{"id":36694,"date":"2024-10-11T14:35:34","date_gmt":"2024-10-11T17:35:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/?post_type=ht_kb&p=36694"},"modified":"2024-10-14T16:41:25","modified_gmt":"2024-10-14T19:41:25","slug":"net-err-cert-authority-invalid","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/net-err-cert-authority-invalid\/","title":{"rendered":"Como corrigir o erro NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID: passo a passo"},"content":{"rendered":"

O erro NET::<\/strong>ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID<\/strong> indica que a autoridade de emiss\u00e3o do certificado usado no site n\u00e3o foi reconhecida. Ou seja, de forma resumida, quer dizer que existe um problema com o certificado de seguran\u00e7a daquela p\u00e1gina.<\/p>\n

Para resolver essa quest\u00e3o, voc\u00ea pode tentar v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es. Vamos come\u00e7ar com as mais simples e avan\u00e7ar para as mais complexas.<\/p>\n

Execute um teste SSL<\/h3>\n

Antes de tudo, \u00e9 importante verificar se o problema est\u00e1 realmente no certificado SSL do site. Voc\u00ea pode fazer isso com ferramentas online gratuitas de teste SSL:<\/p>\n

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  1. \n
      \n
    1. Acesse um site de teste SSL, como o SSL Labs<\/a>;<\/li>\n
    2. Digite o URL do site que gera o erro;<\/li>\n
    3. Clique em “Submit” e aguarde o resultado do teste.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Se o teste indicar problemas com o certificado SSL, voc\u00ea saber\u00e1 que precisa focar na resolu\u00e7\u00e3o desses problemas espec\u00edficos.<\/p>\n

      Obtenha um certificado SSL confi\u00e1vel<\/h3>\n

      Se voc\u00ea gerencia o site e o erro ocorreu porque n\u00e3o tem um certificado SSL v\u00e1lido, a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 simples: obtenha um!<\/p>\n

      Para isso:<\/p>\n

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      1. \n
          \n
        1. Escolha um provedor de certificado SSL<\/a> confi\u00e1vel, como a Locaweb;<\/li>\n
        2. Siga as instru\u00e7\u00f5es para gerar e instalar o certificado em seu servidor web;<\/li>\n
        3. Ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o, fa\u00e7a um novo teste SSL para garantir que tudo funcione corretamente.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Renove o seu certificado SSL<\/h3>\n

          Se voc\u00ea j\u00e1 tem um certificado SSL, mas ele expirou, ser\u00e1 preciso renov\u00e1-lo:<\/p>\n

            \n
          1. \n
              \n
            1. Verifique a data de expira\u00e7\u00e3o do seu certificado atual;<\/li>\n
            2. Entre em contato com a sua empresa de provedor de certificado SSL para iniciar o processo de renova\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
            3. Siga as instru\u00e7\u00f5es fornecidas para instalar o novo certificado;<\/li>\n
            4. Depois de renovado, fa\u00e7a um novo teste SSL para confirmar que o erro foi resolvido.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              Limpe o cache e os cookies do navegador<\/h3>\n

              \u00c0s vezes, o erro pode ser causado por dados desatualizados armazenados<\/strong> em seu navegador. Limpar o cache e os cookies pode resolver isso:<\/p>\n

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              1. \n
                  \n
                1. Abra as configura\u00e7\u00f5es do seu navegador;<\/li>\n
                2. Procure por op\u00e7\u00f5es de privacidade ou hist\u00f3rico;<\/li>\n
                3. Selecione a op\u00e7\u00e3o para limpar dados de navega\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
                4. Certifique-se de marcar as caixas para limpar “Cache” e “Cookies”;<\/li>\n
                5. Clique em “Limpar dados” ou em outra op\u00e7\u00e3o equivalente.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                  Para instru\u00e7\u00f5es mais detalhadas sobre o processo em diferentes navegadores, confira o nosso guia sobre como limpar o cache do navegador<\/a>.<\/p>\n

