{"id":37712,"date":"2025-06-16T12:29:24","date_gmt":"2025-06-16T15:29:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/?post_type=ht_kb&#038;p=37712"},"modified":"2025-06-18T12:38:25","modified_gmt":"2025-06-18T15:38:25","slug":"ssl-handshake-failed","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/ssl-handshake-failed\/","title":{"rendered":"Untitled Article"},"content":{"rendered":"<p>Quando voc\u00ea tenta acessar um site e acontece o <strong>erro 525 (SSL handshake failed)<\/strong>, significa que houve uma falha na tentativa de estabelecer uma conex\u00e3o segura entre seu navegador e o servidor.<\/p>\n<p>Esse erro \u00e9 especialmente comum em sites que utilizam o Cloudflare como servi\u00e7o de CDN e pode impedir completamente o acesso ao conte\u00fado desejado. Continue a leitura e saiba mais!<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-37713\" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image3.png\" alt=\"print de como ssl handshake failed (erro 525) aparece no navegador\" width=\"1151\" height=\"662\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image3.png 1151w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image3-300x173.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image3-1024x589.png 1024w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image3-768x442.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image3-50x29.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image3-60x35.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image3-100x58.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 1151px) 100vw, 1151px\" \/><\/p>\n<h2>Como corrigir o SSL handshake failed?<\/h2>\n<p>Existem v\u00e1rias maneiras de resolver o erro 525. A seguir, vamos explorar as principais solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3>Atualize a data e a hora do computador<\/h3>\n<p>Os certificados SSL s\u00e3o sens\u00edveis \u00e0 data e \u00e0 hora do sistema, pois <strong>utilizam essas informa\u00e7\u00f5es para verificar sua validade<\/strong>. Se o rel\u00f3gio do seu computador estiver incorreto, mesmo um certificado v\u00e1lido pode ser rejeitado.<\/p>\n<p>Para resolver, fa\u00e7a o ajuste da hora da seguinte forma:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Acesse as configura\u00e7\u00f5es do seu sistema operacional;<\/li>\n<li>Localize as op\u00e7\u00f5es de data e hora;<\/li>\n<li>Ative a sincroniza\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica com servidores de tempo;<\/li>\n<li>Verifique se seu fuso hor\u00e1rio est\u00e1 correto;<\/li>\n<li>Reinicie seu navegador ap\u00f3s as altera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Verifique o certificado SSL<\/h3>\n<p>Um <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ssl-locaweb\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">certificado SSL<\/a> \u00edntegro \u00e9 essencial para estabelecer uma conex\u00e3o segura entre o navegador e o servidor. Quando o erro 525 ocorre, um dos primeiros pontos a verificar \u00e9 o estado do seu certificado SSL.<\/p>\n<p>Aqui est\u00e1 um passo a passo de como fazer isso!<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>1. Verifique a data de validade do certificado<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acesse seu site com HTTPS;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Clique no \u00edcone de cadeado na barra de endere\u00e7os;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Visualize os detalhes do certificado;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Confira as datas de emiss\u00e3o e expira\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-37714\" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image4.png\" alt=\"exemplo de certificado ssl\" width=\"529\" height=\"541\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image4.png 529w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image4-293x300.png 293w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image4-50x50.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image4-60x60.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image4-98x100.png 98w\" sizes=\"auto, (max-width: 529px) 100vw, 529px\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-37715\" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image1-5.png\" alt=\"exemplo de certificado ssl v\u00e1lido\" width=\"316\" height=\"238\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image1-5.png 316w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image1-5-300x226.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image1-5-50x38.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image1-5-60x45.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/image1-5-100x75.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 316px) 100vw, 316px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>2. Confirme se o certificado corresponde ao dom\u00ednio<\/b>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">O nome do dom\u00ednio no certificado deve corresponder exatamente ao endere\u00e7o do seu site;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verifique se h\u00e1 correspond\u00eancia tamb\u00e9m para subdom\u00ednios, se aplic\u00e1vel;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Veja se o certificado cobre todas as varia\u00e7\u00f5es do seu dom\u00ednio (www e non-www).