{"id":33475,"date":"2021-05-11T09:27:38","date_gmt":"2021-05-11T12:27:38","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.locaweb.com.br\/?p=33475"},"modified":"2024-07-11T15:43:27","modified_gmt":"2024-07-11T18:43:27","slug":"jornada-de-compra-o-que-e-e-como-funciona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/marketing-e-seo\/jornada-de-compra-o-que-e-e-como-funciona\/","title":{"rendered":"Jornada de compra: o que \u00e9 e como funciona?"},"content":{"rendered":"\n

O surgimento do inbound marketing<\/a> trouxe uma nova maneira de divulgar e vender produtos e servi\u00e7os. \u00c9 um m\u00e9todo menos invasivo<\/strong> e dedicado <\/strong>especialmente aos consumidores realmente interessados <\/strong>nas solu\u00e7\u00f5es que uma marca tem para oferecer. Essa \u00e9 a j\u00e1 conhecida jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, sempre que uma empresa decide apostar em determinadas estrat\u00e9gias via internet, \u00e9 importante planejar <\/strong>de forma abrangente, al\u00e9m de considerar as principais a\u00e7\u00f5es de divulga\u00e7\u00e3o e atra\u00e7\u00e3o de clientes, bem como os mecanismos atrelados \u00e0s vendas.<\/p>\n\n\n\n

Para que o seu tempo e o trabalho investido sejam bem aproveitados, \u00e9 preciso conhecer o seu p\u00fablico<\/a>, suas necessidades<\/strong> e h\u00e1bitos de consumo.<\/strong> A partir da\u00ed, o seu plano de marketing pode ser definido, e esse trabalho todo envolve a jornada de compra do consumidor. <\/p>\n\n\n\n

Continue a leitura e saiba mais sobre seu conceito e desenvolvimento!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 jornada de compra?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

A jornada de compra \u00e9 o <\/strong>trajeto percorrido pelo consumidor<\/strong><\/a> at\u00e9 ele tomar a decis\u00e3o de comprar um produto ou servi\u00e7o.<\/strong> Essa jornada divide-se em 4 fases:<\/strong> considera\u00e7\u00e3o<\/strong>, avalia\u00e7\u00e3o<\/strong>, convers\u00e3o<\/strong> e reten\u00e7\u00e3o<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Trata-se de um modelo usado para determinar em qual est\u00e1gio o seu potencial cliente se encontra<\/strong>, com apoio da metodologia People Marketing, da qual falaremos mais adiante. <\/p>\n\n\n\n

E como funciona a jornada de compra? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ao longo de sua \u201ccaminhada\u201d, o consumidor pode seguir adiante e recuar nas fases at\u00e9 decidir por um produto ou pela contrata\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o. Por isso, desde o primeiro contato,<\/strong> a sua marca tem a miss\u00e3o<\/strong> de vencer cada obst\u00e1culo, criando uma experi\u00eancia positiva<\/strong> ap\u00f3s a outra a fim de conquistar o interessado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Sabemos que a concorr\u00eancia \u00e9 grande em qualquer situa\u00e7\u00e3o, e na internet n\u00e3o \u00e9 diferente. Em geral, quando um visitante acessa uma loja virtual<\/a>, ele ainda est\u00e1 pesquisando <\/strong>e buscando a melhor op\u00e7\u00e3o<\/strong>, geralmente em termos de custo-benef\u00edcio. Ou seja, ele vai analisar diversas lojas e colocar tudo na balan\u00e7a antes de tomar sua decis\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que a taxa m\u00e9dia de convers\u00e3o<\/a> dos e-commerces gire em torno dos 1,5%. Grande parte do p\u00fablico simplesmente n\u00e3o est\u00e1 pronto para comprar. Mas isso n\u00e3o significa que n\u00e3o exista um interesse. Da\u00ed a import\u00e2ncia da sua marca se conectar com esse potencial cliente e dar continuidade a esse relacionamento, at\u00e9 que ele esteja pronto para tomar uma decis\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as etapas de uma jornada de compra?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O tipo de rela\u00e7\u00e3o que a sua marca constr\u00f3i \u00e9 que define se e quando os seus clientes em potencial v\u00e3o chegar \u00e0 decis\u00e3o de compra. O objetivo \u00e9 direcionar o consumidor pela jornada de compra<\/strong>, preparando quem n\u00e3o estiver pronto para a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

E como fazer para conduzir os visitantes para o caminho pretendido? <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 a\u00ed que entram as etapas da jornada de compra, fornecendo pistas sobre o perfil de comportamento de cada um<\/strong> e indicando o que voc\u00ea pode fazer para ajud\u00e1-lo a encontrar o que procura e chegar at\u00e9 a decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A seguir, veja como elas funcionam!<\/p>\n\n\n\n

Considera\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nessa etapa, o consumidor tem um problema<\/strong>, por\u00e9m, ainda n\u00e3o tem a exata no\u00e7\u00e3o do que \u00e9 necess\u00e1rio para solucion\u00e1-lo<\/strong>. \u00c9 a\u00ed que reside a oportunidade para as marcas<\/strong> entrarem em a\u00e7\u00e3o, apresentando uma cole\u00e7\u00e3o de ideias e hist\u00f3rias para ajud\u00e1-lo a identificar a solu\u00e7\u00e3o ideal.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Podemos exemplificar imaginando que o potencial cliente tenha retomado o h\u00e1bito de fazer trilhas na natureza. No entanto, sem caminhar por um bom tempo, ele sentiu dificuldade com seu cal\u00e7ado.<\/p>\n\n\n\n

Pensou, portanto, que um modelo novo, mais tecnol\u00f3gico e confort\u00e1vel pudesse melhorar a experi\u00eancia em suas caminhadas. Ele ainda n\u00e3o tem certeza se \u00e9 exatamente isso o que quer, e ainda nem pensou sobre que modelo \u00e9 o ideal para trilhas. Ele come\u00e7a, ent\u00e3o, a considerar algumas op\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Da sua parte, sua loja pode atra\u00ed-lo atrav\u00e9s de conte\u00fados que deem dicas sobre como escolher o cal\u00e7ado adequado para diferentes esportes, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n