{"id":39413,"date":"2023-02-24T10:00:00","date_gmt":"2023-02-24T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.locaweb.com.br\/?p=39413"},"modified":"2024-07-31T13:26:19","modified_gmt":"2024-07-31T16:26:19","slug":"chatgpt-como-aplicar-inteligencia-artificial-no-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/de-olho-no-digital\/chatgpt-como-aplicar-inteligencia-artificial-no-marketing\/","title":{"rendered":"ChatGPT: como aplicar intelig\u00eancia artificial no marketing?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><em>ChatGPT alcan\u00e7ou rapidamente 5 milh\u00f5es de usu\u00e1rios e recebeu investimento bilion\u00e1rio da Microsoft<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O ChatGPT foi lan\u00e7ado em novembro de 2022 e, em 2 meses, alcan\u00e7ou 5 milh\u00f5es de usu\u00e1rios.<\/strong> A tecnologia desenvolvida pela OpenAI, uma empresa fundada com participa\u00e7\u00e3o de Elon Musk, recebeu investimento de US$ 10 bilh\u00f5es da Microsoft e est\u00e1 sendo integrada \u00e0s ferramentas da companhia. O chatbot, por exemplo, est\u00e1 turbinando as pesquisas realizadas pelo Bing para um grupo seleto de usu\u00e1rios por enquanto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apesar da recente onda de interesse, o uso de m\u00e1quinas para reproduzir a capacidade humana de pensar e agir remonta \u00e0 d\u00e9cada de 1950. De l\u00e1 pra c\u00e1, foram desenvolvidos supercomputadores capazes de vencer um campe\u00e3o de xadrez, identificar doen\u00e7as por meio de imagens e at\u00e9 prever a ocorr\u00eancia de queimadas na Amaz\u00f4nia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contudo, o que diferencia o ChatGPT das <a href=\"https:\/\/blog.locaweb.com.br\/temas\/como-vender-mais\/como-utilizar-big-data-e-inteligencia-artificial-para-aumentar-conversoes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">intelig\u00eancias artificiais<\/a> (IA) anteriores \u00e9 a simplicidade do uso e o f\u00e1cil acesso. <strong>A tecnologia est\u00e1 dispon\u00edvel de forma gratuita para qualquer pessoa com acesso \u00e0 internet<\/strong>, o que tem proporcionado variedade de utiliza\u00e7\u00e3o, desde a advocacia at\u00e9 a programa\u00e7\u00e3o e o marketing digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/primeiros-passos\/presenca-digital-de-sua-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Leia tamb\u00e9m: 7 formas de garantir a presen\u00e7a digital de sua empresa<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 ChatGPT?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"812\" height=\"500\" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Chat-GPT-1.jpg\" alt=\"A imagem mostra exemplos, capacidades e limita\u00e7\u00f5es da IA ChatGPT. \" class=\"wp-image-39414\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">(Fonte: ChatGPT\/Reprodu\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ChatGPT \u00e9 uma intelig\u00eancia artificial avan\u00e7ada de processamento de linguagem baseada na tecnologia Generative Pre-trained Transformer, ou transformador generativo pr\u00e9-treinado<\/strong>. A ferramenta foi projetada para gerar textos naturais com escrita semelhante \u00e0 humana.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A tecnologia \u00e9 treinada com milh\u00f5es de exemplos de texto, permitindo resposta a perguntas, gera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado original, tradu\u00e7\u00e3o, entre outras tarefas relacionadas \u00e0 linguagem. O ChatGPT \u00e9 uma aplica\u00e7\u00e3o espec\u00edfica desse modelo que permite a intera\u00e7\u00e3o em tempo real com usu\u00e1rios em uma interface de conversa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A ferramenta se diferencia pela capacidade de compreender contextos complexos e gerar textos leg\u00edveis e coerentes.<\/strong> A tecnologia \u00e9 capaz de realizar v\u00e1rias tarefas de processamento de linguagem natural sem treinamento adicional, o que \u00e9 uma grande vantagem em compara\u00e7\u00e3o com modelos mais antigos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como funciona a intelig\u00eancia artificial?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O ChatGPT funciona com uma arquitetura de rede neural chamada Transformer<\/strong>, que foi introduzida pela primeira vez em 2017. O modelo foi treinado com amplo conte\u00fado dispon\u00edvel na internet at\u00e9 2021, de modo a aprender a gerar respostas a perguntas baseadas no conhecimento adquirido de l\u00edngua natural.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir de uma pergunta ou um contexto, o modelo utiliza milh\u00f5es de par\u00e2metros para gerar uma resposta coerente e natural em poucos segundos. <strong>A tecnologia consegue prever a palavra seguinte em um texto com base nos termos que a precedem<\/strong>. Assim, ao longo do tempo, a IA aprende a compreender o contexto e a gerar respostas coerentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando o modelo \u00e9 usado em uma aplica\u00e7\u00e3o de chat, recebe uma pergunta ou uma frase de entrada e, em seguida, gera uma resposta baseada no conhecimento adquirido durante o treinamento. A ferramenta ajusta a resposta com base no contexto fornecido, de modo a garantir que a resposta seja o mais relevante poss\u00edvel para o usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Use intelig\u00eancia artificial na sua estrat\u00e9gia de marketing | Locaweb\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/3_n2BrZEWrM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que o ChatGPT pode revolucionar o marketing digital?