{"id":4803,"date":"2023-01-27T08:36:16","date_gmt":"2023-01-27T11:36:16","guid":{"rendered":"https:\/\/wiki3.locaweb.com.br\/?post_type=ht_kb&#038;p=4803"},"modified":"2024-09-05T19:15:12","modified_gmt":"2024-09-05T22:15:12","slug":"como-gerenciar-os-contatos-email-marketing","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-gerenciar-os-contatos-email-marketing\/","title":{"rendered":"Como gerenciar os contatos &#8211; Email Marketing"},"content":{"rendered":"    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><b>Informa\u00e7\u00e3o!<\/b><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tEste artigo tem como objetivo orientar no controle e limpeza de seu mailing de contatos.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<h6><strong>Desativando Contatos<\/strong><\/h6>\n<p>Para realizar a desativa\u00e7\u00e3o de contatos que retornaram erro <a href=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wiki\/o-que-sao-bounces-erros-na-entrega-e-mail-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Bounces<\/b><\/a>\u00a0como por exemplo:\u00a0<b>O servidor de destino recusou a mensagem<\/b>\u00a0siga as instru\u00e7\u00f5es a seguir.<\/p>\n<ul>\n<li>Acesse a aba\u00a0<strong>Relat\u00f3rios,\u00a0<\/strong>e selecione a mensagem desejada.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6106\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_01.png\" alt=\"\" width=\"755\" height=\"279\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_01.png 755w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_01-300x111.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_01-50x18.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_01-60x22.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_01-100x37.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 755px) 100vw, 755px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Ao exibir o\u00a0<b>Relat\u00f3rio<\/b>, localize\u00a0<b>Detalhes da mensagem<\/b>,\u00a0e clique em\u00a0<b>Exibir Erros<\/b>\u00a0para visualizar os detalhes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13114\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/1-1.png\" alt=\"\" width=\"981\" height=\"484\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/1-1.png 981w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/1-1-300x148.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/1-1-768x379.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/1-1-50x25.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/1-1-60x30.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/1-1-100x49.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 981px) 100vw, 981px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Em seguida clique no bot\u00e3o\u00a0<b>Desativar Contatos com Erros<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-13114\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/1-1.png\" alt=\"\" width=\"981\" height=\"484\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/1-1.png 981w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/1-1-300x148.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/1-1-768x379.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/1-1-50x25.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/1-1-60x30.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/1-1-100x49.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 981px) 100vw, 981px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Na caixa de di\u00e1logo, selecione quais tipos de <em>bounces<\/em> ser\u00e3o desativados e clique em\u00a0<strong>Desativar<\/strong>. O ideal \u00e9 selecionar todos os motivos de bounce, pois esses retornos influenciam diretamente em sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6109\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_04.png\" alt=\"\" width=\"595\" height=\"692\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_04.png 595w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_04-258x300.png 258w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_04-43x50.png 43w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_04-52x60.png 52w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_04-86x100.png 86w\" sizes=\"auto, (max-width: 595px) 100vw, 595px\" \/><\/p>\n<h6><strong>Reativando Contatos<\/strong><\/h6>\n<ul>\n<li>Quando um contato retorna o bounce:\u00a0<strong>Endere\u00e7o de e-mail n\u00e3o existe<\/strong>, por exemplo, pode automaticamente\u00a0<strong>desativar\u00a0<\/strong>o contato na plataforma. Veja mais a respeito dos Bounces acessando nossa\u00a0<a href=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wiki\/o-que-sao-bounces-erros-na-entrega-e-mail-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Ajuda Locaweb<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--alert   hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tLembre-se! Reative somente contatos que foram validados como\u00a0<b>existentes,<\/b>\u00a0para evitar um poss\u00edvel\u00a0<b>bloqueio<\/b>\u00a0de sua conta.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<ul>\n<li>No painel, acesse a aba <strong>Contatos<\/strong>, no filtro selecione o status <strong>Desativado<\/strong> e clique em <strong>Buscar<\/strong>.