Estar em v\u00e1rios canais possibilita o aumento das vendas, mas pode gerar desorganiza\u00e7\u00e3o e consequente queda no aproveitamento. Isso faz surgir a pergunta: como controlar as vendas, atender bem o cliente, sem esquecer nenhum pedido e ainda contar com a mercadoria dispon\u00edvel no estoque<\/a>?<\/p>\n\n\n\n Se essa \u00e9 a sua pergunta, leia o post de hoje at\u00e9 o final, pois com certeza voc\u00ea ficar\u00e1 mestre no assunto.<\/p>\n\n\n\n Os canais de venda s\u00e3o os meios pelos quais as empresas fazem a venda dos seus produtos ou servi\u00e7os<\/strong>, tanto f\u00edsicos quanto virtuais, ou seja, a grosso modo, s\u00e3o locais onde os produtos s\u00e3o vendidos para posterior entrega aos compradores.<\/p>\n\n\n\n Eles v\u00eam se popularizando devido \u00e0s mudan\u00e7as no comportamento de consumo das pessoas, que cada vez mais buscam recursos distintos e canais de venda<\/a> que contemplem suas necessidades e que tenham os produtos ou servi\u00e7os que est\u00e3o buscando.<\/p>\n\n\n\n Os consumidores da atualidade, al\u00e9m do exposto acima, ainda querem fazer suas compras com rapidez, de forma pr\u00e1tica e \u00e1gil e sentirem confian\u00e7a em sua escolha, o que leva as lojas a escolherem os meios mais assertivos para atingir seu p\u00fablico, aumentar as vendas e comunicar-se assertivamente com os clientes.<\/p>\n\n\n\n A resposta \u00e9 \u00f3bvia! Para melhorar suas vendas! Convenhamos que vender \u00e9 sempre um desafio, seja empresa grande ou pequena, especialmente, com a concorr\u00eancia cada vez maior, ent\u00e3o estar presente nos canais de venda \u00e9 fundamental.<\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m saber escolher e variar os canais assertivamente de acordo com seu p\u00fablico alvo potencializa as vantagens de operar as vendas em mais de um local. Ent\u00e3o, veja a seguir os benef\u00edcios de diversificar suas fontes de faturamento.<\/p>\n\n\n\n Canais de venda no com\u00e9rcio virtual deixaram de ser op\u00e7\u00e3o e passaram a ser uma obriga\u00e7\u00e3o para empresas que buscam aumentar as vendas, mas engana-se quem pensa que basta criar apenas uma loja virtual. E \u00e9 aqui que entram em cena os canais de venda<\/a> – eles oferecem mais chances de atingir seu p\u00fablico ideal, justamente por estar presente em v\u00e1rios locais da internet.<\/p>\n\n\n\n Estar em v\u00e1rios canais aumenta a visibilidade dos consumidores quanto \u00e0 exist\u00eancia da sua marca, j\u00e1 que com a concorr\u00eancia acirrada, ficar na mente do cliente \u00e9 o segredo.<\/p>\n\n\n\n Diversificar as plataformas de venda faz com que sua empresa se torne refer\u00eancia no nicho de mercado que atua, auxiliando em outras estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es de capta\u00e7\u00e3o de leads e convers\u00e3o de compras.<\/p>\n\n\n\n O uso de mais de um canal de venda<\/a> aumenta a visibilidade, elevando as chances de venda, pois o neg\u00f3cio passa a depender menos de uma modalidade de divulga\u00e7\u00e3o, conseguindo contatar o p\u00fablico em v\u00e1rios locais.<\/p>\n\n\n\n Marcas com forte presen\u00e7a forte no mundo digital passam maior credibilidade, aumentando a confian\u00e7a dos clientes e fidelizando-os.<\/p>\n\n\n\n Levar informa\u00e7\u00e3o aos clientes nos v\u00e1rios canais torna a comunica\u00e7\u00e3o mais assertiva, j\u00e1 que as mensagens atingem um n\u00famero maior de pessoas, levando maior amplitude de p\u00fablico a conhecer seus produtos.<\/p>\n\n\n\n Isso facilita inclusive o feedback dos clientes, que podem participar de pesquisas dando uma no\u00e7\u00e3o concreta sobre o panorama da empresa, gerando assertividade para futuros investimentos.