{"id":36920,"date":"2024-11-26T11:52:42","date_gmt":"2024-11-26T14:52:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/?post_type=ht_kb&#038;p=36920"},"modified":"2024-11-26T11:52:42","modified_gmt":"2024-11-26T14:52:42","slug":"erro-521","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/erro-521\/","title":{"rendered":"Aprenda como corrigir o erro 521"},"content":{"rendered":"<p>O <strong>erro 521<\/strong> ocorre quando um servidor web n\u00e3o responde \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o ao ser acessado pelo Cloudflare. Em outras palavras, o Cloudflare tentou se comunicar com o servidor de origem, mas n\u00e3o conseguiu estabelecer uma conex\u00e3o.<\/p>\n<p>Esse problema pode ser frustrante para quem administra sites, pois impede que as pessoas usu\u00e1rias acessem o conte\u00fado desejado.<\/p>\n<p>Confira formas para corrigir o erro 521, as causas desse erro e a import\u00e2ncia de monitorar os servidores para evitar problemas semelhantes.<\/p>\n<h2>Como corrigir o erro 521?<\/h2>\n<p>A corre\u00e7\u00e3o do erro 521 envolve <strong>verificar o status do servidor de origem e ajustar configura\u00e7\u00f5es espec\u00edficas<\/strong>. Abaixo, detalhamos os principais passos para solucionar essa quest\u00e3o.<\/p>\n<h3>Teste o servidor de origem para saber se ele est\u00e1 online<\/h3>\n<p>Antes de qualquer ajuste, \u00e9 essencial confirmar se o servidor de origem est\u00e1 online e se funciona corretamente. Para isso, voc\u00ea pode usar os seguintes m\u00e9todos:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li><strong>Verifique o status do servidor<\/strong>: utilize ferramentas como \u201cping\u201d ou \u201ctelnet\u201d para verificar se o servidor responde \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es. Por exemplo: <em>ping seuservidor.com<\/em>;<\/li>\n<li><strong>Acesse diretamente<\/strong>: tente acessar o site diretamente pelo IP do servidor de origem, sem passar pelo Cloudflare, para ver se o servidor responde adequadamente;<\/li>\n<li><strong>Analise os logs do servidor<\/strong>: analise os logs do servidor para identificar poss\u00edveis erros de rede, firewall ou configura\u00e7\u00f5es que possam impedir o acesso.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3>D\u00ea permiss\u00e3o para todas as amplitudes IP do Cloudflare no firewall do seu servidor<\/h3>\n<p>O Cloudflare opera como um <strong>intermedi\u00e1rio entre a pessoa usu\u00e1ria e o servidor de origem<\/strong>. Para que ele funcione corretamente, todas as faixas de IP devem ser permitidas pelo firewall do servidor. Caso contr\u00e1rio, o servidor de origem pode bloquear as solicita\u00e7\u00f5es vindas do Cloudflare, o que resultar\u00e1 no erro 521.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>1. Atualize as regras do firewall<\/strong>: verifique se o firewall do servidor est\u00e1 configurado para permitir os IPs do Cloudflare \u2014 voc\u00ea pode encontrar a lista completa de IPs permitidos no site do Cloudflare e adicionar essas regras manualmente ao firewall;<\/li>\n<li><strong>2. Configure o firewall<\/strong>: para ajustar as permiss\u00f5es, use comandos espec\u00edficos, como os exemplos, a seguir, para servidores Linux com `iptables`:<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<pre> <em>sudo iptables -A INPUT -p tcp -s 173.245.48.0\/20 -j ACCEPT<\/em>;<\/pre>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>3. Repita o comando<\/strong>: use o comando para cada faixa de IP listada pelo Cloudflare;<\/li>\n<li><strong>4. Testes ap\u00f3s ajustes<\/strong>: ap\u00f3s atualizar as regras, teste novamente o acesso ao site para verificar se o erro foi resolvido.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Op\u00e7\u00f5es mais espec\u00edficas<\/h3>\n<p>Se o problema persistir, considere as seguintes a\u00e7\u00f5es adicionais:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Verifique bloqueios por IP<\/strong>: alguns sistemas de seguran\u00e7a podem bloquear as solicita\u00e7\u00f5es do Cloudflare, por isso, verifique se n\u00e3o h\u00e1 regras de bloqueio espec\u00edficas para os IPs do Cloudflare no servidor;<\/li>\n<li><strong>Se existir algum bloqueio<\/strong>, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 acessar o painel de controle da hospedagem e inserir os endere\u00e7os de IP do Cloudflare na lista branca (whitelist);<\/li>\n<li><strong>Confira a atualiza\u00e7\u00e3o de software<\/strong>: certifique-se de que todos os softwares do servidor (como servidores web, m\u00f3dulos de firewall e sistemas operacionais) estejam atualizados. Vers\u00f5es desatualizadas podem conter bugs ou falhas de seguran\u00e7a que causam erros de conex\u00e3o;<\/li>\n<li><strong>Veja as configura\u00e7\u00f5es de SSL\/TLS<\/strong>: verifique as configura\u00e7\u00f5es de SSL\/TLS no servidor de origem para garantir que elas estejam compat\u00edveis com as configura\u00e7\u00f5es do Cloudflare. Problemas de certificado SSL configurado de modo inadequado podem causar falhas de comunica\u00e7\u00e3o entre o Cloudflare e o servidor.