{"id":36717,"date":"2024-10-15T11:11:30","date_gmt":"2024-10-15T14:11:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/?post_type=ht_kb&p=36717"},"modified":"2025-07-15T11:26:05","modified_gmt":"2025-07-15T14:26:05","slug":"erro-401","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/erro-401\/","title":{"rendered":"Erro 401 N\u00e3o Autorizado: 7 m\u00e9todos para resolver o problema"},"content":{"rendered":"

O <\/span>erro 401<\/b> \u00e9 uma mensagem comum que indica que o acesso a um recurso ou a uma p\u00e1gina foi negado devido a problemas com a autentica\u00e7\u00e3o. Ele ocorre quando o servidor n\u00e3o reconhece as suas credenciais de acesso ou voc\u00ea n\u00e3o tem permiss\u00e3o para visualizar o conte\u00fado solicitado.<\/span><\/p>\n

O problema pode surgir em diversos processos, desde acessar um site protegido por senha at\u00e9 tentar entrar em uma conta de um servi\u00e7o espec\u00edfico.<\/span><\/p>\n

Vamos explorar as causas comuns desse erro e apresentar solu\u00e7\u00f5es eficazes para voc\u00ea resolver o problema.<\/span><\/p>\n

Como corrigir o erro 401 N\u00e3o Autorizado?<\/strong><\/h3>\n

Conhe\u00e7a 7 solu\u00e7\u00f5es para as principais causas do erro 401 que podem te ajudar a resolv\u00ea-lo de forma eficiente.<\/span><\/p>\n

1. Confirme se o URL est\u00e1 correto<\/span><\/h3>\n

Uma das primeiras e mais simples solu\u00e7\u00f5es \u00e9 verificar o URL que voc\u00ea deseja acessar. <\/span>Erros de digita\u00e7\u00e3o, links quebrados ou endere\u00e7os desatualizados<\/b> s\u00e3o causas comuns desse problema.<\/span><\/p>\n

Ao digitar o URL manualmente, preste aten\u00e7\u00e3o em cada caractere. Se voc\u00ea clicou em um link, certifique-se de que ele direciona para a p\u00e1gina correta. Uma forma de confirmar \u00e9 copiar o URL e colar diretamente na barra de endere\u00e7os do seu navegador.<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea ainda receber o erro 401 ap\u00f3s verificar o URL, pode ser necess\u00e1rio explorar as pr\u00f3ximas solu\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

2. Limpe os cookies e o cache do seu navegador<\/span><\/h3>\n

Outra solu\u00e7\u00e3o para resolver o erro 401 \u00e9 <\/span>limpar o cache do navegador<\/span><\/a> e tamb\u00e9m os cookies. Essas informa\u00e7\u00f5es armazenadas localmente podem estar desatualizadas ou corrompidas, o que pode interferir no processo de autentica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Ao limpar o cache, voc\u00ea remove dados inv\u00e1lidos que podem causar o erro. Da mesma forma, os cookies podem conter informa\u00e7\u00f5es de autentica\u00e7\u00e3o que precisam ser atualizadas.<\/span><\/p>\n

Basta acessar as configura\u00e7\u00f5es do navegador, encontrar a op\u00e7\u00e3o de limpeza de dados e selecionar \u201ccookies e cache\u201d ou outra op\u00e7\u00e3o similar. Isso pode resolver o problema e permitir que voc\u00ea volte a acessar a p\u00e1gina corretamente.<\/span><\/p>\n

3. Limpe o cache de DNS<\/span><\/h3>\n

O cache de <\/span>DNS<\/span><\/a> armazena informa\u00e7\u00f5es sobre associa\u00e7\u00f5es de URLs e endere\u00e7os IP<\/b>. No entanto, quando esses dados ficam desatualizados, podem causar problemas de autentica\u00e7\u00e3o, o que resulta no erro.<\/span><\/p>\n

Ao limpar o cache de DNS, voc\u00ea for\u00e7a o sistema a buscar novas informa\u00e7\u00f5es e, assim, resolver poss\u00edveis inconsist\u00eancias.<\/span><\/p>\n