<\/p>\n\n\n\n Experi\u00eancia do cliente \u00e9 um termo que engloba todas as percep\u00e7\u00f5es dele com a marca e inicia antes da aquisi\u00e7\u00e3o do produto, continuando ap\u00f3s a chegada do produto nas m\u00e3os do consumidor.<\/p>\n\n\n\n Com o meio digital, o cliente se tornou um personagem mais ativo que utiliza as tecnologias para facilitar o processo de compra, ent\u00e3o, estar em diversos canais de compra oferece autonomia ao cliente, que pode realizar a compra da maneira que mais lhe conv\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n Se a sua loja estiver presente em diversos canais e os concorrentes n\u00e3o, voc\u00ea est\u00e1 um passo \u00e0 frente deles.<\/p>\n\n\n\n Isso inclui adequar-se \u00e0s prefer\u00eancias do cliente quanto ao canal de vendas que ele mais gosta: se voc\u00ea estiver nas v\u00e1rias plataformas, obviamente atingir\u00e1 maior p\u00fablico, gerando mais vendas e melhorando a competitividade.<\/p>\n\n\n Voc\u00ea j\u00e1 deve estar pensando a\u00ed que canais geram mais vendas – mas tamb\u00e9m mais trabalho – acertei? \u00c9 normal que devido \u00e0 multiplicidade dos canais e das especificidades de cada um, a organiza\u00e7\u00e3o pode se tornar um desafio. Mas com as dicas dos pr\u00f3ximos t\u00f3picos vai ficar mam\u00e3o com a\u00e7\u00facar.<\/p>\n\n\n\n Conhecer a fundo seu p\u00fablico oferece insights<\/em> importantes que ajudam a criar estrat\u00e9gias criativas que levar\u00e3o \u00e0 convers\u00e3o da venda<\/a>. Ent\u00e3o n\u00e3o hesite em reunir e analisar os dados que entregam informa\u00e7\u00f5es sobre sua audi\u00eancia, pois essa a\u00e7\u00e3o permitir\u00e1 uma comunica\u00e7\u00e3o alinhada ao perfil do seu consumidor, criando an\u00fancios efetivos.<\/p>\n\n\n\n Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 investir em um recurso que gerencie o relacionamento da empresa com os clientes, pois ele auxilia a:<\/p>\n\n\n\n A tecnologia acelerou as demandas, tornando as necessidades dos clientes ainda mais urgentes, ent\u00e3o nada de deix\u00e1-los no v\u00e1cuo, ou ainda numa longa espera, pois isso \u201cqueima o filme\u201d e ainda d\u00e1 chance para a concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Usar ferramentas de gest\u00e3o de redes sociais e chatbots<\/a> que enviem respostas autom\u00e1ticas, pois essas op\u00e7\u00f5es realizam uma triagem inicial e resolvem quest\u00f5es simples, de forma \u00e1gil e mant\u00e9m o consumidor conectado. Ao fim, fa\u00e7a uma inspe\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios, para assegurar que as quest\u00f5es do cliente tenham sido solucionadas.<\/p>\n\n\n\n Independente do canal de venda utilizado, a responsabilidade de gerenciar a log\u00edstica<\/a> \u00e9 da sua empresa, ok? Portanto, ao usar v\u00e1rios canais ao mesmo tempo, o cuidado precisa ser redobrado para evitar falhas que levam \u00e0 insatisfa\u00e7\u00e3o e at\u00e9 \u00e0 perda do cliente dependendo do caso. Pois, um cliente descontente pode postar reclama\u00e7\u00f5es e influenciar futuros compradores.<\/p>\n\n\n\n Sua loja precisa mostrar transpar\u00eancia nos processos de:<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, invista no uso de tecnologias para gerenciamento da log\u00edstica<\/a> que d\u00e3o informa\u00e7\u00f5es centralizadas e unificadas sobre o estoque, atualizando a quantidade de produtos dispon\u00edveis em tempo real.<\/p>\n\n\n\n Ser uma empresa omnichannel<\/em> \u00e9 ter interligados os diferentes canais de vendas<\/a>, centralizando as informa\u00e7\u00f5es obtidas e melhorando a experi\u00eancia do seu cliente, pois ele, ao comprar um produto seu on-line, vai ter a mesma experi\u00eancia caso desejasse efetuar a compra na loja f\u00edsica ou em outro canal que voc\u00ea use.