{"id":37646,"date":"2025-06-06T09:40:18","date_gmt":"2025-06-06T12:40:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/?post_type=ht_kb&p=37646"},"modified":"2025-06-06T09:51:08","modified_gmt":"2025-06-06T12:51:08","slug":"faq-nova-politica-de-envio-smtp-locaweb","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/faq-nova-politica-de-envio-smtp-locaweb\/","title":{"rendered":"FAQ \u2013 Nova Pol\u00edtica de Envio SMTP Locaweb"},"content":{"rendered":" \t\t
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01 | O que mudou na pol\u00edtica de envio de e-mails via SMTP da Locaweb?<\/div>\r\n \t\t\t
\r\n \t\t\t\t
\r\n \t\t\t\t\t

Todos os clientes que utilizam o servi\u00e7o de envio de e-mails via SMTP da Locaweb precisam ter um <\/span>dom\u00ednio de remetente configurado e validado corretamente<\/b> no painel SMTP. Essa mudan\u00e7a visa aumentar a seguran\u00e7a e a taxa de entrega dos e-mails.<\/span><\/p>\n \t\t\t\t<\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n \t\t

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02 | O que \u00e9 um dom\u00ednio de remetente?<\/div>\r\n \t\t\t
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\r\n \t\t\t\t\t

\u00c9 o dom\u00ednio associado ao endere\u00e7o de e-mail utilizado como remetente nas suas mensagens (ex: em contato@seudominio.com.br, o dom\u00ednio de remetente \u00e9 seudominio.com.br). Esse dom\u00ednio deve ser validado no painel SMTP e estar corretamente configurado no DNS.<\/p>\n \t\t\t\t<\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n \t\t

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03 | O que preciso fazer para n\u00e3o ser bloqueado?<\/div>\r\n \t\t\t
\r\n \t\t\t\t
\r\n \t\t\t\t\t<\/p>\n

Voc\u00ea deve:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Acessar o painel SMTP da Locaweb;<\/span><\/li>\n
  2. Cadastrar um dom\u00ednio de remetente;<\/span><\/li>\n
  3. Configurar as entradas DNS indicadas no painel;<\/span><\/li>\n
  4. Garantir que os e-mails enviados na sua aplica\u00e7\u00e3o <\/span>usem endere\u00e7os pertencentes a esse dom\u00ednio validado<\/b>.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    \n \t\t\t\t<\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n \t\t

    \r\n \t\t\t
    04 | Onde fa\u00e7o essa configura\u00e7\u00e3o?<\/div>\r\n \t\t\t
    \r\n \t\t\t\t
    \r\n \t\t\t\t\t<\/p>\n

    Tudo \u00e9 feito pelo painel de controle SMTP da Locaweb. Voc\u00ea encontrar\u00e1 instru\u00e7\u00f5es detalhadas e as entradas DNS que precisa adicionar no seu provedor de dom\u00ednio.<\/span><\/p>\n

    \ud83d\udd17 Veja o passo a passo completo:<\/span>
    \n<\/span>Configura\u00e7\u00e3o de endere\u00e7o de remetente – SMTP Locaweb<\/span><\/a><\/p>\n

    \n \t\t\t\t<\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n \t\t

    \r\n \t\t\t
    05 | Como sei se tenho pend\u00eancias?<\/div>\r\n \t\t\t
    \r\n \t\t\t\t
    \r\n \t\t\t\t\t<\/p>\n

    Acesse o <\/span>painel SMTP da Locaweb<\/b>. Se houver pend\u00eancias, o sistema mostrar\u00e1 alertas claros indicando:<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Dom\u00ednio de remetente ausente ou inv\u00e1lido;<\/span><\/li>\n
    2. Entradas DNS n\u00e3o configuradas corretamente;<\/span><\/li>\n
    3. Uso de remetente fora do dom\u00ednio validado.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      \n \t\t\t\t<\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n \t\t

      \r\n \t\t\t
      06 | O que acontece se eu n\u00e3o configurar?<\/div>\r\n \t\t\t
      \r\n \t\t\t\t
      \r\n \t\t\t\t\t<\/p>\n

      Se voc\u00ea n\u00e3o regularizar sua configura\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n

        \n
      1. O envio de e-mails via SMTP ser\u00e1 <\/span>automaticamente bloqueado<\/b>;<\/span><\/li>\n
      2. Nenhum e-mail ser\u00e1 enviado at\u00e9 que as pend\u00eancias sejam resolvidas.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        \n \t\t\t\t<\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n \t\t

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        07 | Depois que eu configurar, o desbloqueio \u00e9 autom\u00e1tico?<\/div>\r\n \t\t\t
        \r\n \t\t\t\t
        \r\n \t\t\t\t\t

        Ap\u00f3s a propaga\u00e7\u00e3o das entradas criadas, sim. Assim que o dom\u00ednio de remetente for configurado corretamente e validado (com as entradas DNS corretas e propagadas), e os remetentes usados na sua aplica\u00e7\u00e3o estiverem de acordo, o servi\u00e7o de envio ser\u00e1 restabelecido automaticamente.<\/p>\n \t\t\t\t<\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n \t\t

        \r\n \t\t\t
        08 | Preciso alterar os e-mails que minha aplica\u00e7\u00e3o usa para enviar mensagens?<\/div>\r\n \t\t\t
        \r\n \t\t\t\t
        \r\n \t\t\t\t\t

        Sim, se o e-mail atual <\/span>n\u00e3o pertence ao dom\u00ednio que voc\u00ea cadastrou e validou como remetente<\/b>, ser\u00e1 necess\u00e1rio ajust\u00e1-lo. Exemplo: se validou meudominio.com.br, use e-mails como atendimento@meudominio.com.br.<\/span><\/p>\n \t\t\t\t<\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n \t\t

        \r\n \t\t\t
        8.1 | Como realizar essa altera\u00e7\u00e3o no outlook?<\/div>\r\n \t\t\t
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        \r\n \t\t\t\t\t<\/p>\n

        Como realizar essa altera\u00e7\u00e3o no outlook?<\/span><\/p>\n

        https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-configurar-o-smtp-locaweb-no-outlook-smtp-locaweb\/<\/span><\/p>\n

        \n \t\t\t\t<\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n \t\t

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        09 | Isso afeta todos os tipos de envio de e-mails?<\/div>\r\n \t\t\t
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        \r\n \t\t\t\t\t

        Afeta apenas os <\/span>envios feitos via SMTP Locaweb<\/b>. Se voc\u00ea utiliza outras formas de envio (API, envio via webmail, etc.), verifique se essa pol\u00edtica tamb\u00e9m se aplica nesses casos no seu plano atual.<\/span><\/p>\n \t\t\t\t<\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n

        \t\t

        \r\n \t\t\t
        10 | Preciso de ajuda! Quem pode me orientar?<\/div>\r\n \t\t\t
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        \r\n \t\t\t\t\t

        <\/span><\/p>\n

        Estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para ajudar! Voc\u00ea pode:<\/span><\/p>\n

          \n
        1. Consultar a<\/span> wiki oficial de configura\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><\/li>\n
        2. Falar com nosso suporte t\u00e9cnico via <\/span>Whatsapp<\/span><\/a>.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          <\/p>\n \t\t\t\t<\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t<\/span>
          \n<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":29,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[115,645],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-37646","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-smtp-locaweb","ht_kb_category-perguntas-frequentes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/37646","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37646"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/37646\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37649,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/37646\/revisions\/37649"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37646"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=37646"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=37646"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}