{"id":22941,"date":"2022-09-06T15:48:00","date_gmt":"2022-09-06T18:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.locaweb.com.br\/?p=22941"},"modified":"2023-03-07T11:36:33","modified_gmt":"2023-03-07T14:36:33","slug":"tendencias-tecnologia-para-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/de-olho-no-digital\/tendencias-tecnologia-para-varejo\/","title":{"rendered":"5 novas tend\u00eancias em tecnologia para o varejo"},"content":{"rendered":"\n

Novas tecnologias est\u00e3o sendo desenvolvidas e implementadas, sejam elas em lojas f\u00edsicas ou onlines, visando agilizar processos, otimizar opera\u00e7\u00f5es<\/strong> e principalmente potencializar a experi\u00eancia de compra.<\/p>\n\n\n\n

Neste conte\u00fado, discutiremos 5 tend\u00eancias em tecnologia para o varejo que podem ajudar o seu modelo de neg\u00f3cio, tanto com foco nas vendas como na experi\u00eancia do seu cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

1) An\u00e1lise de dados – Sistema de gest\u00e3o ERP<\/h2>\n\n\n\n

Usar a an\u00e1lise de dados com a ajuda da tecnologia para entender melhor o comportamento e as prefer\u00eancias do cliente, \u00e9 uma das tend\u00eancias que mais vem se popularizado entre empreendedores do varejo. Uma delas \u00e9 especificamente a utiliza\u00e7\u00e3o de um sistema de gest\u00e3o ERP<\/strong><\/a> – software que pode ajudar no gerenciamento completo de um neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Trata-se basicamente de um sistema que pode ser \u201calimentado\u201d facilmente com informa\u00e7\u00f5es do estabelecimento, seja da parte financeira, fiscal, estoque, ou at\u00e9 mesmo das vendas que est\u00e3o sendo realizadas.<\/p>\n\n\n\n

Em alguns casos, com o aux\u00edlio de um sistema para frente de caixa PDV<\/a> integrado, todas as movimenta\u00e7\u00f5es que acontecem na loja, s\u00e3o atualizadas automaticamente no sistema de gest\u00e3o ERP, conhecido tamb\u00e9m como \u201cretaguarda\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Esses dados podem ser utilizados para contextualizar informa\u00e7\u00f5es de diversas \u00e1reas, desde a demanda de determinados produtos, melhores hor\u00e1rios de venda, ticket m\u00e9dio, comiss\u00f5es e muito mais.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, os varejistas podem usar a tecnologia para automatizar tarefas b\u00e1sicas do dia a dia, proporcionando um melhor aproveitamento das atividades dos funcion\u00e1rios como o atendimento ao cliente, processo de venda, finaliza\u00e7\u00e3o e pagamentos.<\/p>\n\n\n\n

2) Intelig\u00eancia na An\u00e1lise de dados – Sistema de BI<\/h2>\n\n\n\n

Outra tend\u00eancia que vem ganhando for\u00e7a nos \u00faltimos anos \u00e9 o uso de ferramentas de an\u00e1lises inteligentes de dados, como o sistema de business intelligence (BI).<\/p>\n\n\n\n

Solu\u00e7\u00e3o que pode ajudar a entender grandes conjuntos de dados<\/strong> e descobrir padr\u00f5es e tend\u00eancias ocultos de forma resumida, com muito mais rapidez e facilidade.<\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 mesmo em pequenas empresas, nos deparamos com uma quantidade de n\u00fameros que devem ser mensurados, tais como controle de metas de faturamento, lucratividade, previs\u00e3o de vendas, CMV (Custo de Mercadoria Vendida), al\u00e9m de muitas outras de extrema import\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n

Em resumo, um sistema de BI<\/strong><\/a> consiste em pain\u00e9is e gr\u00e1ficos pr\u00e9-definidos para que a an\u00e1lise de informa\u00e7\u00f5es fique bem mais clara, simples e principalmente r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n

Proporcionando informa\u00e7\u00f5es ao empreendedor, conhecimentos e ideias para tomadas de decis\u00e3o com mais agilidade e assertividade.<\/p>\n\n\n