<\/p>\n\n\n\n Como todos os canais interligados, os dados obtidos sobre o perfil do consumidor s\u00e3o os mesmos, aumentando a confiabilidade, independente do canal que ele use para contato com voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n Isso melhora a imagem da sua marca, aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores e oportunizando a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n Quem trabalha em v\u00e1rios canais de venda n\u00e3o pode se dar ao luxo de estar monitorando diversas plataformas, j\u00e1 que isso \u00e9 pass\u00edvel de erros e gasta um tempo desnecess\u00e1rio, por isso, utilizar um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) \u00e9 a virada de chave.<\/p>\n\n\n\n Esse sistema realiza a integra\u00e7\u00e3o entre todos os canais de venda utilizados (e-commerces, marketplaces<\/a>, etc\u2026), centralizando as informa\u00e7\u00f5es e facilitando a log\u00edstica e evitando que vendas sejam perdidas por desorganiza\u00e7\u00e3o ou erros de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Ou seja, para manter a organiza\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio nos diversos canais de venda em que atua – de forma \u00fanica e em tempo real, nossa dica \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o de um sistema de gest\u00e3o ERP<\/a>.<\/p>\n\n\n\n A integra\u00e7\u00e3o a diversas solu\u00e7\u00f5es do ERP gera economia de tempo na cria\u00e7\u00e3o de cada an\u00fancio, pois com os produtos cadastrados no ERP, voc\u00ea apenas precisa enviar para o canal de venda desejado que s\u00e3o imediatamente criados os an\u00fancios para que os consumidores possam efetuar a compra do produto desejado.<\/p>\n\n\n\n Outro benef\u00edcio da integra\u00e7\u00e3o<\/a> \u00e9 que quando um cliente compra os itens anunciados, o pedido pode ser importado na mesma hora para o sistema ERP, sem que voc\u00ea precise acessar cada canal para verifica\u00e7\u00e3o do que foi vendido.<\/p>\n\n\n Usando um ERP sua empresa consegue:<\/p>\n\n\n\n Um ERP fornece informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis para avaliar as reais necessidades e desejos do seu consumidor ao interagir com a marca \u2013 de acordo com o canal de venda utilizado, oferecendo uma experi\u00eancia muito mais satisfat\u00f3ria para seu cliente.<\/p>\n\n\n\n Isso porque usando um ERP a sua empresa gerencia toda a opera\u00e7\u00e3o em um \u00fanico ambiente de forma muito mais organizada, facilitando a comunica\u00e7\u00e3o interna entre os setores internos e inclusive de empresas terceiras, possibilitando mais transpar\u00eancia no fluxo de dados.<\/p>\n\n\n\n Um sistema ERP ainda facilita a emiss\u00e3o de notas fiscais<\/a>, tarefa essa que integra a lista de obriga\u00e7\u00f5es de uma empresa e inclusive garantem mais seguran\u00e7a no momento da compra, caso o consumidor precise utilizar o servi\u00e7o de garantia ou necessite efetuar a troca de um produto.<\/p>\n\n\n\n E nem \u00e9 preciso dizer que a emiss\u00e3o de notas \u00e9 essencial para que sua empresa mantenha-se em dia com o fisco.<\/p>\n\n\n\n Essa tarefa quando realizada manualmente, leva um tempo significativo na rotina da empresa. Portanto, o ERP \u00e9 um facilitador, realizando a emiss\u00e3o das notas fiscais<\/a> com poucos cliques, pois o sistema realiza a importa\u00e7\u00e3o dos pedidos anteriormente.<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, basta selecionar os pedidos e gerar as devidas notas fiscais para, posteriormente, envi\u00e1-las para a SeFaz de forma que tenham validade fiscal – mas, para tanto, sua empresa precisa configurar um certificado digital<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Isso tamb\u00e9m n\u00e3o precisa gerar preocupa\u00e7\u00f5es pois voc\u00ea tamb\u00e9m consegue fazer isso no ERP, que coloca sua empresa apta para emitir notas no Estado em que opera e ter Inscri\u00e7\u00e3o Estadual v\u00e1lida para recolhimento dos valores de ICMS.