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>3. Examine a cadeia de certificados<\/b>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verifique se todos os certificados intermedi\u00e1rios est\u00e3o presentes;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Confirme se a cadeia leva a uma Autoridade Certificadora confi\u00e1vel;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Confira se n\u00e3o h\u00e1 certificados intermedi\u00e1rios ausentes ou inv\u00e1lidos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>4. Confirme a instala\u00e7\u00e3o correta no servidor<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acesse o painel de controle do seu servidor;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verifique se os arquivos do certificado est\u00e3o no local correto;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Confirme se as permiss\u00f5es de arquivo est\u00e3o adequadas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Certifique-se de que o servidor web est\u00e1 configurado para usar o certificado;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se voc\u00ea identificar problemas em qualquer dessas etapas, ser\u00e1 necess\u00e1rio adotar medidas corretivas, como renovar o certificado ou corrigir sua instala\u00e7\u00e3o. Um <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/blog\/temas\/seguranca-digital\/site-seguro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">site seguro<\/a> depende diretamente da correta configura\u00e7\u00e3o e da manuten\u00e7\u00e3o do seu certificado SSL.<\/p>\n<h3>Atualize o servidor para protocolos recentes<\/h3>\n<p>Os protocolos de seguran\u00e7a passam por atualiza\u00e7\u00f5es frequentes para se manterem \u00e0 frente de novas amea\u00e7as. Se seu servidor usa vers\u00f5es desatualizadas, isso pode resultar no erro 525.<\/p>\n<p>Veja como atualizar seu servidor!<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Ative os protocolos TLS mais recentes<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verifique se TLS 1.2 est\u00e1 habilitado (m\u00ednimo recomendado);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Configure o suporte ao TLS 1.3 (vers\u00e3o mais recente e segura);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Atualize as configura\u00e7\u00f5es do servidor web (Apache, Nginx, entre outros);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Teste a compatibilidade com diferentes navegadores.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Remova protocolos antigos e vulner\u00e1veis<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desabilite o SSL 3.0 (conhecido por vulnerabilidades graves);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Remova o TLS 1.0 (n\u00e3o \u00e9 mais considerado seguro);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desative o TLS 1.1 (descontinuado pelos navegadores modernos);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Documente as altera\u00e7\u00f5es realizadas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Mantenha o software do servidor atualizado<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Instale as \u00faltimas vers\u00f5es de seguran\u00e7a;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aplique patches e corre\u00e7\u00f5es recomendados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mantenha um registro das atualiza\u00e7\u00f5es;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Configure atualiza\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas quando poss\u00edvel.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Atualize as bibliotecas de seguran\u00e7a<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verifique a vers\u00e3o atual das bibliotecas SSL\/TLS;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Instale as atualiza\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Confirme a compatibilidade com seu sistema;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Realize testes ap\u00f3s as atualiza\u00e7\u00f5es.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Voc\u00ea pode ver quais protocolos seu servidor suporta com ferramentas online de teste SSL. Ap\u00f3s realizar essas atualiza\u00e7\u00f5es, reinicie seu servidor web para aplicar as altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3>Verifique compatibilidade com o SNI<\/h3>\n<p>O Server Name Indication (SNI) permite que <strong>um \u00fanico servidor hospede m\u00faltiplos certificados SSL<\/strong> <strong>para diferentes dom\u00ednios<\/strong>.<\/p>\n<p>Problemas com SNI podem causar o erro 525, por isso:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Verifique se seu servidor web est\u00e1 configurado para suportar o SNI;<\/li>\n<li>Confirme se seu provedor de hospedagem oferece suporte ao SNI;<\/li>\n<li>Certifique-se de que o dom\u00ednio est\u00e1 corretamente configurado no painel de controle;<\/li>\n<li>Teste o acesso em diferentes navegadores e dispositivos.