\n
\"tend\u00eancias<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

3) Solu\u00e7\u00f5es de Autoatendimento<\/h2>\n\n\n\n

Outra forte tend\u00eancia s\u00e3o as solu\u00e7\u00f5es de autoatendimento, que permitem com que os clientes realizem determinadas a\u00e7\u00f5es de forma \u201caut\u00f4noma\u201d – sem a \u201cajuda\u201d de um funcion\u00e1rio\/atendente.<\/p>\n\n\n\n

Possibilitando assim a realiza\u00e7\u00e3o de pedidos, compra de tickets\/fichas de consumo, ou at\u00e9 mesmo executando o processo completo de compra de determinado produto, da escolha at\u00e9 o pagamento.<\/p>\n\n\n\n

Varejistas buscam melhorar suas opera\u00e7\u00f5es por meio do uso de solu\u00e7\u00f5es de atendimento e automa\u00e7\u00e3o de pedidos, atualmente muitos com\u00e9rcios v\u00eam se adaptando a esse tipo de solu\u00e7\u00e3o. Um modelo muito utilizado \u00e9 o totem de autoatendimento<\/strong><\/a>, proporcionando mais tecnologia na experi\u00eancia do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de ser uma op\u00e7\u00e3o interativa e diferenciada de atendimento, a agilidade \u00e9 outro diferencial em destaque dessa solu\u00e7\u00e3o, podendo citar como exemplo a redu\u00e7\u00e3o filas em hor\u00e1rios de maior movimento.<\/p>\n\n\n\n

Sem contar que alguns softwares de autoatendimento possuem integra\u00e7\u00e3o com sistemas de gest\u00e3o ERP, potencializando tamb\u00e9m a \u201cautoma\u00e7\u00e3o\u201d de processos em estabelecimentos que a utilizam.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m: Autoatendimento integrado ao sistema ERP: 6 vantagens incr\u00edveis<\/a><\/p>\n\n\n\n

4) Automa\u00e7\u00e3o de atendimento e pedidos<\/h2>\n\n\n\n

Um dos principais canais em que a automa\u00e7\u00e3o de pedidos j\u00e1 \u00e9 realidade, \u00e9 o pr\u00f3prio WhatsApp<\/a>, empresas vem trabalhando com esse \u201cApp\u201d, no intuito de otimizar a sua comunica\u00e7\u00e3o e principalmente suas vendas.<\/p>\n\n\n\n

O WhatsApp deixou de ser apenas um aplicativo de conversas, transformando-se em uma forte ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de pedidos pelos varejistas, seja para empreendedores que possuem lojas f\u00edsicas e\/ou online.<\/p>\n\n\n\n

5) Solu\u00e7\u00f5es para Formas de pagamento<\/h2>\n\n\n\n

Para aqueles que atuam no com\u00e9rcio varejista, implementar diferentes solu\u00e7\u00f5es de pagamento est\u00e1 deixando de ser uma tend\u00eancia para se tornar uma realidade necess\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n

Se o estabelecimento \u00e9 limitado a receber determinadas formas de pagamento, pode estar deixando dinheiro na mesa, al\u00e9m de prejudicar diretamente a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, que consequentemente pode deixar de consumir, impactando diretamente o faturamento da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Aceitar cart\u00f5es de d\u00e9bito ou cr\u00e9dito j\u00e1 \u00e9 considerado um processo b\u00e1sico na maioria das empresas, inclusive muitos neg\u00f3cios j\u00e1 est\u00e3o se adaptando a solu\u00e7\u00f5es de \u201caproxima\u00e7\u00e3o\u201d, PIX ou QR Code, acompanhando a evolu\u00e7\u00e3o dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Proporcionar formas de pagamento \u00e1geis e seguras que otimizam o processo de pagamento nas empresas, s\u00e3o tend\u00eancia fundamentais para o sucesso entre os varejistas atualmente.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m: O que \u00e9 TEF? Entenda porque e como adotar esse sistema de pagamento<\/a><\/p>\n\n\n\n

Como podemos observar, estar dentro das principais tend\u00eancias do mercado para tecnologia no varejo, seja ela online ou f\u00edsica, \u00e9 essencial. Com isso, voc\u00ea n\u00e3o vai mais perder vendas e vai estar otimizando todos os processos dentro da empresa, trazendo muito mais agilidade, confian\u00e7a e seguran\u00e7a para seus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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