<\/p>\n\n\n\n O sistema ERP ainda conta com uma funcionalidade importante para quem vende em v\u00e1rios canais – o controle de estoque<\/a> – que atualiza automaticamente as quantidades de produtos dispon\u00edveis para venda, evitando vender o mesmo produto duas vezes, ou que o cliente compre um produto que n\u00e3o tem estoque dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n A Integra\u00e7\u00e3o possibilita pelo ERP atualizar os estoques automaticamente sempre que for dada a baixa no sistema e , o melhor, essa movimenta\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica do estoque<\/a> acontece tanto na venda para clientes quanto na compra para uso interno.<\/p>\n\n\n\n Em resumo, podemos dizer com certeza que um ERP \u00e9 uma ferramenta parceira da sua empresa nos diversos canais de venda, pois melhora a organiza\u00e7\u00e3o, promove a integra\u00e7\u00e3o e aumenta a seguran\u00e7a do seu processo de vendas.<\/p>\n\n\n\n Ao integrar os dados dos diversos canais de venda em um \u00fanico software, a sua empresa obt\u00e9m dados mais assertivos e confi\u00e1veis, minimizando erros e problemas internos – oferecendo excel\u00eancia nos processos e deixando o cliente satisfeito.<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o que tal testar o ERP Bling<\/a> para organizar a gest\u00e3o dos seus canais de venda? Utilize o cupom: #locaweb para ganhar 3 meses gr\u00e1tis. Aqui est\u00e1 o link<\/a> que j\u00e1 carrega o cupom de forma autom\u00e1tica para voc\u00ea! Mas lembre que a oferta \u00e9 v\u00e1lida para novas contas e n\u00e3o cumulativa a outras promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A internet avan\u00e7ou e revolucionou a \u00e1rea de vendas, oferecendo mais uma forma eficaz de melhorar os neg\u00f3cios fechados de uma empresa: os m\u00faltiplos canais de venda. Entre os mais utilizados, destacamos: Estar em v\u00e1rios canais possibilita o aumento das vendas, mas pode gerar desorganiza\u00e7\u00e3o e consequente queda no aproveitamento. 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<\/a>Por que usar v\u00e1rios canais de venda diferentes? Vale a pena?<\/h2>\n\n\n\n
<\/a>Vantagens de vender em mais de um canal de forma simult\u00e2nea<\/h2>\n\n\n\n
<\/a>Presen\u00e7a de marca mais forte<\/h3>\n\n\n\n
<\/a>Amplia\u00e7\u00e3o das vendas e da fideliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
<\/a>Comunica\u00e7\u00e3o eficaz<\/h3>\n\n\n\n
<\/a>Melhora a experi\u00eancia do cliente<\/h3>\n\n\n\n
<\/a>Aumento da competitividade<\/h3>\n\n\n\n
![\"tipos](\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/tipos-canais-de-vendas.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n<\/a>Como manter os canais de venda organizados – Dicas certeiras!<\/h2>\n\n\n\n
<\/a>Atenda aos desejos do seu p\u00fablico e crie um relacionamento amig\u00e1vel com ele<\/h3>\n\n\n\n
\n
<\/a>Tenha agilidade no atendimento<\/h3>\n\n\n\n
<\/a>Cuidado com a log\u00edstica de pedidos<\/h3>\n\n\n\n
\n
<\/a>Avalie a possibilidade de ser omnichannel<\/h3>\n\n\n\n
<\/a>Opte por um sistema de integra\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
![\"canais](\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/canais-de-vendas.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n<\/a>Benef\u00edcios de um ERP na gest\u00e3o de vendas multicanal<\/h2>\n\n\n\n
\n
<\/a>ERP \u00e9 a chave para canais de vendas bem organizados e produtivos<\/h2>\n\n\n\n