{"id":33408,"date":"2021-04-26T12:53:38","date_gmt":"2021-04-26T15:53:38","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.locaweb.com.br\/?p=33408"},"modified":"2021-04-26T15:51:39","modified_gmt":"2021-04-26T18:51:39","slug":"como-otimizar-a-estrategia-de-frete-do-seu-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/como-vender-mais\/como-otimizar-a-estrategia-de-frete-do-seu-e-commerce\/","title":{"rendered":"Como otimizar a estrat\u00e9gia de frete do seu e-commerce"},"content":{"rendered":"\n<p>N\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas de que a entrega de encomendas est\u00e1 entre os grandes desafios do e-commerce. Por\u00e9m, com uma <strong>estrat\u00e9gia de frete eficiente<\/strong>, essa etapa tamb\u00e9m pode se tornar um dos pontos fortes da loja online, resultando at\u00e9 mesmo em vantagens importantes para os lojistas.<\/p>\n\n\n\n<p>A primeira delas \u00e9 a sa\u00fade financeira do neg\u00f3cio, j\u00e1 que uma boa estrat\u00e9gia de frete ajuda a reduzir os custos da loja virtual.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a entrega de encomendas eficiente tamb\u00e9m funciona como um diferencial competitivo, colaborando para atrair novas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, a postura do e-commerce ao longo do processo atua na experi\u00eancia do consumidor, aquele detalhe que leva algu\u00e9m a comprar novamente no site ou mesmo recomendar a loja para amigos e conhecidos.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 deu para perceber como a estrat\u00e9gia de frete do e-commerce \u00e9 importante, certo? Mas para garantir que todos esses resultados sejam alcan\u00e7ados, \u00e9 preciso que a entrega dos produtos concilie tr\u00eas quest\u00f5es: <strong>custos para o lojista, pre\u00e7o do frete para o consumidor e efici\u00eancia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Parece dif\u00edcil? Bem, n\u00e3o precisa ser! Com as nossas dicas voc\u00ea vai perceber que montar uma estrat\u00e9gia de frete pede cuidados, mas n\u00e3o \u00e9 nenhum bicho de sete cabe\u00e7as! D\u00e1 uma olhadinha!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fa\u00e7a o planejamento da estrat\u00e9gia de frete<\/h2>\n\n\n\n<p>Mesmo que a loja virtual ainda fa\u00e7a poucas entregas, <strong>\u00e9 preciso pensar na estrat\u00e9gia de frete como um todo<\/strong>, e n\u00e3o caso a caso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para come\u00e7ar, defina todos os processos internos necess\u00e1rios para o envio dos produtos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Confirma\u00e7\u00e3o do Pedido<\/li><li>Emiss\u00e3o da nota fiscal<\/li><li>Separa\u00e7\u00e3o e empacotamento do produto<\/li><li>Compra e gera\u00e7\u00e3o do frete<\/li><li>Postagem na transportadora<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Lembre-se que o tempo gasto nessa etapa tamb\u00e9m conta no prazo de entrega informado ao cliente. Logo, quanto mais \u00e1gil, melhor!<\/p>\n\n\n\n<p>Considere a <strong>escalabilidade no neg\u00f3cio<\/strong>, para que voc\u00ea possa manter um ritmo de trabalho similar mesmo com o aumento dos pedidos, que \u00e9 o objetivo dos lojistas.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m vale a pena ter uma rotina de log\u00edstica reversa &#8211; aquele caminho de volta que o produto pode fazer no e-commerce, do cliente para o lojista &#8211; definida, para que a loja virtual tenha uma iniciativa r\u00e1pida em <a href=\"https:\/\/blog.melhorenvio.com.br\/troca-devolucao-de-produtos-e-commerce-guia-pratico\/\">pedidos de troca ou devolu\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entenda o c\u00e1lculo de frete<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 inevit\u00e1vel que o frete resulte em custos para o e-commerce, que podem ou n\u00e3o ser repassados para o cliente, de acordo com a estrat\u00e9gia escolhida. Ent\u00e3o \u00e9 indispens\u00e1vel que voc\u00ea entenda o que \u00e9 considerado neste c\u00e1lculo.