato de linguagem, como por exemplo: em atendimentos de sites e redes sociais como WhatsApp e Instagram.<\/p>\n\n\n\n<p>Com um bom chatbot, sua empresa consegue oferecer atendimento humanizado e personalizado a cada cliente e at\u00e9 mesmo resolver v\u00e1rias quest\u00f5es de car\u00e1ter operacional, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cobran\u00e7as;<\/li>\n\n\n\n<li>Esclarecendo questionamentos;<\/li>\n\n\n\n<li>Suporte t\u00e9cnico;<\/li>\n\n\n\n<li>Atualiza\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.bling.com.br\/funcionalidades\/cadastro\">cadastros<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Realiza\u00e7\u00e3o de agendamentos;<\/li>\n\n\n\n<li>Procedimentos simples que possam ser automatizados;<\/li>\n\n\n\n<li>Atendimento ao cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Fornecimento de documentos como <a href=\"https:\/\/www.bling.com.br\/funcionalidades\/boleto-bancario-registro\">boletos<\/a> de pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Pesquisas de opini\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Direcionamento de clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Sugest\u00e3o de produtos para <a href=\"https:\/\/www.bling.com.br\/funcionalidades\/vendas\">venda<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Gerenciando perguntas e respostas;<\/li>\n\n\n\n<li>Qualificando leads;<\/li>\n\n\n\n<li>Processando pagamentos;<\/li>\n\n\n\n<li>E muitas outras fun\u00e7\u00f5es poss\u00edveis .<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma tecnologia que amplia a efici\u00eancia e a produtividade das opera\u00e7\u00f5es levando-as a um patamar superior.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Por que os chatbots s\u00e3o importantes nas empresas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Por se tratarem de uma solu\u00e7\u00e3o que simula um atendimento humano e realiza intera\u00e7\u00f5es com o cliente, dentro dos aplicativos de mensagens instant\u00e2neas (que obviamente j\u00e1 s\u00e3o parte integrante da rotina dos consumidores) eles facilitam o cotidiano operacional de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Um chatbot &#8211; por ser um programa de computador que <strong>simula conversas humanas<\/strong> em tempo real, atrav\u00e9s da intelig\u00eancia artificial (IA) e o machine learning de forma a entender e responder \u00e0s perguntas dos usu\u00e1rios &#8211; oferece solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas que tomariam um tempo significativo dos colaboradores humanos.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso ainda seja necess\u00e1ria a intera\u00e7\u00e3o com um atendente de carne e osso, o pr\u00f3prio <a href=\"https:\/\/www.bling.com.br\/funcionalidades\/robo-de-vendas\">chatbot<\/a> consegue solicitar essa migra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos dias de hoje, quando o atendimento ao cliente mostra-se uma das \u00e1reas mais importantes para qualquer neg\u00f3cio, o uso dos chatbots se tornou uma ferramenta essencial para as empresas, sem restri\u00e7\u00e3o de porte, podendo ser aplic\u00e1vel aos mais diversos setores.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com sua programa\u00e7\u00e3o e a estrat\u00e9gia que a empresa visa aprimorar, abrem-se muitas possibilidades para o uso de chatbots &#8211; de forma que ele possa integrar-se ao planejamento estrat\u00e9gico, assumindo caracter\u00edsticas espec\u00edficas para melhoria dos processos.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"812\" height=\"500\" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/o-que-e-chatbots.png\" alt=\"o que \u00e9 chatbots\" class=\"wp-image-41627\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/o-que-e-chatbots.png 812w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/o-que-e-chatbots-500x308.png 500w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/o-que-e-chatbots-768x473.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/o-que-e-chatbots-150x92.png 150w\" sizes=\"(max-width: 812px) 100vw, 812px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Vantagens da utiliza\u00e7\u00e3o de chatbots nas opera\u00e7\u00f5es de uma empresa<\/h2>\n\n\n\n<p>As vantagens do uso de chatbots para empresas s\u00e3o muitas e variadas de acordo com a estrat\u00e9gia da empresa &#8211; como salientamos acima. Selecionamos as principais vantagens de unir os chatbots aos processos da sua empresa, confira.