{"id":38311,"date":"2025-10-01T10:05:04","date_gmt":"2025-10-01T13:05:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/?post_type=ht_kb&p=38311"},"modified":"2026-01-07T15:45:56","modified_gmt":"2026-01-07T18:45:56","slug":"migracao-de-provedor-externo-como-trazer-meu-site-para-a-locaweb","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/migracao-de-provedor-externo-como-trazer-meu-site-para-a-locaweb\/","title":{"rendered":"Migra\u00e7\u00e3o de Provedor Externo – Como trazer meu site para a Locaweb?"},"content":{"rendered":"

O que \u00e9 a migra\u00e7\u00e3o de provedor externo?<\/b><\/h1>\n

\u00c9 o processo de transferir servi\u00e7os (como sites, websites, lojas virtuais, e-mails) de um provedor atual para o provedor Locaweb, geralmente para melhorar a qualidade, reduzir custos ou atender a novas necessidades de desempenho e seguran\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Termos similares: migra\u00e7\u00e3o, transfer\u00eancia de site, trazer site para Locaweb, importar site, colocar no ar, publicar site.<\/span><\/p>\n

Como eu posso migrar para uma Hospedagem Compartilhada?<\/b><\/h2>\n

Se voc\u00ea utiliza o servi\u00e7o de hospedagem em provedor externo \u00e0 Locaweb ou est\u00e1 come\u00e7ando agora, migrar para a hospedagem compartilhada pode ser mais simples do que parece.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

De maneira geral, estes seriam os principais passos para voc\u00ea mesmo realizar a migra\u00e7\u00e3o:\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Fa\u00e7a um backup completo do seu site atual.\u00a0<\/span><\/li>\n
  2. Escolha um plano de hospedagem compartilhada compat\u00edvel.\u00a0<\/span><\/li>\n
  3. Utilize o suporte t\u00e9cnico para auxiliar na transfer\u00eancia.\u00a0<\/span><\/li>\n
  4. Teste o site, ap\u00f3s a migra\u00e7\u00e3o, antes de redirecionar o dom\u00ednio.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Ao realizar a migra\u00e7\u00e3o por conta pr\u00f3pria voc\u00ea ganha muito mais tempo, afinal pode iniciar a migra\u00e7\u00e3o assim que seu plano estiver dispon\u00edvel. Siga com o passo a passo de acordo com o artigo > Como migrar o conte\u00fado de uma Hospedagem \u2013 Hospedagem de Sites<\/a><\/span><\/p>\n

    E, se o seu site \u00e9 WordPress sugerimos ler o artigo > Como migrar um site WordPress para a Hospedagem<\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Se eu precisar, a Locaweb faz a migra\u00e7\u00e3o de hospedagem para mim?\u00a0<\/b><\/h2>\n

    Sim, um dos diferenciais ao contratar a Locaweb, \u00e9 que ela te apoia para migrar seu site com muito mais facilidade, pois conta com um time de especialistas preparados para migrar seu site com seguran\u00e7a e transpar\u00eancia, e o melhor, sem nenhum custo adicional.<\/span><\/p>\n

    Para solicitar a sua migra\u00e7\u00e3o de provedor externo para a Locaweb, contrate seu plano de Hospedagem de Site<\/a> <\/span>, abra um chamado direto em sua central de cliente, use o texto modelo e preencha com todas as informa\u00e7\u00f5es solicitadas, e aguarde o prazo estimado de 10 dias para a conclus\u00e3o.<\/span><\/p>\n \t\t

    \r\n \t\t\tImportante!<\/span> \t\t\t \t\t\t\t

    \r\n \t\t\t\t\t\u00c9 importante que voc\u00ea ou seu respons\u00e1vel t\u00e9cnico, acompanhe o chamado de migra\u00e7\u00e3o diariamente, assim al\u00e9m de acompanhar o progresso, poder\u00e1 atuar com agilidade sobre ajustes finos como layout e cabe\u00e7alho, que podem surgir ao movimentar os dados de entre diferentes empresas.\u00a0 \t\t\t\t<\/p>\r\n \t\t\t \t\t\t\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n

    Os Limites de Migra\u00e7\u00f5es realizadas pelo Time de Migra\u00e7\u00e3o Locaweb s\u00e3o:<\/b><\/h2>\n
      \n
    • At\u00e9 6 Sites<\/span><\/li>\n
    • At\u00e9 6 Bancos de dados Mysql<\/span><\/li>\n
    • At\u00e9 150 contas de Email<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Como abrir um chamado de Migra\u00e7\u00e3o de Provedor Externo?<\/b><\/h2>\n
        \n
      • Acesse a Central do Cliente;<\/span><\/li>\n
      • Digite seu nome de usu\u00e1rio e senha. Depois, clique em Entrar.<\/span><\/li>\n
      • Clique em Suporte;<\/span><\/li>\n
      • Clique em Meus Chamados, em seguida \u201cAcessar vers\u00e3o antiga\u201d.<\/span><\/li>\n
      • Clique em Suporte T\u00e9cnico;<\/span><\/li>\n
      • Selecione Hospedagem > Migra\u00e7\u00e3o de Provedor Externo;<\/span><\/li>\n
      • Abrir um chamado.<\/span><\/li>\n
      • Copie o Texto Modelo e preencha com as informa\u00e7\u00f5es solicitadas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        Texto Modelo para preencher – Chamado de Migra\u00e7\u00e3o de Provedor Externo<\/b><\/p>\n