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Ajuste as configura\u00e7\u00f5es de firewall<\/h3>\n<p>Firewalls mal configurados podem interferir na comunica\u00e7\u00e3o SSL.<\/p>\n<p>Para resolver:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Veja se a porta 443 (HTTPS) est\u00e1 liberada;<\/li>\n<li>Configure regras adequadas para tr\u00e1fego SSL\/TLS;<\/li>\n<li>Verifique se n\u00e3o h\u00e1 bloqueios espec\u00edficos para seu dom\u00ednio;<\/li>\n<li>Fa\u00e7a o teste com o firewall temporariamente desativado para identificar se \u00e9 a causa do problema.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>O que \u00e9 o erro SSL handshake failed?<\/h2>\n<p>O erro SSL handshake failed (erro 525) \u00e9 um <strong>problema que ocorre durante o processo de estabelecimento de uma conex\u00e3o segura entre seu navegador e um servidor web<\/strong>.<\/p>\n<p>Esse erro acontece especificamente durante o \u201chandshake\u201d SSL\/TLS, que \u00e9 uma s\u00e9rie de etapas necess\u00e1rias para criar uma conex\u00e3o criptografada.<\/p>\n<p>Durante um handshake SSL normal, as etapas ocorrem da seguinte forma:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>O navegador inicia a conex\u00e3o com o servidor;<\/li>\n<li>O servidor apresenta seu certificado digital;<\/li>\n<li>O navegador verifica a autenticidade do certificado;<\/li>\n<li>Ambos concordam com um m\u00e9todo de criptografia;<\/li>\n<li>A conex\u00e3o segura \u00e9 estabelecida.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>O SSL handshake \u00e9 um processo complexo de \u201caperto de m\u00e3o\u201d que ocorre quando um navegador tenta estabelecer uma conex\u00e3o segura com um servidor web.<\/p>\n<p>Durante esse processo, v\u00e1rias verifica\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a s\u00e3o realizadas e chaves de criptografia s\u00e3o trocadas. <strong>O erro 525 indica que algo deu errado durante esse processo.<\/strong><\/p>\n<h3>Qual \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o entre SSL\/TLS e o erro 525?<\/h3>\n<p>O SSL (Secure Sockets Layer) e seu sucessor mais moderno, o TLS (Transport Layer Security), s\u00e3o <strong>protocolos que garantem a seguran\u00e7a das comunica\u00e7\u00f5es na internet<\/strong>.<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea v\u00ea o cadeado verde no seu navegador, significa que uma conex\u00e3o SSL\/TLS foi estabelecida com sucesso. O erro 525 ocorre quando essa conex\u00e3o n\u00e3o pode ser completada devido a problemas na negocia\u00e7\u00e3o entre cliente e servidor.<\/p>\n<h3>Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre os erros 525 e 521?<\/h3>\n<p>Enquanto <strong>o<\/strong> <strong>erro 521<\/strong><strong> indica que o servidor web est\u00e1 completamente inacess\u00edvel ou offline<\/strong>, o erro 525 \u00e9 espec\u00edfico do processo de estabelecimento da conex\u00e3o segura.<\/p>\n<p>Com o erro 525, o servidor est\u00e1 online e responde, mas n\u00e3o consegue estabelecer uma conex\u00e3o SSL\/TLS v\u00e1lida.<\/p>\n<h2>Quando o erro 525 ocorre?<\/h2>\n<p>O erro 525 pode se manifestar em v\u00e1rias situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Durante a primeira tentativa de acesso a um site HTTPS;<\/li>\n<li>Ap\u00f3s atualiza\u00e7\u00f5es do servidor ou do cliente;<\/li>\n<li>Quando h\u00e1 mudan\u00e7as nas configura\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a;<\/li>\n<li>Em momentos de alta carga no servidor;<\/li>\n<li>Quando h\u00e1 problemas na infraestrutura de rede;<\/li>\n<li>Durante ataques de seguran\u00e7a;<\/li>\n<li>Ap\u00f3s altera\u00e7\u00f5es no certificado SSL;<\/li>\n<li>Em casos de incompatibilidade de software.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para evitar esses problemas e ter uma conex\u00e3o segura e est\u00e1vel,<strong> recomendamos o uso do certificado SSL da Locaweb<\/strong>. Nossa solu\u00e7\u00e3o oferece:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Criptografia forte de 256 bits para m\u00e1xima seguran\u00e7a;<\/li>\n<li>Compatibilidade garantida com todos os navegadores modernos;<\/li>\n<li>Suporte t\u00e9cnico especializado dispon\u00edvel 24 horas por dia;<\/li>\n<li>Processo de instala\u00e7\u00e3o automatizado;<\/li>\n<li>Renova\u00e7\u00e3o simplificada e alertas de vencimento;<\/li>\n<li>Pre\u00e7os competitivos e em reais.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Invista em um certificado SSL confi\u00e1vel e mantenha seu site protegido e acess\u00edvel para todos que o visitam.<\/p>\n<p>Entre em contato com nossa equipe para conhecer os planos dispon\u00edveis e escolher a melhor op\u00e7\u00e3o para seu neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando voc\u00ea tenta acessar um site e acontece o erro 525 (SSL handshake failed), significa que houve uma falha na tentativa de estabelecer uma conex\u00e3o segura entre seu navegador e o servidor. 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