{"id":37689,"date":"2025-06-16T11:42:43","date_gmt":"2025-06-16T14:42:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/?post_type=ht_kb&p=37689"},"modified":"2025-06-18T11:44:50","modified_gmt":"2025-06-18T14:44:50","slug":"err-ssl-version-or-cipher-mismatch","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/err-ssl-version-or-cipher-mismatch\/","title":{"rendered":"Como resolver o erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH?"},"content":{"rendered":"

O erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH<\/strong> ocorre quando h\u00e1 uma falha na conex\u00e3o segura entre o navegador e o site que utiliza SSL\/TLS.<\/p>\n

Isso significa que o servidor (ou navegador) n\u00e3o est\u00e1 configurado corretamente para suportar as vers\u00f5es ou os ciphers (algoritmos de criptografia) necess\u00e1rios para estabelecer uma conex\u00e3o segura.<\/p>\n

Esse problema pode fazer com que o site pare\u00e7a inseguro<\/strong>, al\u00e9m de afastar visitantes e comprometer a confian\u00e7a.<\/p>\n

Como resolver o ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH?<\/h2>\n

Resolver essa falha \u00e9 essencial para garantir a privacidade dos dados transmitidos e a credibilidade do site. Veja como corrigir o erro!<\/p>\n

Verifique a vers\u00e3o do protocolo SSL\/TLS<\/h3>\n

O primeiro passo \u00e9 confirmar se o servidor suporta vers\u00f5es modernas de SSL\/TLS (1.2 ou superior). Verifique as configura\u00e7\u00f5es no painel do servidor ou servi\u00e7o de hospedagem.<\/p>\n

Se necess\u00e1rio, atualize para vers\u00f5es compat\u00edveis, pois vers\u00f5es antigas, como TLS 1.0, foram descontinuadas por quest\u00f5es de seguran\u00e7a.<\/p>\n

Atualize ou substitua os certificados SSL<\/h3>\n

Confira regularmente se o certificado n\u00e3o est\u00e1 expirado, pois, se ele n\u00e3o estiver v\u00e1lido, pode prejudicar a confian\u00e7a de quem acessa e comprometer a prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n

Caso o seu certificado esteja mal configurado ou tenha sido emitido por uma autoridade desconhecida, \u00e9 importante substitu\u00ed-lo quanto antes. Isso evita riscos de seguran\u00e7a e faz com que o seu site seja reconhecido como um site seguro<\/a> pelos navegadores.<\/p>\n

Uma boa op\u00e7\u00e3o para garantir confiabilidade e compatibilidade com a maioria dos navegadores \u00e9 optar por certificados SSL de empresas reconhecidas<\/strong>, como o SSL da Locaweb.<\/p>\n

Al\u00e9m de oferecerem alta compatibilidade, nossos certificados proporcionam uma instala\u00e7\u00e3o simples e permitem que voc\u00ea se concentre em outras \u00e1reas do seu neg\u00f3cio com a certeza de que sua comunica\u00e7\u00e3o online est\u00e1 segura.<\/p>\n

Ajuste a configura\u00e7\u00e3o do servidor para suportar ciphers modernos<\/h3>\n

Os ciphers s\u00e3o algoritmos usados para criptografar a comunica\u00e7\u00e3o entre o servidor e as pessoas que o acessam<\/strong>, e \u00e9 essencial que eles sejam atualizados para evitar vulnerabilidades.<\/p>\n

Verifique os ciphers atualmente utilizados no seu servidor para que estejam alinhados com as melhores pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a. Caso necess\u00e1rio, ajuste a configura\u00e7\u00e3o do servidor em arquivos como os de NGINX ou Apache, para habilitar ciphers mais fortes e seguros.<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 importante desativar ciphers desatualizados,<\/strong> que podem ser alvo de ataques cibern\u00e9ticos.<\/p>\n

Ao realizar essas altera\u00e7\u00f5es, voc\u00ea fortalece a seguran\u00e7a da comunica\u00e7\u00e3o no seu site, protege os dados das pessoas usu\u00e1rias e pode corrigir o erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH.<\/p>\n

Configure o servidor para suportar vers\u00f5es compat\u00edveis de TLS<\/h3>\n
    \n
  1. \n
      \n
    1. No painel de controle do servidor, habilite apenas vers\u00f5es TLS compat\u00edveis (1.2 ou 1.3);<\/li>\n
    2. Atualize a biblioteca de SSL\/TLS do servidor para garantir suporte completo \u00e0s vers\u00f5es mais recentes;<\/li>\n
    3. Teste a configura\u00e7\u00e3o por meio de ferramentas online para se certificar que h\u00e1 compatibilidade com navegadores modernos.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Como resolver no Google Chrome?<\/h2>\n
        \n
      1. \n
          \n
        1. Acesse chrome:\/\/flags<\/em> na barra de endere\u00e7os;<\/li>\n
        2. Use a busca para encontrar “Protocolo Experimental QUIC”;<\/li>\n
        3. Desative essa op\u00e7\u00e3o e reinicie o navegador;<\/li>\n
        4. Limpe o cache e os cookies em Configura\u00e7\u00f5es > Privacidade e Seguran\u00e7a > Limpar Dados de Navega\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
        5. Atualize o Chrome para a vers\u00e3o mais recente em Configura\u00e7\u00f5es > Sobre o Google Chrome;<\/li>\n
        6. Confirme se a data e a hora do sistema est\u00e3o corretas, pois configura\u00e7\u00f5es erradas podem gerar conflitos de SSL.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Como resolver no Windows?<\/h2>\n
            \n
          1. \n
              \n
            1. Atualize o sistema operacional para a vers\u00e3o mais recente no Windows Update;<\/li>\n
            2. Certifique-se de que a data e a hora do sistema est\u00e3o corretas;<\/li>\n
            3. Abra o Prompt de Comando como administrador e execute ipconfig \/flushdns<\/em> para limpar o cache DNS;<\/li>\n
            4. Verifique as configura\u00e7\u00f5es de SSL\/TLS:<\/li>\n
            5. Atualize os drivers de rede no \u201cGerenciador de Dispositivos\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              O que significa o erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH?<\/h2>\n