        <\/span><\/h2>\n

        T\u00edtulo: Hospedagem de Site – Chamado de Migra\u00e7\u00e3o de Provedor Externo<\/span><\/p>\n

        \u201cOl\u00e1, Locaweb!<\/em><\/span><\/p>\n

        Desejo seguir com a migra\u00e7\u00e3o de provedor externo para minha rec\u00e9m-contratada Hospedagem de Sites.<\/span><\/em><\/p>\n

        Estou ciente de que para iniciar o processo de migra\u00e7\u00e3o do meu site para a Locaweb TODOS os termos e solicita\u00e7\u00f5es descritas abaixo devem ser fidedignas e completas, e que a falta de informa\u00e7\u00e3o solicitada ocasionar\u00e1 uma prorroga\u00e7\u00e3o no prazo solicitado ou impossibilidade de migra\u00e7\u00e3o, caso persista a falta de informa\u00e7\u00e3o.”<\/span><\/em><\/p>\n

        INFORMA\u00c7\u00d5ES PREENCHIDAS PELO CLIENTE<\/span><\/h4>\n
          \n
        • Link de acesso ao provedor de atual:<\/span><\/li>\n
        • Provedor de Origem do(s) Site(s):<\/span><\/li>\n
        • Provedor de Origem do(s) E-mail(s):<\/span><\/li>\n
        • Usu\u00e1rio:<\/li>\n
        • Senha:<\/li>\n
        • Acesso a central do cliente Locaweb (usu\u00e1rio e senha)<\/li>\n<\/ul>\n

          \u00a0<\/span>Dados dos e-mails<\/span><\/h4>\n
            \n
          • Lista de contas:<\/span><\/li>\n
          • Senha padronizada para todas as contas no atual provedor:<\/span><\/li>\n
          • Host IMAP v\u00e1lido do atual provedor:<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            \u00a0<\/span><\/p>\n

            Fique ciente que erros de cabe\u00e7alho podem ocorrer devido a diferen\u00e7a da estrutura de e-mail do atual provedor para a Locaweb, mensagens que derem erro, n\u00e3o ser\u00e3o migradas.<\/span><\/p>\n

            Ressaltamos que n\u00e3o s\u00e3o migrados os itens a seguir caso os possua:<\/span><\/p>\n

            Contatos, Calend\u00e1rios, Filtros, Encaminhamento, C\u00f3pia oculta, Assinaturas, Itens enviados ou pastas criadas por cliente de e-mail.<\/span><\/p>\n \t\t

            \r\n \t\t\tAten\u00e7\u00e3o!<\/span> \t\t\t \t\t\t\t

            \r\n \t\t\t\t\tC<\/span>aso n\u00e3o deseje migrar os seus e-mails para Locaweb, por gentileza, ao responder este chamado escreva no item < Dados dos e-mails > “N\u00e3o desejo migrar meus e-mails”.<\/span>
            \n<\/span>Lembrando que ao optar por n\u00e3o seguir com a migra\u00e7\u00e3o dos e-mails do atual provedor para a Locaweb, n\u00e3o nos responsabilizamos por quest\u00f5es relacionadas a suporte de provedor externo, e qualquer migra\u00e7\u00e3o posterior ser\u00e1 de responsabilidade do cliente e\/ou seu respons\u00e1vel de TI.<\/span> \t\t\t\t<\/p>\r\n \t\t\t \t\t\t\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n

            D<\/span>ados ftp de cada site (ser\u00e3o migrados apenas os sites que tiverem os seus dados de ftp informados)<\/span><\/h4>\n
              \n
            • Host:<\/span><\/li>\n
            • Login:<\/span><\/li>\n
            • Senha de ftp:<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

              Dados de acesso ao(s) banco(s) de dados que devem ser migrados (ser\u00e3o migrados apenas os bancos de dados que tiverem os seus dados informados):<\/span><\/h4>\n
                \n
              • Host:<\/span><\/li>\n
              • Login:<\/span><\/li>\n
              • Senha do banco:<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                \u00a0<\/span>Local onde ficam todos os arquivos de conex\u00e3o com a base de dados.<\/span><\/p>\n

                caso n\u00e3o seja informado no in\u00edcio do processo, ser\u00e1 necess\u00e1rio que o cliente ou desenvolvedor realize ap\u00f3s t\u00e9rmino da migra\u00e7\u00e3o<\/span><\/p>\n

