{"id":8980,"date":"2022-10-21T12:06:03","date_gmt":"2022-10-21T15:06:03","guid":{"rendered":"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/?post_type=ht_kb&#038;p=8980"},"modified":"2022-10-24T16:27:28","modified_gmt":"2022-10-24T19:27:28","slug":"sla-de-servicos-corporativos-servidores-dedicados","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/sla-de-servicos-corporativos-servidores-dedicados\/","title":{"rendered":"SLA de Servi\u00e7os Corporativos &#8211; Servidores Dedicados"},"content":{"rendered":"<p class=\"alert alert-info\">    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><b>Informa\u00e7\u00e3o!<\/b><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tA Locaweb disp\u00f5e de <b>SLA<\/b> (Service Level Agreement &#8211; acordo de n\u00edvel de servi\u00e7os ou garantia de desempenho) diferenciado para cada servi\u00e7o contratado    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t<\/p>\n<ul>\n<li>Para conferir o SLA para o servidor que atende o seu servi\u00e7o, no in\u00edcio de cada m\u00eas abra um<strong> <a href=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wiki\/como-criar-e-acompanhar-um-chamado-central-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">chamado<\/a> <\/strong>pela central do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<div>    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--alert  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><strong>Aten\u00e7\u00e3o!<\/strong><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tLembrando que a Locaweb somente disponibiliza a taxa de disponibilidade do m\u00eas anterior ao m\u00eas corrente.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t<\/div>\n<h6>Cloud &#8211; Gerenciamento pelo cliente<\/h6>\n<div>\n<div class=\"alert alert-info\">\n<ul>\n<li>A disponibilidade \u00e9 de 99,9%, tanto do servidor quanto do \u201clink\u201d com a internet.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>Cloud &#8211; Gerenciamento pela Locaweb<\/h6>\n<div class=\"alert alert-info\">\n<ul>\n<li>A disponibilidade \u00e9 de 99,5% da operacionalidade dos programas e componentes instalados no servidor.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>Dedicado &#8211; Gerenciamento pelo cliente<\/h6>\n<div class=\"alert alert-info\">\n<ul>\n<li>A disponibilidade \u00e9 de 99,8% tanto do servidor quanto do \u201clink\u201d com a internet.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>Dedicado &#8211; Gerenciamento pela Locaweb<\/h6>\n<\/div>\n<div class=\"alert alert-info\">\n<ul>\n<li>A disponibilidade \u00e9 de 99,5% da operacionalidade dos programas e componentes instalados no servidor (este valor pode ser aumentado sob negocia\u00e7\u00e3o).<\/li>\n<\/ul>\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><b>Conhe\u00e7a!<\/b><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tAproveite e conhe\u00e7a outros produtos da Locaweb, como o Email Marketing, <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/email-marketing-locaweb\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">clique aqui<\/a>\u00a0e saiba mais!    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para conferir o SLA para o servidor que atende o seu servi\u00e7o, no in\u00edcio de cada m\u00eas abra um chamado pela central do cliente. 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