<\/li>\n<li>Tamb\u00e9m \u00e9 possivel selecionar apenas contatos improdutivos ou regressivos, selecionando na direita em <strong>classificar como<\/strong>: e depois selecionando a classifica\u00e7\u00e3o do contato que deseja<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Segue link sobre classifica\u00e7\u00e3o dos contatos e o que significam:<a href=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wiki\/classificacao-de-contatos-email-marketing\/\">Classifica\u00e7\u00e3o de contatos &#8211; Email Marketing<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-23377\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Screenshot_5-1.png\" alt=\"\" width=\"1910\" height=\"661\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Screenshot_5-1.png 1910w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Screenshot_5-1-300x104.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Screenshot_5-1-1024x354.png 1024w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Screenshot_5-1-768x266.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Screenshot_5-1-50x17.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Screenshot_5-1-1536x532.png 1536w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Screenshot_5-1-60x21.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/Screenshot_5-1-100x35.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 1910px) 100vw, 1910px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Selecione\u00a0ao lado esquerdo da coluna de e-mail, a op\u00e7\u00e3o <strong>Selecionar todos os <em>XX<\/em> contatos<\/strong>, clique em <strong>Mais<\/strong> e\u00a0<strong>Ativar<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6111\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_06.png\" alt=\"\" width=\"1032\" height=\"342\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_06.png 1032w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_06-300x99.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_06-768x255.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_06-1024x339.png 1024w, 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<strong>Buscar<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6112\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_05-1.png\" alt=\"\" width=\"777\" height=\"133\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_05-1.png 777w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_05-1-300x51.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_05-1-768x131.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_05-1-50x9.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_05-1-60x10.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Gerenciando_seus_contatos_05-1-100x17.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 777px) 100vw, 777px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Selecione\u00a0ao lado esquerdo da coluna de e-mail, a op\u00e7\u00e3o <strong>Selecionar todos os <em>XX<\/em> contatos<\/strong>, clique em <strong>Mais<\/strong> e\u00a0<strong>Excluir<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-29994\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Como-gerenciar-os-contatos-\u2013-Email-Marketing.png\" alt=\"\" width=\"1151\" height=\"454\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Como-gerenciar-os-contatos-\u2013-Email-Marketing.png 1151w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Como-gerenciar-os-contatos-\u2013-Email-Marketing-300x118.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Como-gerenciar-os-contatos-\u2013-Email-Marketing-1024x404.png 1024w, 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\t\t\n<p style=\"background: white; margin: 0cm 0cm 16.5pt 0cm;\">    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><b>Conhe\u00e7a!<\/b><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tAproveite e conhe\u00e7a outros produtos da Locaweb, como o <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/hospedagem-de-sites-com-dominio-gratis\/\">Hospedagem de Sites<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/servidor-vps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">VPS<\/a>\u00a0e saiba mais!    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desativando Contatos Para realizar a desativa\u00e7\u00e3o de contatos que retornaram erro Bounces\u00a0como por exemplo:\u00a0O servidor de destino recusou a mensagem\u00a0siga as instru\u00e7\u00f5es a seguir. Acesse a aba\u00a0Relat\u00f3rios,\u00a0e selecione a mensagem desejada. Ao exibir o\u00a0Relat\u00f3rio, localize\u00a0Detalhes da mensagem,\u00a0e clique em\u00a0Exibir Erros\u00a0para visualizar os detalhes. Em seguida clique no bot\u00e3o\u00a0Desativar Contatos com&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":6,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[128],"ht-kb-tag":[376],"class_list":["post-4803","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-email-marketing","ht_kb_tag-categoriaemail-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/4803","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4803"}],"version-history":[{"count":41,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/4803\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36287,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/4803\/revisions\/36287"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4803"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=4803"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=4803"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}