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Causas do erro 521<\/h2>\n<p>O erro 521 pode ser causado por uma variedade de fatores, geralmente relacionados \u00e0 configura\u00e7\u00e3o do servidor ou ao firewall. As causas mais comuns incluem:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Servidor offline ou indispon\u00edvel<\/strong>: o servidor de origem pode estar desligado, sobrecarregado ou enfrenta falhas de hardware ou rede;<\/li>\n<li><strong>Firewall que bloqueia os IPs do Cloudflare<\/strong>: se o firewall do servidor n\u00e3o estiver configurado corretamente, ele pode bloquear as solicita\u00e7\u00f5es do Cloudflare, o que resultar\u00e1 no erro 521;<\/li>\n<li><strong>Problemas de conex\u00e3o SSL\/TLS<\/strong>: configura\u00e7\u00f5es incorretas de SSL\/TLS podem impedir a comunica\u00e7\u00e3o segura entre o Cloudflare e o servidor de origem;<\/li>\n<li><strong>Bloqueio de portas<\/strong>: algumas configura\u00e7\u00f5es de firewall podem bloquear portas espec\u00edficas necess\u00e1rias para a comunica\u00e7\u00e3o do Cloudflare, como as portas HTTP (80) e HTTPS (443).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Entenda qual a import\u00e2ncia de monitorar os servidores<\/h2>\n<p>Monitorar os servidores \u00e9 crucial para evitar erros como o 521 e manter a disponibilidade do site. O monitoramento cont\u00ednuo permite identificar problemas antes que afetem as pessoas usu\u00e1rias, a fim de garantir uma resposta r\u00e1pida a incidentes.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Detec\u00e7\u00e3o de falhas<\/strong>: <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/monitoramento-de-servidores\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ferramentas de monitoramento<\/a><a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/monitoramento-de-servidores\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">, como as oferecidas pela Locaweb<\/a>, ajudam a detectar falhas e indisponibilidades no servidor em tempo real;<\/li>\n<li><strong>Ajustes proativos<\/strong>: com monitoramento, \u00e9 poss\u00edvel ajustar configura\u00e7\u00f5es de forma proativa, o que evita erros como o 521, que pode impactar negativamente a experi\u00eancia da pessoa usu\u00e1ria;<\/li>\n<li><strong>Seguran\u00e7a aprimorada<\/strong>: manter os servidores monitorados tamb\u00e9m \u00e9 uma pr\u00e1tica importante para refor\u00e7ar a seguran\u00e7a e prevenir ataques que possam desabilitar o acesso ao seu site.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Conclus\u00e3o<\/h2>\n<p>Para corrigir o erro 521, siga os passos abaixo:<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Teste o servidor de origem para garantir que ele est\u00e1 online e funciona corretamente;<\/li>\n<li>Configure o firewall do servidor para permitir todas as faixas de IP do Cloudflare;<\/li>\n<li>Realize ajustes espec\u00edficos, como verificar bloqueios de IP, atualiza\u00e7\u00f5es de software e configura\u00e7\u00f5es de SSL\/TLS.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Manter o servidor devidamente configurado e monitorado \u00e9 essencial para <strong>evitar erros e garantir que o seu site esteja sempre dispon\u00edvel<\/strong> para quem o acessa.<\/p>\n<p>Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre como gerenciar os seus servidores, conhe\u00e7a tamb\u00e9m os nossos servi\u00e7os de <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/servidor-vps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">VPS<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O erro 521 ocorre quando um servidor web n\u00e3o responde \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o ao ser acessado pelo Cloudflare. 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