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <a href=\"https:\/\/blog.locaweb.com.br\/temas\/codigo-aberto\/inteligencia-artificial-tudo-o-que-voce-precisa-saber\/\">IA<\/a> est\u00e1 se tornando cada vez mais popular no marketing digital e pode ser extremamente ben\u00e9fica para as empresas. <strong>A tecnologia permite que profissionais de marketing automatizem as atividades mais repetitivas<\/strong> para se concentrar no <a href=\"https:\/\/blog.locaweb.com.br\/temas\/como-vender-mais\/como-melhorar-a-prospeccao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento aos clientes<\/a>, refor\u00e7ando o contato humano, que \u00e9 insubstitu\u00edvel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O ChatGPT requer pouco input humano e produz resultados consistentes. Com isso, ao implementar solu\u00e7\u00f5es de IA em estrat\u00e9gias de marketing, os neg\u00f3cios podem operar de maneira mais eficiente ao mesmo tempo que otimizam produtos e servi\u00e7os para atender \u00e0s necessidades dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a capacidade de gerar respostas humanas e contextuais, <strong>a IA pode aumentar a efici\u00eancia de respostas a perguntas frequentes<\/strong>. Por ser baseada em aprendizado de m\u00e1quina, a tecnologia pode evoluir e se adaptar com base nas intera\u00e7\u00f5es com clientes, o que significa que o marketing personalizado pode ser aprimorado continuamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como usar o ChatGPT para alavancar um neg\u00f3cio na internet?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"812\" height=\"500\" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Chat-GPT-2-1.jpg\" alt=\"A imagem mostra uma l\u00e2mpada no centro e bal\u00f5es de pensamento ao seu redor. \" class=\"wp-image-39418\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">(Fonte: Pixabay\/Pexels\/Reprodu\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m do atendimento ao cliente por meio de <a href=\"https:\/\/blog.locaweb.com.br\/temas\/experiencia-do-cliente\/entenda-o-que-sao-e-por-que-investir-em-chatbots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">chatbots<\/a> mais inteligentes e realistas, <strong>o ChatGPT pode ser usado no marketing digital para identificar palavras-chave e gerar conte\u00fados em texto de forma autom\u00e1tica<\/strong>, como copywriting, elabora\u00e7\u00e3o de descri\u00e7\u00f5es de produtos, chamadas para a\u00e7\u00e3o (CTA), an\u00fancios e mensagens de e-mail marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que isso aconte\u00e7a de modo eficiente, \u00e9 necess\u00e1rio treinar o modelo com exemplos espec\u00edficos de textos desejados e utilizar as sugest\u00f5es geradas pelo modelo para aprimorar o conte\u00fado. Isso ajuda a ferramenta a atualizar as informa\u00e7\u00f5es e fornecer resultados com constru\u00e7\u00f5es mais aprofundadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra dica importante \u00e9 ordenar o ChatGPT com precis\u00e3o. A depender da pergunta ou da demanda elaborada, a intelig\u00eancia artificial apresenta diferentes resultados. Caso o texto produzido n\u00e3o esteja perfeito, \u00e9 poss\u00edvel pedir para a tecnologia reescrever o conte\u00fado quantas vezes for necess\u00e1rio para obter um resultado satisfat\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Limita\u00e7\u00f5es da tecnologia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O ChatGPT oferece muitas oportunidades para aprimorar e personalizar a intera\u00e7\u00e3o com clientes, fornecendo respostas r\u00e1pidas e precisas a perguntas frequentes. No entanto, \u00e9 importante considerar os limites e trabalhar para os minimizar ao usar o modelo em aplica\u00e7\u00f5es comerciais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A tecnologia n\u00e3o tem conhecimento espec\u00edfico de certos assuntos ou situa\u00e7\u00f5es, por mais detalhadas que as respostas possam parecer.<\/strong> A tecnologia foi treinada com dados da internet, que podem conter informa\u00e7\u00f5es incorretas, desatualizadas ou com vi\u00e9s, levando a respostas erradas ou pouco confi\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muitas vezes, <strong>a intelig\u00eancia artificial pode produzir textos sem sentido, uma vez que a m\u00e1quina n\u00e3o compreende realmente o que est\u00e1 escrevendo<\/strong>. Dessa forma, o conte\u00fado gerado pelo ChatGPT precisa ser revisado por profissionais, pois pode conter erros ou n\u00e3o estar alinhado \u00e0 estrat\u00e9gia de marketing da empresa.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"user-cta-block\" style=\"background-color:#2E333C;\"><p>Quer fazer uma campanha com um \u00f3timo retorno sobre investimento? 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