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora as transportadoras trabalhem com tabelas de frete diferentes, algumas caracter\u00edsticas sempre entram em jogo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>CEP de origem da encomenda<\/li><li>CEP de destino da encomenda<\/li><li>Dimens\u00f5es do pacote (altura, largura e comprimento)<\/li><li>Peso do pacote (j\u00e1 embalado para envio)<\/li><li>Prazo de entrega<\/li><li>Modalidade de transporte (a\u00e9reo ou rodovi\u00e1rio, por exemplo)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A otimiza\u00e7\u00e3o de alguns desses pontos pode ajudar a <strong>reduzir os custos com frete<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Bem, n\u00e3o h\u00e1 nada que possa ser feito em rela\u00e7\u00e3o aos locais de destino e origem da encomenda, claro. Mas voc\u00ea pode, por exemplo, escolher a embalagem mais adequada para cada artigo enviado, com as menores dimens\u00f5es poss\u00edveis, mas que garantam a integridade do produto durante o transporte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Acredite, uma embalagem maior do que o necess\u00e1rio gera custos totalmente evit\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ofere\u00e7a alternativas de frete aos seus clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 imposs\u00edvel colocar todos os consumidores online em uma \u00fanica caixinha. Mas pode ter certeza que todos eles gostam de ter escolhas dispon\u00edveis na loja virtual.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso vale para cores e modelos de produtos, por exemplo, tamb\u00e9m para meios de pagamento e&#8230; op\u00e7\u00f5es de entrega!<\/p>\n\n\n\n<p>Duas modalidades de frete n\u00e3o podem faltar: <strong>entrega econ\u00f4mica e entrega expressa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A econ\u00f4mica \u00e9 o frete de menor custo e maior prazo de entrega, e vai ser a preferida de quem quer economizar.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 a expressa tem valor um pouco mais elevado e prioriza a agilidade, ideal para quem quer receber o produto em menos tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Mas ser\u00e1 que algu\u00e9m vai querer pagar mais pela entrega r\u00e1pida?&#8221;. Sim! Na hora de fechar a compra em uma loja virtual os clientes sempre observam o pre\u00e7o e o prazo do frete. Permita que eles fa\u00e7am a escolha mais conveniente!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trabalhe com diferentes transportadoras<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o seu cliente que deve ter alternativas! O ideal \u00e9 que sua loja online possa <strong>escolher a melhor transportadora &#8211; e servi\u00e7o &#8211; de acordo com a necessidade de cada momento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, ao apostar em alternativas voc\u00ea n\u00e3o vai ficar ref\u00e9m de uma \u00fanica empresa ou modalidade de transporte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa variedade tamb\u00e9m pode ajudar na conquista dos consumidores, pois com acesso aos servi\u00e7os de diferentes transportadoras, o e-commerce pode oferecer mais op\u00e7\u00f5es de prazos e pre\u00e7os aos clientes. E, nesse caso, quanto mais, melhor!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Respeite as possibilidades do seu neg\u00f3cio<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 segredo que o frete mais barato \u00e9 um atrativo para a loja virtual. Mas isso n\u00e3o pode colocar a sa\u00fade financeira do neg\u00f3cio em risco.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos colocar em termos pr\u00e1ticos: n\u00e3o adianta oferecer frete gr\u00e1tis indiscriminadamente em busca de um maior p\u00fablico, mas acabar gerando mais despesas do que lucro.<\/p>\n\n\n\n<p>As <a href=\"https:\/\/blog.melhorenvio.com.br\/campanhas-de-frete\/\">campanhas de frete<\/a>, inclusive a queridinha &#8220;entrega gr\u00e1tis&#8221;, podem &#8211; e devem &#8211; ser criadas, mas sempre com muito <strong>planejamento e dados concretos<\/strong> sobre custos e retorno que ajudem a melhorar os resultados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Use o marketing como parte da estrat\u00e9gia de frete<\/h2>\n\n\n\n<p>O principal objetivo do marketing \u00e9 conquistar clientes para a loja virtual, certo?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, imagine que voc\u00ea tenha um e-commerce com estoque localizado em Fortaleza, no estado do Cear\u00e1. Todavia, suas campanhas t\u00eam maior alcance no p\u00fablico que mora no Sul do pa\u00eds. Ser\u00e1 que o frete da sua loja online vai ter condi\u00e7\u00f5es de competir com outros neg\u00f3cios mais pr\u00f3ximos dos compradores?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao aliar o marketing e a estrat\u00e9gia de frete, voc\u00ea pode concentrar os an\u00fancios para um p\u00fablico que vai pagar menos na entrega, aumentando as <strong>chances de convers\u00e3o<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto importante \u00e9: caso uma campanha tenha um resultado ainda melhor do que o esperado, a loja online est\u00e1 pronta para lidar com todas as entregas dessa maior demanda? Lembre-se que o frete eficiente ajuda muito na fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes, ent\u00e3o voc\u00ea n\u00e3o quer deixar ningu\u00e9m na m\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n<p>O frete tamb\u00e9m pode ser utilizado na ativa\u00e7\u00e3o dos gatilhos mentais, um conceito bem famoso do marketing, como na cria\u00e7\u00e3o de kits com frete gr\u00e1tis ou entrega sem custo para compras acima de determinado valor.