{"id":3791,"date":"2009-11-26T11:29:56","date_gmt":"2009-11-26T14:29:56","guid":{"rendered":"http:\/\/uxblog.locaweb.com.br\/?p=1300"},"modified":"2009-11-26T11:29:56","modified_gmt":"2009-11-26T14:29:56","slug":"recrutamento-para-pesquisas-e-testes-de-usabilidade-por-onde-comecar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/codigo-aberto\/recrutamento-para-pesquisas-e-testes-de-usabilidade-por-onde-comecar\/","title":{"rendered":"Recrutamento para pesquisas e testes de usabilidade: Por onde come\u00e7ar?"},"content":{"rendered":"<p>Contratar uma empresa especializada de recrutamento para pesquisas e testes de usabilidade costuma ser o caminho mais r\u00e1pido, mas normalmente custa caro. Se seu projeto n\u00e3o tem um or\u00e7amento que comporte a terceriza\u00e7\u00e3o do recrutamento, a melhor sa\u00edda \u00e9 fazer por conta pr\u00f3pria. Mas quem j\u00e1 tentou fazer isso sabe que n\u00e3o \u00e9 tarefa das mais f\u00e1ceis.<\/p>\n<p>Independentemente de qual caminho voc\u00ea vai escolher para recrutar tem duas coisas que voc\u00ea precisa saber para garantir a qualidade da sele\u00e7\u00e3o dos seus participantes:<\/p>\n<p>1.\u00a0 Definir com clareza o perfil adequado para o seu teste.<br \/>\n2.\u00a0 N\u00e3o restringir a defini\u00e7\u00e3o de perfil a dados demogr\u00e1ficos.<\/p>\n<p>Em <a href=\"http:\/\/www.uie.com\/articles\/recruiting_participants\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">entrevista realizada por Jared M. Spool<\/a>, Dana Chisnell, da UsabilityWorks, co-autora do <a href=\"http:\/\/www.usabilityworks.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Handbook of Usability<\/a> recomenda evitar o uso de dados demogr\u00e1ficos como descri\u00e7\u00e3o de perfil de usu\u00e1rio. Porque, por exemplo, a idade n\u00e3o \u00e9 necessariamente um indicador de comportamento, desempenho ou especializa\u00e7\u00e3o. Se quisermos saber como os diferentes comportamentos e experi\u00eancias afetam a maneira como as pessoas ir\u00e3o utilizar uma determinada aplica\u00e7\u00e3o, precisamos olhar para al\u00e9m da idade. Ao definir o perfil, considere a experi\u00eancia do participante com uma determinada funcionalidade ou atividade, frequ\u00eancia de uso de uma plataforma, software ou internet de acordo com os objetivos do seu estudo.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea vai fazer o recrutamento por conta pr\u00f3pria, tenha em mente que voc\u00ea vai precisar selecionar participantes que tenham alguma motiva\u00e7\u00e3o para participar da pesquisa, que sejam cooperativos e articulados. Se o partipante n\u00e3o apresenta essas caracter\u00edsticas fica bem d\u00edficil extrair dele o que voc\u00ea precisa. A sess\u00e3o de teste deixa de ter foco na avalia\u00e7\u00e3o do produto e se torna uma administra\u00e7\u00e3o do participante.<\/p>\n<p><strong>Como encontrar participantes motivados, cooperativos e articulados?<\/strong><br \/>\nVoc\u00ea pode encontrar pessoas dispostas a participarem do seu estudo de diferentes formas:<br \/>\n&#8211; Utilizar uma listagem de clientes da sua empresa<br \/>\n&#8211; Disponibilizar um question\u00e1rio de recrutamento no seu site<br \/>\n&#8211; Convidar interessados atrav\u00e9s do twitter<br \/>\n&#8211; Convidar amigos (em \u00faltimo caso)<\/p>\n<p>Divulgue que voc\u00ea est\u00e1 a procura de participantes para testes e pesquisas. Uma vez que voc\u00ea tem uma lista de pessoas interessadas, o passo seguinte \u00e9 descobrir se a pessoa que tem motiva\u00e7\u00e3o e interesse em participar do teste est\u00e1 dentro do perfil que voc\u00ea procura.\u00a0 Voc\u00ea pode iniciar a\u00a0 sele\u00e7\u00e3o de participantes atrav\u00e9s de e-mail ou question\u00e1rio de recrutamento online.<\/p>\n<p>Ao montar um question\u00e1rio para recrutamento, opte por perguntas simples e objetivas que deixem claro qual \u00e9 o grau de familiaridade que o usu\u00e1rio tem com determinada funcionalidade ou sistema de acordo com os objetivos da sua pesquisa. Em seguida, agrupe os respondentes que tem o mesmo tipo de experi\u00eancia. Por exemplo, Voc\u00ea pode fazer testes com pessoas que tenham experi\u00eancia b\u00e1sica ou avan\u00e7ada com determinada funcionalidade ou com usu\u00e1rios e n\u00e3o usu\u00e1rios da sua ferramenta mas n\u00e3o deve comparar resultados de um grupo com o outro.<\/p>\n<p>Depois entre em contato com as pessoas que est\u00e3o dentro do perfil procurado para agendar os testes. <a href=\"http:\/\/www.useit.com\/jakob\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Jackob Nilsen<\/a> sugere que voc\u00ea fa\u00e7a testes de usabilidade com pelo menos <a href=\"http:\/\/www.useit.com\/alertbox\/20000319.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">5 usu\u00e1rios por perfil<\/a>, segundo ele, com esse n\u00famero de pessoas j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel encontrar pelo menos 75% dos problemas. Se n\u00e3o conseguir agendar testes com pelo menos 3 pessoas com o mesmo perfil, \u00e9 recomendado entrar em contato com mais pessoas e continuar o recrutamento para que voc\u00ea consiga ter uma amostragem significativa ao comparar os resultados.<\/p>\n<h4 class=\"mceTemp mceIEcenter\">\n<dl>\n<dt><a href=\"http:\/\/www.useit.com\/alertbox\/20000319.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1275\" src=\"http:\/\/blogclone.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2009\/11\/grafico_nielsen.jpg\" alt=\"Gr\u00e1fico Jackob Nielsen - Usability problems found x Number of test users\" width=\"400\" height=\"239\" \/><\/a><\/dt>\n<dd>Gr\u00e1fico Jackob Nielsen &#8211; Usability problems found x Number of test users <\/dd>\n<\/dl>\n<\/h4>\n<p><strong>E com quantas pessoas \u00e9 preciso entrar em contato at\u00e9 conseguir selecionar o n\u00famero desejado de pessoas? Conto pra voc\u00eas no pr\u00f3ximo post sobre recrutamento de participantes para testes e pesquisas. Aguardem!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contratar uma empresa especializada de recrutamento para pesquisas e testes de usabilidade costuma ser o caminho mais r\u00e1pido, mas normalmente custa caro. Se seu projeto n\u00e3o tem um or\u00e7amento que comporte a terceriza\u00e7\u00e3o do recrutamento, a melhor sa\u00edda \u00e9 fazer por conta pr\u00f3pria. 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