{"id":37701,"date":"2025-06-16T12:15:52","date_gmt":"2025-06-16T15:15:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/?post_type=ht_kb&p=37701"},"modified":"2025-06-18T12:22:45","modified_gmt":"2025-06-18T15:22:45","slug":"erro-500","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/erro-500\/","title":{"rendered":"Como corrigir o erro 500 (Internal Server Error)?"},"content":{"rendered":"

O erro 500<\/strong> (Internal Server Error) indica que algo deu errado no servidor que hospeda o site, mas ele n\u00e3o consegue especificar exatamente qual \u00e9 o problema.<\/p>\n

\u00c9 um erro gen\u00e9rico que pode ter diversas causas, desde problemas simples de configura\u00e7\u00e3o at\u00e9 quest\u00f5es mais complexas de servidor.<\/p>\n

Vamos explorar cada uma delas para que voc\u00ea possa voltar a ter seu site em funcionamento normalmente. Acompanhe!<\/p>\n

\"print<\/p>\n

Como resolver o \u201cInternal Server Error\u201d no meu site?<\/h2>\n

Conhe\u00e7a algumas formas de resolver o erro 500 no seu site.<\/p>\n

Verifique os arquivos de log<\/h3>\n

A primeira e mais importante etapa para resolver o erro 500 \u00e9 analisar os logs do servidor. Esses arquivos s\u00e3o essenciais, pois registram todos os eventos e erros que ocorrem em seu site<\/strong>.<\/p>\n

Eles funcionam como uma esp\u00e9cie de caixa preta, que guarda informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre o que pode ser o causador do problema.<\/p>\n

Para acessar os logs:<\/p>\n

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  1. \n
      \n
    1. Entre no painel de controle da sua hospedagem de site<\/a>;<\/li>\n
    2. Procure pela se\u00e7\u00e3o \u201cLogs\u201d ou \u201cError Logs\u201d;<\/li>\n
    3. Abra os arquivos de log mais recentes;<\/li>\n
    4. Procure por mensagens de erro que coincidam com o momento em que o problema come\u00e7ou.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Os logs costumam mostrar informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre o erro<\/strong>, como qual arquivo causa o problema ou qual configura\u00e7\u00e3o precisa ser ajustada, o que permite que voc\u00ea ou sua equipe t\u00e9cnica tomem as medidas necess\u00e1rias para resolver a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

      Desative novos plugins<\/h3>\n

      Se seu site usa WordPress<\/a>, os plugins podem ser os respons\u00e1veis pelo erro 500, especialmente se o problema come\u00e7ou ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o ou atualiza\u00e7\u00e3o de algum deles.<\/p>\n

      Para identificar se um plugin \u00e9 o causador do erro, siga as seguintes etapas:<\/p>\n

        \n
      1. \n
          \n
        1. Acesse seu WordPress via FTP ou gerenciador de arquivos do painel de controle;<\/li>\n
        2. Entre na pasta wp-content\/plugins<\/em>;<\/li>\n
        3. Renomeie a pasta \u201cplugins\u201d para plugins_old<\/em> (isso desativar\u00e1 todos os plugins);<\/li>\n
        4. Verifique se o site voltou ao normal;<\/li>\n
        5. Se o site funcionar, volte ao nome original da pasta e comece a testar plugin por plugin.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Caso n\u00e3o tenha acesso ao FTP, voc\u00ea tamb\u00e9m pode desativar os plugins pelo banco de dados:<\/p>\n

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          1. \n
              \n
            1. Acesse o phpMyAdmin<\/em> no seu painel de hospedagem;<\/li>\n
            2. Localize a tabela \u201cwp_options\u201d;<\/li>\n
            3. Encontre o campo \u201cactive_plugins\u201d;<\/li>\n
            4. Altere seu valor para a:0:{}<\/em>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              Depois de identificar qual plugin causou o problema, voc\u00ea pode:<\/p>\n