{"id":6732,"date":"2023-01-10T17:30:41","date_gmt":"2023-01-10T20:30:41","guid":{"rendered":"http:\/\/wiki3.locaweb.com.br\/?post_type=ht_kb&#038;p=6732"},"modified":"2023-02-13T15:27:49","modified_gmt":"2023-02-13T18:27:49","slug":"como-visualizar-contatos-desativados-e-descadastrados-email-marketing","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-visualizar-contatos-desativados-e-descadastrados-email-marketing\/","title":{"rendered":"Como visualizar contatos desativados e descadastrados &#8211; Email Marketing"},"content":{"rendered":"    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><b>Informa\u00e7\u00e3o!<\/b><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tNeste artigo veremos como identificar contatos<strong> Desativados <\/strong>e<strong> Descadastrados <\/strong>no Painel do Email Marketing.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<h6><strong>Visualizando na aba Contatos<\/strong><\/h6>\n<ul>\n<li>O\u00a0<strong>Email Marketing<\/strong>\u00a0apresenta informa\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas em <strong>Contatos<\/strong> como:\u00a0<strong>Total, Ativos, Desativados <\/strong>e<strong> Descadastrados.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7743\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Como-visualizar-contatos-desativados-e-descadastrados_01.png\" alt=\"\" width=\"1880\" height=\"428\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Como-visualizar-contatos-desativados-e-descadastrados_01.png 1880w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Como-visualizar-contatos-desativados-e-descadastrados_01-300x68.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Como-visualizar-contatos-desativados-e-descadastrados_01-768x175.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Como-visualizar-contatos-desativados-e-descadastrados_01-1024x233.png 1024w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Como-visualizar-contatos-desativados-e-descadastrados_01-50x11.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Como-visualizar-contatos-desativados-e-descadastrados_01-60x14.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Como-visualizar-contatos-desativados-e-descadastrados_01-100x23.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 1880px) 100vw, 1880px\" \/><\/p>\n<p>Confira a que se refere cada item:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Total<\/b>\u00a0\u00e9 a quantidade exata de todos os e-mails que passaram por sua ferramente, inclusive os que j\u00e1 foram deletados da ferramenta.<\/li>\n<li><b>Clientes ativos<\/b>\u00a0s\u00e3o e-mails dispon\u00edveis para disparar suas mensagens e que n\u00e3o foram desativados por conta de retornarem\u00a0<a href=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wiki\/tudo-sobre-bounces-smtp-locaweb\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">bounces<\/a>.<\/li>\n<li><b>Clientes desativados\u00a0<\/b>s\u00e3o os e-mails que, por algum motivo, os servidores deste destinat\u00e1rio nos retornaram um <em>bounce<\/em> relatando algum problema no recebimento da sua mensagem.<\/li>\n<li><strong>Clientes descadastrados <\/strong>s\u00e3o os e-mails em que os usu\u00e1rios clicaram em\u00a0<strong>\u201cN\u00e3o desejo mais receber esta mensagem\u201d<\/strong>\u00a0e, consequentemente, foram descadastrados em sua base de contatos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Caso queira identificar o status de seus contatos, basta ir em <strong>Status<\/strong> e selecionar a op\u00e7\u00e3o desejada. Em seguida, clique em <strong>Buscar<\/strong>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13077\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/descadastrados1.png\" alt=\"\" width=\"1119\" height=\"446\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/descadastrados1.png 1119w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/descadastrados1-300x120.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/descadastrados1-768x306.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/descadastrados1-1024x408.png 1024w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/descadastrados1-50x20.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/descadastrados1-60x24.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/descadastrados1-100x40.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 1119px) 100vw, 1119px\" \/><\/p>\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--success  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><b>Pronto!<\/b><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tA ferramenta gerar\u00e1 uma lista com os contatos de acordo com o status desejado.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<h6>Visualizando na aba Listas<\/h6>\n<ul>\n<li>Acesse o\u00a0<a href=\"https:\/\/emailmarketing.locaweb.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Email Marketing<\/a>\u00a0e clique na aba\u00a0<b>Listas<\/b>.<\/li>\n<li>Na lista que deseja verificar, clique no bot\u00e3o da coluna\u00a0<b>A\u00e7\u00f5es<\/b>.<\/li>\n<li>Selecione a op\u00e7\u00e3o\u00a0<b>Administrar Lista<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7745\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Como-visualizar-contatos-desativados-e-descadastrados_03.png\" alt=\"\" width=\"1517\" height=\"398\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Como-visualizar-contatos-desativados-e-descadastrados_03.png 1517w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Como-visualizar-contatos-desativados-e-descadastrados_03-300x79.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Como-visualizar-contatos-desativados-e-descadastrados_03-768x201.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Como-visualizar-contatos-desativados-e-descadastrados_03-1024x269.png 1024w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Como-visualizar-contatos-desativados-e-descadastrados_03-50x13.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Como-visualizar-contatos-desativados-e-descadastrados_03-60x16.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Como-visualizar-contatos-desativados-e-descadastrados_03-100x26.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 1517px) 100vw, 1517px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Selecione o\u00a0<b>Status<\/b>\u00a0que deseja visualizar.<\/li>\n<li>Clique em\u00a0<b>Buscar<\/b>. A p\u00e1gina atualizar\u00e1 e logo abaixo ir\u00e1 trazer o resultado da busca.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13077\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/descadastrados1.png\" alt=\"\" width=\"1119\" height=\"446\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/descadastrados1.png 1119w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/descadastrados1-300x120.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/descadastrados1-768x306.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/descadastrados1-1024x408.png 1024w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/descadastrados1-50x20.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/descadastrados1-60x24.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/descadastrados1-100x40.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 1119px) 100vw, 1119px\" \/><\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0cm 0cm 16.5pt 0cm;\">    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><b>Conhe\u00e7a!<\/b><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tAproveite e conhe\u00e7a outros produtos da Locaweb, como o Hospedagem de Sites,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/hospedagem-de-sites-com-dominio-gratis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">clique aqui<\/a>\u00a0e saiba mais!    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Visualizando na aba Contatos O\u00a0Email Marketing\u00a0apresenta informa\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas em Contatos como:\u00a0Total, Ativos, Desativados e Descadastrados. 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