                Por exemplo:<\/span><\/h4>\n
                arquivo 1 \/public_html\/site\/wp-config.php<\/span>\r\n\r\narquivo 2 \/public_html\/conexao.php<\/span><\/pre>\n
                \u00a0<\/span><\/p>\n
                INFORMA\u00c7\u00d5ES IMPORTANTES ABAIXO:<\/span><\/h3>\n    \t\t
                \r\n    \t\t\tAten\u00e7\u00e3o!<\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t
                \r\n    \t\t\t\t\tEXTREMA IMPORT\u00c2NCIA<\/strong>: que a migra\u00e7\u00e3o seja acompanhada por um desenvolvedor de sua confian\u00e7a. Fique ciente que erros de aplica\u00e7\u00e3o ocorrem durante\/ap\u00f3s a migra\u00e7\u00e3o, devido a diferen\u00e7a de estruturas, para esses casos, n\u00f3s de migra\u00e7\u00e3o tentamos realizar alguns ajustes b\u00e1sicos (como ajuste em arquivos de conex\u00e3o com a base de dados, configura\u00e7\u00f5es no php, como mem\u00f3ria e pasta padr\u00e3o para armazenamento de sess\u00e3o), por\u00e9m, se o site permanecer apresentando falhas mesmo com os nossos ajustes, voc\u00ea dever\u00e1 validar diretamente com o seu desenvolvedor para corrigir os erros da aplica\u00e7\u00e3o, diante desta particularidade, ressaltamos a import\u00e2ncia do envolvimento do mesmo durante todo este processo.<\/span>    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div>\r\n    \t\t\n
                \u00a0<\/span>Certifique-se:<\/span><\/p>\n
                  \n
                • Que todos os dados necess\u00e1rios sejam passados, se algum dado n\u00e3o for passado, como o do banco de dados, a aplica\u00e7\u00e3o n\u00e3o funcionar\u00e1 corretamente.<\/span><\/li>\n
                • Que n\u00e3o realize nenhuma altera\u00e7\u00e3o em seu conte\u00fado, porque migraremos os dados e se forem alterados, esse novo conte\u00fado n\u00e3o \u00e9 migrado de forma autom\u00e1tica.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                  \u00a0<\/span><\/p>\n
                  ====================================================================<\/span><\/p>\n    \t\t
                  \r\n    \t\t\tImportante!<\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t
                  \r\n    \t\t\t\t\tN\u00e3o realize o cancelamento de nenhum plano at\u00e9 o fim da migra\u00e7\u00e3o. Se qualquer plano for cancelado n\u00e3o nos responsabilizamos pela perda dos dados e a migra\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 conclu\u00edda.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div>\r\n    \t\t\n
                  ====================================================================<\/span><\/p>\n
                  Este processo envolve a\u00e7\u00f5es manuais, n\u00e3o sendo poss\u00edvel estipular um prazo exato para a migra\u00e7\u00e3o. A estimativa m\u00e9dia para o in\u00edcio da migra\u00e7\u00e3o \u00e9 de 10 dias, podendo variar.<\/span><\/p>\n
                  Realizamos esse procedimento de segunda a sexta, das 09:00 \u00e0s 17:00h. N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel agendar o in\u00edcio da migra\u00e7\u00e3o, uma vez que os dados s\u00e3o informados, realizaremos a migra\u00e7\u00e3o conforme o nosso fluxo interno.<\/span><\/p>\n
                  Caso esteja de acordo com todas as condi\u00e7\u00f5es informadas acima, pedimos que nos informe os dados solicitados, caso informe, entenderemos que est\u00e1 de acordo com todos os termos citados neste chamado.<\/span><\/p>\n
                  \u00a0<\/span>Aguardamos as informa\u00e7\u00f5es para que a migra\u00e7\u00e3o seja iniciada.<\/span><\/p>\n
                  \u00a0<\/span>Atenciosamente,<\/span><\/p>\n
                   <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
                  O que \u00e9 a migra\u00e7\u00e3o de provedor externo? \u00c9 o processo de transferir servi\u00e7os (como sites, websites, lojas virtuais, e-mails) de um provedor atual para o provedor Locaweb, geralmente para melhorar a qualidade, reduzir custos ou atender a novas necessidades de desempenho e seguran\u00e7a. Termos similares: migra\u00e7\u00e3o, transfer\u00eancia de site,…<\/p>\n","protected":false},"author":29,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[119],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-38311","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-hospedagem-de-sites"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/38311","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38311"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/38311\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38361,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/38311\/revisions\/38361"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38311"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=38311"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=38311"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}