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Atendimento 24 horas por dia e 7 dias por semana<\/h3>\n\n\n\n<p>Se a empresa tem 20 ou 200 atendentes humanos trabalhando, mas a demanda \u00e9 de 100 ou 1000 clientes que buscam atendimento de forma simult\u00e2nea \u00e9 \u00f3bvio que vai gerar espera, clientes impacientes e reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Com um chatbot, esse problema \u00e9 resolvido, pois ele sempre estar\u00e1 dispon\u00edvel para atendimento aos consumidores, 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que significa suporte aos clientes a qualquer momento, mesmo fora do hor\u00e1rio comercial.<\/p>\n\n\n\n<p>O chatbot tamb\u00e9m auxilia a reduzir o tempo de espera do cliente, fornecendo respostas imediatas para perguntas frequentes e comuns.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Maior satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Hoje \u00e9 comum que as pessoas tenham pressa e uma paci\u00eancia que se esgota muito r\u00e1pido, mas, ao contar com um chatbot, sua empresa consegue oferecer uma <strong>boa experi\u00eancia de atendimento<\/strong> aos consumidores, pois a pessoa n\u00e3o precisa esperar sequer um segundo para o atendimento que ainda \u00e9 feito de maneira personalizada.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel programar o chatbot para suprir diversas demandas e realizar atendimentos que sequer passam por um humano, o que pode ajudar a aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais e melhora na efici\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p>Chatbots tamb\u00e9m podem ser usados para melhorar a efici\u00eancia operacional de sua empresa, justamente por conseguirem suprir boa parte das demandas de atendimento ao cliente e at\u00e9 mesmo da parte do suporte t\u00e9cnico, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio ter uma equipe grande para que o funcionamento seja perfeito.<\/p>\n\n\n\n<p>Como os chatbots podem ser usados para lidar com tarefas de car\u00e1ter rotineiro e repetitivo, a equipe de suporte ao cliente fica liberada para lidar com quest\u00f5es mais complexas e estrat\u00e9gicas, as quais o <a href=\"https:\/\/www.bling.com.br\/funcionalidades\/robo-de-vendas\">rob\u00f4<\/a> n\u00e3o est\u00e1 apto para lidar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Coleta de dados que potencializam as estrat\u00e9gias<\/h3>\n\n\n\n<p>Os chatbots conseguem coletar informa\u00e7\u00f5es \u00fateis nas intera\u00e7\u00f5es com os clientes, o que permite que as empresas fa\u00e7am <strong>an\u00e1lise das tend\u00eancias<\/strong> e criem a\u00e7\u00f5es para melhoria dos seus processos de atendimento e tracem estrat\u00e9gias assertivas para uma maior gera\u00e7\u00e3o de leads, o que ajuda a <a href=\"https:\/\/www.bling.com.br\/funcionalidades\/robo-de-vendas\">melhorar as vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Chatbots podem ser usados para coleta de&nbsp; informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre os clientes, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prefer\u00eancias pessoais;<\/li>\n\n\n\n<li>Hist\u00f3rico de compras;<\/li>\n\n\n\n<li>Fornecimento de recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas;<\/li>\n\n\n\n<li>Sugest\u00e3o de produtos relevantes;<\/li>\n\n\n\n<li>Divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es sobre promo\u00e7\u00f5es e ofertas especiais.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Automa\u00e7\u00e3o de processos<\/h3>\n\n\n\n<p>Utilizando a tecnologia dos chatbots, seu neg\u00f3cio automatiza diversos processos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cobran\u00e7as de d\u00edvidas;<\/li>\n\n\n\n<li>A\u00e7\u00f5es de vendas;<\/li>\n\n\n\n<li>Estrat\u00e9gias de marketing;<\/li>\n\n\n\n<li>Suporte t\u00e9cnico;<\/li>\n\n\n\n<li>Entre outros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s do processo de automa\u00e7\u00e3o, sua empresa consegue <strong>diminuir os custos operacionais<\/strong> ao mesmo tempo em que aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o da clientela, al\u00e9m da capacidade dos chatbots de resolver v\u00e1rias solicita\u00e7\u00f5es simultaneamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso tudo resulta em aumento da efici\u00eancia nos atendimento e redu\u00e7\u00e3o da carga de trabalho da equipe de suporte ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Principais tipos de chatbots e seus usos<\/h2>\n\n\n\n<p>O chatbot on-line \u00e9 um software que pode ser dividido em duas categorias mais amplas:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\" start=\"1\">\n<li>Chatbots baseados em regras;<\/li>\n\n\n\n<li>Chatbots baseados em intelig\u00eancia artificial<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>O primeiro tipo \u00e9 programado para seguir um conjunto predefinido de instru\u00e7\u00f5es, respondendo a perguntas espec\u00edficas, ou seja, emitem respostas pr\u00e9-configuradas, acessam um banco de dados e utilizam uma linguagem natural.