{"id":33628,"date":"2021-08-30T14:11:13","date_gmt":"2021-08-30T17:11:13","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.locaweb.com.br\/?p=33628"},"modified":"2024-07-31T10:36:37","modified_gmt":"2024-07-31T13:36:37","slug":"o-que-e-whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/como-vender-mais\/o-que-e-whatsapp-business\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business: veja para que serve e 10 boas pr\u00e1ticas"},"content":{"rendered":"\n<p>Estar no WhatsApp Business \u00e9 essencial para todas as empresas, pois o WhatsApp j\u00e1 faz parte da vida da maioria dos brasileiros. Esse app \u00e9 a vers\u00e3o corporativa do famoso comunicador, e serve como ferramenta de atendimento para os empres\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, existem v\u00e1rias regras e particulares para que voc\u00ea possa tirar melhor proveito da plataforma business.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja abaixo um guia com boas pr\u00e1ticas no WhatsApp Business:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Crie um perfil completo no WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n<p>Ao criar o n\u00famero da sua empresa, preencha o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis na sua conta do WhatsApp Business. Coloque endere\u00e7o, nome, telefone, descri\u00e7\u00e3o, hor\u00e1rio de funcionamento, imagem de perfil e tudo mais que voc\u00ea tiver dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Um perfil completo e bem estruturado fornece mais credibilidade aos clientes que entrarem em contato. Al\u00e9m disso, os usu\u00e1rios conseguir\u00e3o localizar facilmente o contato da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Use apenas conte\u00fado pr\u00f3prio<\/h2>\n\n\n\n<p>Ao cadastrar as informa\u00e7\u00f5es da sua empresa, utilize apenas conte\u00fado elaborado por voc\u00ea mesmo, e n\u00e3o copie nada da internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa quest\u00e3o \u00e9 importante para evitar den\u00fancias de viola\u00e7\u00e3o de propriedade intelectual, o que pode causar suspens\u00e3o e at\u00e9 banimento da conta empresarial no WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Responda r\u00e1pido<\/h2>\n\n\n\n<p>Agilidade \u00e9 essencial nessa plataforma de atendimento. Por isso, tente responder as mensagens dos clientes no WhatsApp de maneira mais r\u00e1pida poss\u00edvel. Uma demora excessiva para atender \u00e0s demandas pode gerar frustra\u00e7\u00e3o em quem aguarda, e muitas vezes isso significa uma desist\u00eancia de compra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Fa\u00e7a um planejamento de envios<\/h2>\n\n\n\n<p>Assim como outras redes sociais, \u00e9 preciso criar um planejamento para envio de mensagens no WhatsApp. Dessa forma, voc\u00ea evita enviar conte\u00fado repetido aos usu\u00e1rios que est\u00e3o em contato com a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Um planejamento ajuda tamb\u00e9m a manter uma conversa saud\u00e1vel com seus clientes, de maneira que eles n\u00e3o fiquem irritados com mensagens muito frequentes, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Conhe\u00e7a o seu p\u00fablico<\/h2>\n\n\n\n<p>O WhatsApp \u00e9 uma plataforma em que os usu\u00e1rios costumam utilizar uma linguagem mais informal, por\u00e9m, \u00e9 preciso cuidado na hora de se comunicar pelo app.<\/p>\n\n\n\n<p>O ideal \u00e9 que seja utilizada a linguagem mais adequada ao p\u00fablico da sua empresa. Um escrit\u00f3rio de advocacia, por exemplo, provavelmente deve ser mais formal do que uma loja de doces, por exemplo. Tudo vai depender do perfil da sua empresa e da maneira como seus clientes se comunicam.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Como colocar WhatsApp Business no meu site? | Locaweb\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/92WBAzSUjoY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">Confira o passo a passo e aprenda a colocar o WhatsApp Business no seu site para aumentar suas vendas!<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Cadastre uma mensagem autom\u00e1tica completa<\/h2>\n\n\n\n<p>Um dos recursos mais \u00fateis do WhatsApp Business \u00e9 a mensagem autom\u00e1tica. Essa ferramenta envia uma mensagem autom\u00e1tica ao cliente assim que ele envia alguma solicita\u00e7\u00e3o, dispensando a\u00e7\u00e3o humana.<\/p>\n\n\n\n<p>Aproveita essa ferramenta para incluir informa\u00e7\u00f5es importantes, como o hor\u00e1rio de atendimento, uma sauda\u00e7\u00e3o de boas-vindas, entre outros detalhes que podem ser importantes para agilizar o atendimento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Fa\u00e7a integra\u00e7\u00f5es e divulgue o seu n\u00famero<\/h2>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de possuir um WhatsApp Business completo, \u00e9 essencial divulgar esse contato de todas as maneiras poss\u00edveis, com o objetivo de alcan\u00e7ar mais clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Para facilitar essa tarefa, existem ferramentas espec\u00edfica de integra\u00e7\u00e3o, como o <strong><a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/clic-lead\/\">Clic Lead<\/a><\/strong>. O plugin direciona os visitantes do seu site para o atendimento no WhatsApp em apenas alguns cliques. N\u00e3o se esque\u00e7a ainda de disponibilizar o contato tamb\u00e9m nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Tenha autoriza\u00e7\u00e3o para enviar mensagens<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 essencial que os empreendedores se comuniquem via WhatsApp apenas com clientes que derem a permiss\u00e3o para receber mensagens. Descumprir essa regra pode causar uma den\u00fancia ao aplicativo, causando at\u00e9 mesmo banimento da plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Para evitar esse tipo de problema, ferramentas como o <strong><a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/clic-lead\/\">Clic Lead<\/a><\/strong> perguntam ao usu\u00e1rio, durante o cadastro, se eles desejam receber contatos da empresa. Al\u00e9m disso, a ferramenta separa automaticamente os clientes deram a permiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Sempre confira o perfil antes de postar<\/h2>\n\n\n\n<p>Pode parecer besteira, mas tenha sempre certeza de que voc\u00ea est\u00e1 no perfil correto antes de postar. Esse tipo de checagem evita o constrangimento de publicar uma foto pessoal no status do WhatsApp Business da empresa, por exemplo, em vez da conta pessoal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Seja claro nas comunica\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p>Seja o mais claro e objetivo poss\u00edvel na hora de responder uma d\u00favida, evitando abrevia\u00e7\u00f5es e frases confusas. \u00c9 importante, tamb\u00e9m, dar todos os detalhes necess\u00e1rios sobre as necessidades dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse tipo de comunica\u00e7\u00e3o faz com que o atendimento seja mais eficiente, al\u00e9m de atender \u00e0s demandas do cliente com mais facilidade.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hora de aproveitar o tr\u00e1fego do seu site!<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 aprendeu a como ter um atendimento eficiente no WhatsApp, <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/clic-lead\/\"><strong>veja aqui como o Clic Lead pode transformar a audi\u00eancia<\/strong><\/a> do seu site em leads.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estar no WhatsApp Business \u00e9 essencial para todas as empresas, pois o WhatsApp j\u00e1 faz parte da vida da maioria dos brasileiros. 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