{"id":5070,"date":"2022-12-19T11:20:40","date_gmt":"2022-12-19T14:20:40","guid":{"rendered":"https:\/\/wiki3.locaweb.com.br\/?post_type=ht_kb&#038;p=5070"},"modified":"2023-05-26T16:03:04","modified_gmt":"2023-05-26T19:03:04","slug":"como-resolver-a-tela-branca-do-wordpress-hospedagem-de-sites","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-resolver-a-tela-branca-do-wordpress-hospedagem-de-sites\/","title":{"rendered":"Como resolver a tela branca do WordPress &#8211; Hospedagem de Sites"},"content":{"rendered":"    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><b>Informa\u00e7\u00e3o!<\/b><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tVeja neste artigo como identificar e poss\u00edvelmente resolver o problema de tela branca do WordPress.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<ul>\n<li>Pode ser que seu WordPress apresente tela branca devido algumas situa\u00e7\u00f5es que vamos apresentar neste artigo, e pode at\u00e9 mesmo apresentar o erro\u00a0<span dir=\"auto\"><a href=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wiki\/como-alterar-o-limite-de-upload-de-midia-hospedagem-de-sites\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Allowed memory size Exhausted<\/a>.\u00a0<\/span><\/li>\n<li>Para resolver o problema, \u00e9 preciso entender o real motivo que o ocasiona.<\/li>\n<\/ul>\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--alert  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><b>Aten\u00e7\u00e3o<\/b><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tLembrando que a Locaweb n\u00e3o presta suporte para esta ferramenta, o intuito \u00e9 ajudar na solu\u00e7\u00e3o com um tutorial informativo, caso siga este passo e ainda encontre dificuldades, entre em contato no site oficial do aplicativo.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<h6>Alterar mem\u00f3ria no arquivo php.ini<\/h6>\n<ul>\n<li>O WordPress utiliza linguagem PHP em sua estrutura. O php.ini \u00e9 o arquivo de configura\u00e7\u00e3o do PHP, ele \u00e9 lido quando o PHP \u00e9 iniciado, se tornando um arquivo essencial para o total funcionamento do blog.<\/li>\n<li>Ele \u00e9 encontrado na raiz de seu FTP, verifique se ele est\u00e1 na pasta raiz seguindo o tutorial abaixo:<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Acesse o FTP do seu site;<\/li>\n<li>Verifique se o arquivo php.ini est\u00e1 dentro da sua pasta, ele fica fora da pasta public_html;<\/li>\n<li>Fa\u00e7a download do arquivo e edite utilizando o bloco de notas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Localize no arquivo a linha:<\/strong><\/p>\n<pre class=\"de1\">memory_limit <span class=\"sy0\">=<\/span> 32M<\/pre>\n<p><strong>Altere para:<\/strong><\/p>\n<pre class=\"de1\">memory_limit <span class=\"sy0\">=<\/span> 64M ou superior<\/pre>\n<ul>\n<li>Ap\u00f3s alterar, salve o arquivo e fa\u00e7a upload para o seu FTP novamente substituindo antigo;<\/li>\n<li>Teste o acesso ao site, se conseguir o acesso, o problema era somente a mem\u00f3ria.<\/li>\n<\/ul>\n<h6><strong>Restaurar php.ini<\/strong><\/h6>\n<ul>\n<li>Caso n\u00e3o tenha o arquivo, fa\u00e7a o download de um novo php.ini, <a class=\"external text\" href=\"http:\/\/wiki.pagina-oficial.com\/Como%20Restaurar%20o%20php.ini\/php.ini.zip\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">clicando aqui<\/a>;<\/li>\n<li>Ap\u00f3s baixar o arquivo, use no bloco de notas para editar;<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Localize no arquivo a linha:<\/strong><\/p>\n<pre class=\"de1\">session<span class=\"sy0\">.<\/span>save_path <span class=\"sy0\">=<\/span> <span class=\"st0\">\"\/var\/lib\/php\/session\"<\/span><\/pre>\n<p><strong>Altere para:<\/strong><\/p>\n<pre class=\"de1\">session<span class=\"sy0\">.<\/span>save_path <span class=\"sy0\">=<\/span> <span class=\"st0\">\"\/home\/SEU_LOGIN_FTP\/tmp\"<\/span><\/pre>\n<p><strong>Localize no arquivo a linha:<\/strong><\/p>\n<pre class=\"de1\">memory_limit <span class=\"sy0\">=<\/span> 32M<\/pre>\n<p><strong>Altere para:<\/strong><\/p>\n<pre class=\"de1\">memory_limit <span class=\"sy0\">=<\/span> 64M ou superior<\/pre>\n<ul>\n<li>Ap\u00f3s altera\u00e7\u00e3o, salve o arquivo e fa\u00e7a o upload para o FTP do seu site (fora da pasta public_html);<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5111\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_001.png\" alt=\"\" width=\"186\" height=\"176\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_001.png 186w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_001-50x47.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_001-60x57.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_001-100x95.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 186px) 100vw, 186px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Agora realize novamente o teste de acesso ao seu site.<\/li>\n<\/ul>\n<h6>Verificar Plugins<\/h6>\n<ul>\n<li>Alguns plugins podem melhorar a funcionalidade e fornecer in\u00fameras ferramentas para seu blog. Por\u00e9m em alguns casos estas ferramentas prejudicam o site, exibindo tela branca ao acess\u00e1-lo.