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 os chatbots baseados em intelig\u00eancia artificial utilizam algoritmos de aprendizado de m\u00e1quina (machine learning) para aprender com as intera\u00e7\u00f5es e aumentarem sua precis\u00e3o nas respostas, aprimorando sua performance e acessando bancos de dados mais complexos.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse segundo tipo, por ser mais avan\u00e7ado, consegue assumir fun\u00e7\u00f5es mais variadas e concluir solicita\u00e7\u00f5es &#8211; de forma que as intera\u00e7\u00f5es com os clientes sejam mais eficientes e \u00e1geis.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora veremos os cinco tipos principais de chatbots e alguns exemplos de sua utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"812\" height=\"500\" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/como-usar-chatbots.png\" alt=\"como usar chatbots\" class=\"wp-image-41625\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/como-usar-chatbots.png 812w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/como-usar-chatbots-500x308.png 500w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/como-usar-chatbots-768x473.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/como-usar-chatbots-150x92.png 150w\" sizes=\"(max-width: 812px) 100vw, 812px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Chatbots Escudos<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 um chatbot integrante da linha de frente de um setor de atendimento, resolvendo demandas mais simples de suporte t\u00e9cnico, agilizando solicita\u00e7\u00f5es e poupando o tempo da equipe humana de atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 direcionar o cliente para situa\u00e7\u00f5es pr\u00e9-estabelecidas dentro do seu fluxo de intera\u00e7\u00f5es &#8211;&nbsp; como por exemplo: verifica\u00e7\u00e3o do status de um pedido, devolu\u00e7\u00e3o de pedidos, fazer uma reclama\u00e7\u00e3o ou redefini\u00e7\u00e3o da senha.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele \u00e9 utilizado para receber reclama\u00e7\u00f5es que n\u00e3o necessitem de solu\u00e7\u00f5es complexas e se adequam a outras demandas que dispensam o atendimento humano.<\/p>\n\n\n\n<p>O chatbot escudo atua como uma primeira forma de intera\u00e7\u00e3o do cliente com sua empresa, e al\u00e9m de atuar em conjunto com outros tipos de <a href=\"https:\/\/www.bling.com.br\/funcionalidades\/robo-de-vendas\">rob\u00f4s<\/a> e os atendentes humanos, para onde as demandas mais complexas s\u00e3o encaminhadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Chatbots Otimizadores<\/h3>\n\n\n\n<p>O bot de conversa otimizador resolve burocracias cotidianas presentes na rotina dos clientes, agilizando esses tipos de tarefa, desempenhando fun\u00e7\u00f5es bem claras e concretas de atendimento &#8211; mas que necessitem de a\u00e7\u00f5es reais.<\/p>\n\n\n\n<p>Eles s\u00e3o muito utilizados em sites de <a href=\"https:\/\/www.bling.com.br\/funcionalidades\/integracao-ecommerce-marketplace\">e-commerce<\/a> para facilitar o processo de compras e solucionar d\u00favidas frequentes como formas de pagamento ou d\u00favidas no envio dos produtos, e tamb\u00e9m para resolver pend\u00eancias como confirma\u00e7\u00e3o de uma reserva, marca\u00e7\u00e3o de uma passagem ou compra de alimentos por meio de um aplicativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse tipo de chatbot pode ser empregado de forma simples, pois as tarefas costumam ser apresentadas de maneira direta.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele \u00e9 muito popular sobretudo entre consumidores mais jovens, que preferem utilizar os canais digitais de comunica\u00e7\u00e3o em detrimento dos tradicionais como liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, por exemplo, contemplando justamente os clientes com este perfil.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Chatbots Conversacionais<\/h3>\n\n\n\n<p>Em compara\u00e7\u00e3o com o chatbot anterior, as intera\u00e7\u00f5es com bots conversacionais costumam ser mais duradouras, pois esse tipo de solu\u00e7\u00e3o \u00e9 concebido como uma esp\u00e9cie de entretenimento, tendo a capacidade de manter o usu\u00e1rio envolvido na intera\u00e7\u00e3o por longos per\u00edodos de tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando a empresa utiliza o <strong>chatbots de uma maneira bem planejada<\/strong>, consegue aumentar consideravelmente o engajamento do p\u00fablico-alvo com a sua marca, de forma que ele pode ser utilizado para a qualifica\u00e7\u00e3o de leads (que s\u00e3o os clientes em potencial) a partir do fornecimento de conte\u00fados relevantes para cada diferente perfil de usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Com um chatbot assim, seu neg\u00f3cio pode aproveitar para priorizar um tipo de linguagem informal, amig\u00e1vel e bem-humorada visando tornar as conversas leves e positivas.