Para quem utiliza <\/span>Windows<\/b>:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Pressione a tecla \u201cWindows\u201d no seu teclado ou clique no menu \u201cIniciar\u201d;<\/span><\/li>\n
  2. Digite \u201ccmd\u201d na barra de pesquisa e pressione \u201cEnter\u201d;<\/span><\/li>\n
  3. Na janela do Prompt de Comando, digite o comando \u201cipconfig\/flushdns\u201d;<\/span><\/li>\n
  4. Pressione \u201cEnter\u201d.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Para quem utiliza <\/span>Mac<\/b>:<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Abra o Finder;<\/span><\/li>\n
    2. Clique em \u201cAplicativos\u201d, depois em \u201cUtilit\u00e1rios\u201d;<\/span><\/li>\n
    3. D\u00ea um duplo clique no app \u201cTerminal\u201d para abri-lo;<\/span><\/li>\n
    4. Na janela do Terminal, digite o seguinte comando: \u201csudo killall -HUP mDNSResponder\u201d;<\/span><\/li>\n
    5. Pressione \u201cEnter\u201d.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Atualize o site para verificar se o erro 401 foi corrigido.<\/span><\/p>\n

      4. Verifique as credenciais de autentica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

      Se o erro 401 persistir, \u00e9 importante verificar as suas credenciais de autentica\u00e7\u00e3o. Esse erro pode acontecer quando voc\u00ea <\/span>tenta acessar p\u00e1ginas restritas com login ou senha incorretos<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

      Revise cuidadosamente os dados inseridos e certifique-se de que s\u00e3o v\u00e1lidos. Caso tenha certeza de que as suas credenciais est\u00e3o corretas, uma solu\u00e7\u00e3o \u00e9 redefinir a senha e tentar novamente.\u00a0<\/span><\/p>\n

      5. Desative a prote\u00e7\u00e3o por senha<\/span><\/h3>\n

      Desativar a prote\u00e7\u00e3o por senha \u00e9 outra forma de resolver o erro 401, especialmente se \u00e9 voc\u00ea quem gerencia o site. Para isso, basta seguir alguns passos simples:<\/span><\/p>\n

        \n
      1. Acesse o gerenciador de arquivos da sua <\/span>hospedagem de sites<\/span><\/a>;<\/span><\/li>\n
      2. Abra o diret\u00f3rio da \u00e1rea protegida por senha;<\/span><\/li>\n
      3. Localize o arquivo .htaccess;<\/span><\/li>\n
      4. Fa\u00e7a um backup do arquivo .htaccess;<\/span><\/li>\n
      5. Exclua o arquivo .htaccess;<\/span><\/li>\n
      6. Encontre o arquivo .htpasswd;<\/span><\/li>\n
      7. Fa\u00e7a um backup do arquivo .htpasswd;<\/span><\/li>\n
      8. Exclua o arquivo .htpasswd.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        Esses passos r<\/span>emover\u00e3o temporariamente a prote\u00e7\u00e3o por senha<\/b> e permitir\u00e3o que voc\u00ea acesse a \u00e1rea restrita do site.<\/span><\/p>\n

        6. Verifique o cabe\u00e7alho WWW-Authenticate<\/span><\/h3>\n

        Verificar o cabe\u00e7alho WWW-Authenticate pode ajudar a identificar a causa do erro 401. Quando um servidor gera essa resposta, ele inclui o cabe\u00e7alho WWW-Authenticate, que <\/span>informa o m\u00e9todo de autentica\u00e7\u00e3o necess\u00e1rio para acessar a p\u00e1gina<\/b>.<\/span><\/p>\n

        Veja como verificar isso:<\/span><\/p>\n

          \n
        1. Abra a p\u00e1gina que exibe o erro 401 no navegador Chrome;<\/span><\/li>\n
        2. Em seguida, clique com o bot\u00e3o direito e selecione \u201cInspecionar\u201d ou pressione Ctrl+Shift+J para abrir o console de desenvolvimento;<\/span><\/li>\n
        3. Na aba \u201cRede\u201d, recarregue a p\u00e1gina e selecione a entrada com HTTP status 401;<\/span><\/li>\n
        4. Na guia \u201cCabe\u00e7alhos\u201d, localize o campo WWW-Authenticate, que mostrar\u00e1 o m\u00e9todo de autentica\u00e7\u00e3o exigido.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          Isso te ajudar\u00e1 a entender o que causa o bloqueio de acesso.<\/span><\/p>\n

          7. Desative plugins, m\u00f3dulos e temas<\/span><\/h3>\n

          Se voc\u00ea administra um site e enfrenta o erro 401, uma poss\u00edvel solu\u00e7\u00e3o \u00e9 desativar plugins, m\u00f3dulos e temas. Em um site WordPress, por exemplo, voc\u00ea pode tentar <\/span>trocar o tema para um padr\u00e3o e desativar todos os plugins<\/b>.<\/span><\/p>\n