              O erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH indica que o navegador n\u00e3o conseguiu estabelecer uma conex\u00e3o segura com o servidor <\/strong>devido a poss\u00edveis incompatibilidades nas vers\u00f5es do protocolo SSL\/TLS ou nos algoritmos de criptografia (ciphers) utilizados.<\/p>\n

              Esse problema afeta diretamente a seguran\u00e7a da navega\u00e7\u00e3o, pois impede a comunica\u00e7\u00e3o criptografada e exp\u00f5e os dados a riscos.<\/p>\n

              Resolver esse erro \u00e9 essencial para ter conex\u00f5es seguras e evitar que as pessoas percam a confian\u00e7a ao acessar o seu site.<\/p>\n

              Quais s\u00e3o as principais causas do erro?<\/h2>\n

              Veja agora os principais motivos para que esse erro apare\u00e7a.<\/p>\n

              Protocolos SSL\/TLS desatualizados<\/h3>\n

              O erro pode ser causado por servidores ou navegadores que utilizam protocolos SSL\/TLS antigos, como SSL 3.0, TLS 1.0 ou 1.1, que foram descontinuados devido a vulnerabilidades de seguran\u00e7a.<\/p>\n

              Navegadores modernos exigem suporte a vers\u00f5es mais seguras, como TLS 1.2 ou 1.3<\/strong>.<\/p>\n

              Quando o servidor n\u00e3o suporta essas vers\u00f5es, ocorre a falha na comunica\u00e7\u00e3o segura. Para corrigir, \u00e9 necess\u00e1rio atualizar o servidor para vers\u00f5es compat\u00edveis, a fim de que a conex\u00e3o seja segura e aceita pelos navegadores atuais.<\/p>\n

              Ciphers incompat\u00edveis<\/h3>\n

              Quando um servidor utiliza ciphers obsoletos ou inseguros, os navegadores modernos recusam a conex\u00e3o e geram o erro. Isso acontece porque ciphers<\/strong> desatualizados s\u00e3o suscet\u00edveis a ataques cibern\u00e9ticos<\/strong>.<\/p>\n

              Ajustar a configura\u00e7\u00e3o do servidor para usar ciphers modernos e seguros resolve esse problema. Ferramentas online, como o SSL Labs, ajudam a identificar quais cifras est\u00e3o em uso e recomendam melhorias para compatibilidade.<\/p>\n

              Certificados SSL mal configurados ou incompat\u00edveis<\/h3>\n

              Certificados SSL mal configurados, expirados ou emitidos por autoridades n\u00e3o confi\u00e1veis tamb\u00e9m podem causar o erro.<\/p>\n

              Certificados incompat\u00edveis com as vers\u00f5es mais recentes de SSL\/TLS s\u00e3o rejeitados pelos navegadores e impedem conex\u00f5es seguras.<\/p>\n

              Para corrigir, \u00e9 necess\u00e1rio ter um certificado v\u00e1lido, que tenha sido emitido por uma autoridade reconhecida e esteja corretamente instalado no servidor.<\/p>\n

              Certificados confi\u00e1veis, como os oferecidos pela Locaweb, s\u00e3o uma solu\u00e7\u00e3o eficaz para evitar esses problemas.<\/p>\n

              Conclus\u00e3o<\/h2>\n

              O certificado SSL<\/a> da Locaweb oferece uma solu\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel e f\u00e1cil de implementar<\/strong> para ter conex\u00f5es seguras entre servidores e clientes.<\/p>\n

              Ele \u00e9 compat\u00edvel com os principais navegadores e oferece uma criptografia robusta, assim, protege dados sens\u00edveis como informa\u00e7\u00f5es de pagamento e login.<\/p>\n

              Al\u00e9m disso, oferecemos suporte t\u00e9cnico especializado para instala\u00e7\u00e3o e gerenciamento<\/strong>, o que torna o processo simples e sem complica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

              Com um certificado SSL da Locaweb, voc\u00ea assegura a integridade do seu site, melhora a confian\u00e7a das pessoas usu\u00e1rias e evita erros como o ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH.<\/p>\n

              Saiba mais sobre nossa solu\u00e7\u00e3o!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              O erro ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH ocorre quando h\u00e1 uma falha na conex\u00e3o segura entre o navegador e o site que utiliza SSL\/TLS. Isso significa que o servidor (ou navegador) n\u00e3o est\u00e1 configurado corretamente para suportar as vers\u00f5es ou os ciphers (algoritmos de criptografia) necess\u00e1rios para estabelecer uma conex\u00e3o segura. Esse problema pode…<\/p>\n","protected":false},"author":48,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[114],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-37689","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-ssl-locaweb"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/37689","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/48"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37689"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/37689\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37690,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/37689\/revisions\/37690"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37689"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=37689"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=37689"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}