<\/p>\n\n\n\n<p>As intera\u00e7\u00f5es desse tipo de <a href=\"https:\/\/www.bling.com.br\/funcionalidades\/robo-de-vendas\">rob\u00f4<\/a> de conversa conseguem gerar informa\u00e7\u00f5es importantes e de relev\u00e2ncia para o banco de dados da sua empresa, o que resulta em relat\u00f3rios que podem ser utilizados para aprimoramento dos atendimentos e tamb\u00e9m das campanhas de marketing e <a href=\"https:\/\/www.bling.com.br\/funcionalidades\/vendas\">vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Chatbots Proativos<\/h3>\n\n\n\n<p>Entre os tipos de chatbots para empresas, este \u00e9 aquele que aparece na tela do cliente sempre oferecendo ajuda &#8211; sem que seja necess\u00e1rio o cliente solicitar. Esses bots conseguem disponibilizar informa\u00e7\u00f5es certeiras no momento em que elas s\u00e3o mais necess\u00e1rias e isso decorre do monitoramento das atividades do usu\u00e1rio em uma plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Os bots proativos tamb\u00e9m s\u00e3o bastante comuns nos sites de <a href=\"https:\/\/www.bling.com.br\/funcionalidades\/integracao-ecommerce-marketplace\">e-commerce<\/a> e em plataformas espec\u00edficas disponibilizadas por empresas atuantes na parte de servi\u00e7os e tecnologia, informando aos clientes sobre cupons de desconto dispon\u00edveis ou notific\u00e1-los sobre o retorno ao <a href=\"https:\/\/www.bling.com.br\/funcionalidades\/controle-de-estoque\">estoque<\/a> de um produto que estava indispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Como seu objetivo n\u00e3o \u00e9 interromper as atividades do usu\u00e1rio ou lev\u00e1-lo a distrair-se do seu objetivo inicial, suas instru\u00e7\u00f5es operacionais costumam ser simples, diretas e curtas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, os bots classificados como proativos apresentam uma fun\u00e7\u00e3o praticamente oposta a dos conversacionais &#8211; que falamos acima.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Chatbots Sociais<\/h3>\n\n\n\n<p>Esse tipo de bot realiza intera\u00e7\u00f5es com o intuito de atender o maior n\u00famero poss\u00edvel de pessoas de uma \u00fanica vez. Ele atua, por exemplo, criando enquetes nas redes sociais e realizando pesquisas dentro de aplicativos visando entender a opini\u00e3o dos clientes acerca de um tema espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<p>A\u00e7\u00f5es assim podem auxiliar a sua empresa a aprimorar o desenvolvimento de novos produtos ou oferecer solu\u00e7\u00f5es complementares para os produtos j\u00e1 existentes no seu portf\u00f3lio.<\/p>\n\n\n\n<p>Os chatbots sociais s\u00e3o muito \u00fateis, pois quando os clientes percebem que sua opini\u00e3o \u00e9 realmente importante, eles tornam-se poderosos instrumentos para melhorar o engajamento com sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa aproxima\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio com os clientes pode cooperar tamb\u00e9m na obten\u00e7\u00e3o de leads mais qualificados, ajudando a conquistar clientes cada vez mais fi\u00e9is &#8211; que com o tempo podem tornar-se embaixadores da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Chatbots s\u00e3o a solu\u00e7\u00e3o para empresas que buscam mais efici\u00eancia!<\/h2>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea percebeu, os chatbots s\u00e3o uma ferramenta poderosa para empresas de todos os setores e tamanhos, mas que possuem o objetivo comum de melhorar a experi\u00eancia do seus clientes e aumentar sua efici\u00eancia operacional.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a capacidade dos bots de fornecer respostas imediatas e personalizadas&nbsp; 24 horas por dia e&nbsp; 7 dias por semana, al\u00e9m de lidarem com m\u00faltiplas solicita\u00e7\u00f5es simultaneamente, eles s\u00e3o uma op\u00e7\u00e3o atraente e pouco dispendiosa que, de quebra, gera melhora nos processos.<\/p>\n\n\n\n<p>Se a sua empresa ainda n\u00e3o usa chatbots, avalie a possibilidade de us\u00e1-los a fim de melhorar seu atendimento e impulsionar os resultados do seu neg\u00f3cio, inclusive ajudando a aumentar suas <a href=\"https:\/\/www.bling.com.br\/funcionalidades\/robo-de-vendas\">vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Aproveite essa oferta especial com o cupom #locaweb para ganhar 3 meses gr\u00e1tis do <a href=\"https:\/\/www.bling.com.br\/\">ERP Bling<\/a>, que conta com <a href=\"https:\/\/www.bling.com.br\/funcionalidades\/robo-de-vendas\">rob\u00f4 de vendas<\/a> e muitas outras <a href=\"https:\/\/www.bling.com.br\/funcionalidades\">funcionalidades<\/a>. 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