<\/li>\n<li>Acesse o FTP do seu site;<\/li>\n<li>Em seguida, acesse a pasta <strong>public_html;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5114\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_01.png\" alt=\"\" width=\"186\" height=\"176\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_01.png 186w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_01-50x47.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_01-60x57.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_01-100x95.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 186px) 100vw, 186px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Acesse a pasta <strong>wp-content;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5115\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_02.png\" alt=\"\" width=\"183\" height=\"138\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_02.png 183w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_02-50x38.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_02-60x45.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_02-100x75.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 183px) 100vw, 183px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Renomeie a pasta <strong>plugins<\/strong> para <strong>plugins_old;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5116\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_03.png\" alt=\"\" width=\"187\" height=\"137\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_03.png 187w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_03-50x37.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_03-60x44.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_03-100x73.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 187px) 100vw, 187px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Ap\u00f3s renomear a pasta, acesse o site.<\/li>\n<li>Se ele abrir normalmente, o problema est\u00e1 identificado em algum plugin que foi instalado.<\/li>\n<li>Para identificar o plugin que est\u00e1 afetando o site, renomeie novamente a pasta\u00a0<strong>plugins_old\u00a0<\/strong>para\u00a0<strong>plugins;<\/strong><\/li>\n<li>Acesse a pasta<strong> plugins<\/strong>;<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5117\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_06.png\" alt=\"\" width=\"187\" height=\"137\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_06.png 187w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_06-50x37.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_06-60x44.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_06-100x73.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 187px) 100vw, 187px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Renomeie todos os <strong>plugins<\/strong> instalados para <strong>nome-do-plugin_old;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5119\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_007.png\" alt=\"\" width=\"187\" height=\"117\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_007.png 187w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_007-50x31.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_007-60x38.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_007-100x63.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 187px) 100vw, 187px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Agora renomeie o primeiro plugin, por exemplo,\u00a0 <strong>plugin01_old<\/strong> para <strong>plugin01;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5120\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_08.png\" alt=\"\" width=\"187\" height=\"118\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_08.png 187w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_08-50x32.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_08-60x38.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/wordprees_em_branco_locaweb_08-100x63.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 187px) 100vw, 187px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Teste o acesso, se o site estiver funcionando, continue o procedimento nas pastas uma a uma;<\/li>\n<li>Se, por exemplo, no plugin03 o site abrir em branco, temos a causa do problema. Esse\u00a0<b>\u201cplugin03\u201d<\/b>\u00a0afetou de alguma forma o seu blog, e voc\u00ea precisa desinstal\u00e1-lo para o site voltar ao normal;<\/li>\n<li>Ap\u00f3s realizar o procedimento em todas pastas, desinstale o plugin que est\u00e1 afetando o acesso.<\/li>\n<\/ul>\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--success  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><b>Pronto!<\/b><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tEsperamos que este artigo tenha te ajudado a identificar o erro do seu site.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><b>Conhe\u00e7a!<\/b><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tAproveite e conhe\u00e7a outros produtos da Locaweb, como o VPS Locaweb,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/vps-locaweb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clique aqui<\/a>\u00a0e saiba mais!    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pode ser que seu WordPress apresente tela branca devido algumas situa\u00e7\u00f5es que vamos apresentar neste artigo, e pode at\u00e9 mesmo apresentar o erro\u00a0Allowed memory size Exhausted.\u00a0 Para resolver o problema, \u00e9 preciso entender o real motivo que o ocasiona. 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