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais uma vez, \u00e9 importante avaliar as particularidades do seu neg\u00f3cio ao criar as <strong>campanhas promocionais de frete<\/strong> adequadas para cada momento e objetivo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fique de olho no rastreamento das encomendas<\/h2>\n\n\n\n<p>Depois de postar a encomenda na transportadora, o trabalho do e-commerce acabou, certo? N\u00e3o exatamente. Na verdade, <strong>a venda s\u00f3 \u00e9 finalizada com sucesso quando o produto chega na casa do cliente<\/strong>, dentro do prazo e em perfeitas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 aqui que entra a import\u00e2ncia do <a href=\"https:\/\/blog.melhorenvio.com.br\/o-que-e-o-melhor-rastreio-e-como-acompanhar-o-frete-pelo-melhor-envio\/\">rastreamento de encomendas<\/a> no e-commerce. Ao acompanhar essa movimenta\u00e7\u00e3o, o lojista pode ter certeza de que a entrega ser\u00e1 feita dentro do prazo informado, ou ent\u00e3o, identificar situa\u00e7\u00f5es problem\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, caso ocorra algum imprevisto, o e-commerce est\u00e1 pronto para entrar em contato com o comprador e avisar, antes mesmo do atraso se concretizar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Acompanhe os resultados da estrat\u00e9gia de frete<\/h2>\n\n\n\n<p>Identificar o que est\u00e1 funcionando bem e o que precisa ser melhorado no frete \u00e9 sempre importante para o e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Os clientes est\u00e3o abandonando os carrinhos ao ver o valor do frete? A embalagem escolhida est\u00e1 causando danos aos produtos? As a\u00e7\u00f5es de marketing est\u00e3o bem direcionadas para um p\u00fablico que vai reduzir os gastos com frete? As imagens e descri\u00e7\u00f5es dos produtos est\u00e3o claras, evitando pedidos de troca e devolu\u00e7\u00e3o? As transportadoras escolhidas oferecem um servi\u00e7o satisfat\u00f3rio?<\/p>\n\n\n\n<p>Essas s\u00e3o s\u00f3 algumas das respostas que voc\u00ea pode ter ao <strong>analisar a gest\u00e3o log\u00edstica da sua loja virtual<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aposte em solu\u00e7\u00f5es da tecnologia para estrat\u00e9gia de frete do e-commerce<\/h2>\n\n\n\n<p>Ficou claro que o frete em um e-commerce vai muito al\u00e9m de embalar e postar os produtos na transportadora, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n\n\n\n<p>Uma estrat\u00e9gia de frete otimizada realmente pede aten\u00e7\u00e3o em muitos pontos, mas n\u00e3o precisa ser dif\u00edcil!<\/p>\n\n\n\n<p>No <a href=\"https:\/\/blog.melhorenvio.com.br\/melhor-envio-calculadora-de-frete-etiqueta-de-envio-mais\/\">Melhor Envio<\/a> voc\u00ea encontra tudo o que \u00e9 necess\u00e1rio para garantir a <strong>entrega eficiente dos produtos da loja virtual<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para come\u00e7ar, a <a href=\"https:\/\/melhorenvio.com.br\/\">Calculadora de Fretes<\/a> do Melhor Envio exibe prazos e condi\u00e7\u00f5es especiais em diferentes transportadoras. Dessa forma, voc\u00ea reduz os custos com as entregas sem depender de contratos. Ah, e sem cobran\u00e7a de mensalidade ou n\u00famero m\u00ednimo de envios. Voc\u00ea paga apenas pelos fretes gerados na plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, voc\u00ea encontra ferramentas de acompanhamento, gest\u00e3o e rastreio de encomendas sobre todas as entregas realizadas, em um s\u00f3 lugar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso tudo com integra\u00e7\u00e3o com as principais plataformas do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, como plataformas e-commerce, marketplaces, HUBs e ERPs.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou? Ent\u00e3o fa\u00e7a como milhares de lojistas de todo o Brasil e conhe\u00e7a o <a href=\"https:\/\/melhorenvio.com.br\/?utm_source=artigobloglocaweb&amp;utm_medium=artigofreteparaecommerce&amp;utm_campaign=artigobloglocaweb\">Melhor Envio<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas de que a entrega de encomendas est\u00e1 entre os grandes desafios do e-commerce. Por\u00e9m, com uma estrat\u00e9gia de frete eficiente, essa etapa tamb\u00e9m pode se tornar um dos pontos fortes da loja online, resultando at\u00e9 mesmo em vantagens importantes para os lojistas. 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