          Para alterar o tema, acesse \u201cApar\u00eancia\u201d, depois \u201cTemas\u201d e ative o tema padr\u00e3o. J\u00e1 para desativar os plugins, v\u00e1 at\u00e9 \u201cPlugins\u201d, depois \u201cPlugins instalados\u201d, selecione todos, escolha \u201cDesativar\u201d no menu suspenso e clique em \u201cAplicar\u201d.<\/span><\/p>\n

          Caso n\u00e3o consiga acessar o painel de administra\u00e7\u00e3o do WordPress, v\u00e1 at\u00e9 o gerenciador de arquivos na sua conta de hospedagem e renomeie a pasta \u201cplugins\u201d para \u201cplugins-old\u201d ou para qualquer outro nome. Isso desativar\u00e1 os plugins temporariamente para que voc\u00ea possa testar.<\/span><\/p>\n

          Se necess\u00e1rio, voc\u00ea pode tamb\u00e9m alterar o tema ao editar diretamente os arquivos pelo gerenciador de arquivos ou phpMyAdmin.<\/span><\/p>\n

          Esse processo \u00e9 semelhante em outros CMS. Ent\u00e3o, essas etapas podem ajudar a diagnosticar e a resolver o erro 401 rapidamente.<\/span><\/p>\n

          O que \u00e9 o c\u00f3digo de erro 401?<\/span><\/h2>\n \t\t
          \r\n \t\t\t
          Clique aqui: O que \u00e9 o c\u00f3digo de erro 401?<\/div>\r\n \t\t\t
          \r\n \t\t\t\t
          \r\n \t\t\t\t\t<\/p>\n

          O c\u00f3digo de status HTTP 401, frequentemente denominado como \u201cN\u00e3o Autorizado\u201d, indica que n\u00e3o foram inclu\u00eddas credenciais de autentica\u00e7\u00e3o adequadas ou que elas s\u00e3o inv\u00e1lidas.<\/p>\n

          Em termos mais simples, o servidor n\u00e3o consegue identificar a pessoa que tentou acess\u00e1-lo<\/strong>. <\/p>\n \t\t\t\t<\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n

          O que causa o erro 401?<\/span><\/h2>\n \t\t
          \r\n \t\t\t
          Clique aqui: O que causa o erro 401?<\/div>\r\n \t\t\t
          \r\n \t\t\t\t
          \r\n \t\t\t\t\t<\/p>\n

          O erro 401 ocorre quando o acesso a um recurso \u00e9 negado devido a problemas com autentica\u00e7\u00e3o. Isso pode acontecer por v\u00e1rias raz\u00f5es, como a falta de credenciais ou a inser\u00e7\u00e3o incorreta de dados de login<\/strong>, como uma senha errada.<\/p>\n

          Outro motivo comum \u00e9 a expira\u00e7\u00e3o das credenciais<\/strong>, em que um token de autentica\u00e7\u00e3o ou uma sess\u00e3o pode ter expirado, o que impede o acesso at\u00e9 que seja feita uma nova autentica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

          Esse erro \u00e9 uma indica\u00e7\u00e3o clara de que a pessoa precisa fornecer credenciais v\u00e1lidas ou atualizar as suas informa\u00e7\u00f5es de acesso<\/strong>.<\/p>\n

          Em contraste com o erro 403<\/a>, que ocorre quando a pessoa est\u00e1 autenticada, mas n\u00e3o tem permiss\u00e3o para acessar o recurso, o 401 foca na aus\u00eancia ou na falha das credenciais de acesso. <\/p>\n \t\t\t\t<\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n

          Varia\u00e7\u00f5es do erro 401<\/span><\/h2>\n \t\t
          \r\n \t\t\t
          Clique aqui: Varia\u00e7\u00f5es do erro 401<\/div>\r\n \t\t\t
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          \r\n \t\t\t\t\t

          Quando voc\u00ea encontra um erro 401, o navegador exibe uma mensagem que indica que o acesso foi negado devido a um problema de autentica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

          Essas mensagens ajudam a identificar o tipo espec\u00edfico de erro 401 que ocorre, como \u201cErro HTTP 401\u201d, \u201c401 Autoriza\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria\u201d, \u201c401 Unauthorized error\u201d, \u201cHTTP 401 Bad request\u201d, \u201cAcesso negado\u201d e \u201cN\u00e3o autorizado\u201d<\/strong>.<\/p>\n

          Cada uma dessas mensagens fornece pistas sobre o motivo da falha na autentica\u00e7\u00e3o, como:<\/p>\n