{"id":27543,"date":"2022-11-09T10:30:00","date_gmt":"2022-11-09T13:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.locaweb.com.br\/?p=27543"},"modified":"2024-07-31T10:31:29","modified_gmt":"2024-07-31T13:31:29","slug":"o-que-e-cac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/como-vender-mais\/o-que-e-cac\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC) e como calcular"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><em>O Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC) \u00e9 uma m\u00e9trica importante para calcular o sucesso do seu investimento na conquista de novos compradores.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos encarar o fato: quem tem um neg\u00f3cio, precisa gastar para ganhar. Em um cen\u00e1rio ideal, o lucro compensa o investimento, mas como saber se a conta fecha no positivo? Para isso, utilizamos um indicador de marketing e vendas chamado <strong>Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC)<\/strong>. Nessa conta devem ser considerados todos os investimentos feitos pelo neg\u00f3cio para trazer novos compradores e o quanto eles trouxeram de dinheiro para o cofrinho da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A f\u00f3rmula do CAC \u00e9 a seguinte:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>Investimentos \/ N\u00famero de Clientes Adquiridos = CAC<\/strong><br>(Investimentos dividido por N\u00famero de Clientes Adquiridos \u00e9 igual ao CAC)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns exemplos de investimentos a serem considerados s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Divulga\u00e7\u00e3o: <\/strong>contrata\u00e7\u00e3o de ag\u00eancia, contrata\u00e7\u00e3o de influenciadores, an\u00fancios, eventos, assessoria de imprensa;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recursos humanos: <\/strong>pagamento de pessoal e treinamentos;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tecnologia:<\/strong> softwares, contrata\u00e7\u00e3o de ferramentas e equipamentos f\u00edsicos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os compradores que entram nessa f\u00f3rmula devem ser apenas aqueles que chegaram por meio das <strong>a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de Marketing e Vendas<\/strong>. N\u00e3o entram na soma as pessoas que vieram de maneira espont\u00e2nea \u2013 como pela indica\u00e7\u00e3o de outra pessoa ou por ter encontrado o produto no meio de tantos outros num <em>marketplace <\/em>sem que o lojista tenha investido em m\u00eddia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As campanhas devem ter marcadores capazes de identific\u00e1-las, como um link constru\u00eddo com dados da a\u00e7\u00e3o ou um c\u00f3digo para ser inclu\u00eddo no carrinho de compras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a<a href=\"https:\/\/blog.locaweb.com.br\/temas\/marketing-e-seo\/qual-e-a-importancia-do-marketing-para-pequenas-empresas-entenda\/\"> a\u00e7\u00e3o de marketing e vendas<\/a> for longa, \u00e9 interessante realizar o c\u00e1lculo periodicamente \u2013 quinzenal, mensal ou outro intervalo. Isso ajuda a perceber a \u201ctemperatura\u201d da campanha para implementar ou refor\u00e7ar a\u00e7\u00f5es com boa ader\u00eancia.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"812\" height=\"500\" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/o-que-e-custo-de-aquisicao-de-clientes.png\" alt=\"o que \u00e9 custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes\" class=\"wp-image-38143\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Produto e divulga\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A natureza de cada produto ou servi\u00e7o interfere diretamente n\u00e3o apenas no <strong>c\u00e1lculo da aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>, mas tamb\u00e9m nos objetivos e estrat\u00e9gias. Vamos analisar alguns tipos de produto:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Produtos ou servi\u00e7os de compra recorrente:<\/strong> pode ser uma assinatura de software, <em>streaming<\/em>, alimentos ou publica\u00e7\u00f5es em s\u00e9rie, por exemplo. O cliente vai se pagando no tempo em que permanecer com o produto ou servi\u00e7o \u2013 \u00e9 o chamado <em>Lifetime Value<\/em> (LTV). Aqui vale criar estrat\u00e9gias de perman\u00eancia do cliente para diminuir o <strong>valor do Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC)<\/strong> e tentar vender outros produtos de valor agregado no processo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Produtos ou servi\u00e7os de compras \u00fanicas:<\/strong> artigos dur\u00e1veis, como eletroeletr\u00f4nicos, roupas e acess\u00f3rios. Geralmente, o CAC depende de um bom volume de vendas para compensar os investimentos de marketing e vendas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De uma maneira bem direta: o cliente deve gastar mais com voc\u00ea do que voc\u00ea com ele.