{"id":38398,"date":"2022-12-02T13:46:39","date_gmt":"2022-12-02T16:46:39","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.locaweb.com.br\/?p=38398"},"modified":"2024-07-31T10:31:24","modified_gmt":"2024-07-31T13:31:24","slug":"botao-do-whatsapp-quais-as-vantagens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/como-vender-mais\/botao-do-whatsapp-quais-as-vantagens\/","title":{"rendered":"Bot\u00e3o do WhatsApp: o que \u00e9 e quais as vantagens para seu site"},"content":{"rendered":"\n

Ter o bot\u00e3o do WhatsApp no seu site otimiza a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, facilitando a comunica\u00e7\u00e3o e aproxima\u00e7\u00e3o com os clientes<\/em><\/p>\n\n\n\n

Imagine que voc\u00ea est\u00e1 precisando comprar um presente para familiares ou amigos: livros, uma pe\u00e7a de roupa, cosm\u00e9ticos ou at\u00e9 um aparelho eletr\u00f4nico. Para n\u00e3o precisar ir at\u00e9 o shopping, por exemplo, voc\u00ea faz uma pesquisa r\u00e1pida no Google e encontra algumas lojas online. Mas, ao vasculhar os sites, fica com d\u00favidas em rela\u00e7\u00e3o aos produtos, e acaba sentindo falta do contato direto com o vendedor.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pensa em desistir da compra, at\u00e9 que repara em um bot\u00e3ozinho no canto da tela, que promete te levar ao atendimento da loja pelo WhatsApp<\/a>, para que voc\u00ea possa tirar suas d\u00favidas de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 a\u00ed que voc\u00ea clica nesse bot\u00e3o e, em poucos minutos, consegue conversar com um atendente, descobrir outros produtos que te interessam e, finalmente, efetuar a compra.<\/p>\n\n\n\n

Tranquilo, n\u00e3o \u00e9? Bom para voc\u00ea, que p\u00f4de comprar o que precisava, e para a empresa, que conseguiu efetivar a venda. E tudo isso gra\u00e7as a uma ferramenta simples, mas que agrega muito valor \u00e0 experi\u00eancia do cliente: o bot\u00e3o do WhatsApp<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Para saber mais sobre os in\u00fameros benef\u00edcios que essa funcionalidade pode trazer para o seu neg\u00f3cio, continue lendo este artigo!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 um bot\u00e3o de WhatsApp<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como o nome j\u00e1 diz, o bot\u00e3o de WhatsApp nada mais \u00e9 do que um \u00edcone clic\u00e1vel que redireciona o visitante do seu e-commerc<\/em>e para uma conversa de WhatsApp com a sua empresa<\/strong>, para que ele possa falar com o atendimento.\u00c9 poss\u00edvel colocar esse bot\u00e3o em qualquer posi\u00e7\u00e3o do site, seja no canto inferior direito, onde \u00e9 mais comum, ou ent\u00e3o junto \u00e0s outras informa\u00e7\u00f5es de contato, como o n\u00famero de telefone e o endere\u00e7o de e-mail. \u00c9 o caso, por exemplo, do pr\u00f3prio site da Locaweb<\/a>, como voc\u00ea pode ver abaixo:<\/p>\n\n\n

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O bot\u00e3o do WhatsApp leva os visitantes do seu site at\u00e9 o atendimento e aumenta as suas chances de venda. (Fonte: Locaweb\/Reprodu\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Ao clicar no \u00edcone do WhatsApp, a janela de bate-papo abre automaticamente, sem que o usu\u00e1rio precise salvar o contato da empresa<\/strong>. Esse fator torna a experi\u00eancia de compra mais \u00e1gil e facilita que o visitante converse com a loja, tire suas d\u00favidas e, por fim, efetive a compra.<\/p>\n\n\n\n

Ainda mais porque, no caso dos smartphones, o link leva diretamente para o aplicativo do WhatsApp<\/strong>, muitas vezes com a primeira mensagem j\u00e1 preenchida. Mais simples e pr\u00e1tico que isso, imposs\u00edvel, n\u00e9?<\/p>\n\n\n\n

A partir desse primeiro contato, o visitante acaba se convertendo em lead<\/em><\/a>, j\u00e1 que agora a empresa ter\u00e1 dados importantes desse poss\u00edvel cliente, como o seu nome, telefone e prefer\u00eancias de consumo \u2014 mat\u00e9ria-prima preciosa para campanhas de Marketing Digital mais assertivas. <\/p>\n\n\n\n

Vamos falar mais sobre isso no t\u00f3pico seguinte.<\/p>\n\n\n\n

Por que investir nessa estrat\u00e9gia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea j\u00e1 deve saber que o WhatsApp \u00e9 o aplicativo de mensagens mais utilizado no Brasil<\/strong> atualmente. Por aqui, ele se tornou t\u00e3o popular nos \u00faltimos anos, que ganhou at\u00e9 um apelido: \u201czap zap<\/em>\u201d, ou apenas \u201czap<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Para se ter uma ideia, s\u00e3o cerca de 2 bilh\u00f5es de pessoas que usam o aplicativo no mundo, em mais de 180 pa\u00edses \u2014 com 120 milh\u00f5es de usu\u00e1rios apenas no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, de todas as pessoas de 16 a 64 anos conectadas \u00e0 internet no pa\u00eds, 96,4% delas est\u00e3o no WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

E o aplicativo n\u00e3o serve apenas para conversar com amigos ou familiares. Segundo uma pesquisa do Opinion Box<\/a>, 80% dos entrevistados afirmaram que se comunicam com empresas por meio do WhatsApp, enquanto 66% j\u00e1 compraram algum produto ou contrataram algum servi\u00e7o pela plataforma.<\/p>\n\n\n\n

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(Fonte: Freepik\/Reprodu\u00e7\u00e3o)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Tendo isso em mente, se a sua empresa pretende manter um contato pr\u00f3ximo com o p\u00fablico, fica claro por que \u00e9 fundamental que ela esteja no WhatsApp. <\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea tem uma loja online, \u00e9 essencial que o acesso do usu\u00e1rio a esse canal de atendimento seja simples e pr\u00e1tico \u2014 para isso, adicionar um bot\u00e3o que leva diretamente ao bate-papo do WhatsApp \u00e9 um grande diferencial<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, para resumir, aqui est\u00e3o algumas das vantagens que essa ferramenta promete trazer ao seu neg\u00f3cio digital:<\/p>\n\n\n\n