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por isso, antes de decidir como investir \u00e9 preciso <strong>analisar o ticket m\u00e9dio<\/strong> da sua opera\u00e7\u00e3o (de modo simplificado, para obter o t\u00edquete m\u00e9dio \u00e9 preciso somar o valor das vendas e dividir pela quantidade de transa\u00e7\u00f5es em um determinado per\u00edodo). Sabendo esse n\u00famero, passa a ser poss\u00edvel determinar quanto \u00e9 poss\u00edvel crescer e em quanto tempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entenda que existe uma rela\u00e7\u00e3o direta entre divulga\u00e7\u00e3o e aquisi\u00e7\u00e3o de clientes \u2013 afinal, <strong>quem n\u00e3o \u00e9 visto n\u00e3o \u00e9 lembrado<\/strong>. Ent\u00e3o, quanto mais seu produto ou servi\u00e7o s\u00e3o mostrados, maiores s\u00e3o as chances de atrair mais clientes e vender para eles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O ideal \u00e9 sempre buscar maneiras inteligentes e econ\u00f4micas de se divulgar. Vamos aqui dar duas sugest\u00f5es com algo bem \u00e0 m\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Redes sociais<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma <em>live shop<\/em> (venda ao vivo por redes sociais) costuma gerar bons resultados. A primeira caracter\u00edstica positiva \u00e9 que os seguidores de um perfil nas redes sociais nutrem interesse pela marca. S\u00e3o bons <em>leads<\/em>, com alto potencial de convers\u00e3o. Aproveite essa vantagem e monte uma campanha com contagem regressiva, mostre os produtos mais interessantes no decorrer da campanha e esteja pronto para vender ao vivo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Whatsapp<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toda venda tem um fator emocional, muitas vezes associado \u00e0 busca de gratifica\u00e7\u00e3o imediata. Assim, a rapidez na resposta \u00e9 determinante para a efetiva\u00e7\u00e3o da venda. \u00c9 a\u00ed que entra o WhatsApp, uma ferramenta de convers\u00e3o muito poderosa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/valorinveste.globo.com\/objetivo\/empreenda-se\/noticia\/2022\/03\/02\/como-vender-pelo-whatsapp.ghtml\">Segundo levantamento,<\/a> a popula\u00e7\u00e3o brasileira \u00e9 a que mais utiliza o app no mundo e j\u00e1 naturalizou comprar por meio dele tamb\u00e9m. Para extrair o melhor desse poderoso canal, considere <strong>contratar um software<\/strong> espec\u00edfico para extrair m\u00e9tricas, embarcar o WhatsApp no site e responder os clientes mesmo sem estar com o <em>smartphone<\/em> nas m\u00e3os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para tudo isso, a Locaweb <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/clic-lead\/\">oferece o Clic Lead<\/a>. Essa ferramenta est\u00e1 pronta para <strong>coletar a autoriza\u00e7\u00e3o de uso de dados<\/strong> do seu cliente e agrupar as informa\u00e7\u00f5es em relat\u00f3rios para suas an\u00e1lises e futuras a\u00e7\u00f5es de Marketing e Vendas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"user-cta-block\" style=\"background-color:#2E333C;\"><p>Quer saber como converter leads do WhatsApp em clientes?<\/p><a class=\"user-cta\" style=\"background-color: #F00842\n;\" href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/clic-lead\/?utm_source=blog&#038;utm_medium=own&#038;utm_campaign=blog-clic-lead-cac&#038;utm_id=blog-vendas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CLIQUE AQUI<\/a><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O ideal \u00e9 ter uma entrada recorrente e previs\u00edvel de clientes para garantir o crescimento do neg\u00f3cio em escala. Isso vai depender, tamb\u00e9m, de fatores como \u00f3timo produto, agilidade em solucionar problemas, atendimento impec\u00e1vel, inova\u00e7\u00e3o. Muitos desses fatores s\u00e3o essenciais para o crescimento cont\u00ednuo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outras m\u00e9tricas podem e devem ser analisadas em conjunto com o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC), como o ciclo da venda, a receita recorrente mensal e a <a href=\"https:\/\/blog.locaweb.com.br\/temas\/marketing-e-seo\/nutricao-de-leads-o-que-e-e-como-fazer\/\">taxa de convers\u00e3o de vendas<\/a>. Em conjunto, elas proporcionam uma vis\u00e3o mais completa para a escolha das estrat\u00e9gias. Cada empresa est\u00e1 em um est\u00e1gio espec\u00edfico de amadurecimento, e por isso as m\u00e9tricas devem fazer sentido dentro do seu universo para alcan\u00e7ar um resultado justo sobre seu desempenho.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes (CAC) \u00e9 uma m\u00e9trica importante para calcular o sucesso do seu investimento na conquista de novos compradores. 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