                  Ajuste as configura\u00e7\u00f5es de data e hora em seu computador<\/h3>\n

                  Certificados SSL dependem de datas precisas para funcionar corretamente<\/strong>. Se a data e a hora do seu computador estiverem incorretas, isso pode causar o erro.<\/p>\n

                  Para resolver essa quest\u00e3o:<\/p>\n

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                  1. \n
                      \n
                    1. Abra as configura\u00e7\u00f5es do seu sistema operacional;<\/li>\n
                    2. Procure por “Data e Hora”;<\/li>\n
                    3. Ative a op\u00e7\u00e3o para definir data e hora automaticamente;<\/li>\n
                    4. Se necess\u00e1rio, ajuste o fuso hor\u00e1rio correto;<\/li>\n
                    5. Reinicie o navegador e tente acessar o site novamente.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                      Desative temporariamente as extens\u00f5es do navegador<\/h3>\n

                      Algumas extens\u00f5es do navegador, especialmente aquelas relacionadas \u00e0 seguran\u00e7a<\/strong>, podem interferir na verifica\u00e7\u00e3o de certificados SSL.<\/p>\n

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                      1. \n
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                        1. Abra as configura\u00e7\u00f5es do seu navegador;<\/li>\n
                        2. Encontre a se\u00e7\u00e3o de extens\u00f5es ou add-ons;<\/li>\n
                        3. Desative temporariamente todas as extens\u00f5es;<\/li>\n
                        4. Tente acessar o site novamente;<\/li>\n
                        5. Se funcionar, reative as extens\u00f5es uma por uma para identificar qual \u00e9 a causa do problema.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                          Atualize o seu navegador<\/h3>\n

                          Navegadores desatualizados podem ter problemas ao verificar certificados SSL mais recentes. Para atualizar:<\/p>\n

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                          1. \n
                              \n
                            1. Abra as configura\u00e7\u00f5es do seu navegador;<\/li>\n
                            2. Procure por “Sobre” ou “Atualiza\u00e7\u00f5es”;<\/li>\n
                            3. Se houver uma atualiza\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel, instale-a;<\/li>\n
                            4. Reinicie o navegador e tente acessar o site novamente.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                              Limpe o estado SSL<\/h3>\n

                              O navegador armazena informa\u00e7\u00f5es sobre conex\u00f5es SSL anteriores. Limpar esse estado pode resolver problemas persistentes.<\/p>\n

                              Para o Google Chrome<\/strong>:<\/p>\n

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                              1. \n
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                                1. Digite chrome:\/\/net-internals\/#hsts na barra de endere\u00e7os;<\/li>\n
                                2. Em “Delete domain security policies”, digite o dom\u00ednio do site e clique em “Delete”;<\/li>\n
                                3. V\u00e1 para a aba “SSL” na mesma p\u00e1gina;<\/li>\n
                                4. Clique em “Clear SSL State” e confirme.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                  Para outros navegadores, o processo pode variar, mas costuma envolver limpar o hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o e os dados do site<\/strong>.<\/p>\n

                                  Desative a sua VPN<\/h3>\n

                                  Se voc\u00ea usa uma VPN (Rede Privada Virtual), ela pode interferir na verifica\u00e7\u00e3o do certificado SSL. Para resolver:<\/p>\n

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                                  1. \n
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                                    1. Desconecte-se da sua VPN;<\/li>\n
                                    2. Tente acessar o site novamente;<\/li>\n
                                    3. Se funcionar, pode ser necess\u00e1rio ajustar as configura\u00e7\u00f5es da sua VPN ou entrar em contato com quem fornece o servi\u00e7o.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                      Desative o seu firewall ou antiv\u00edrus<\/h3>\n

                                      Em alguns casos, softwares de seguran\u00e7a podem bloquear conex\u00f5es SSL leg\u00edtimas. Por isso:<\/p>\n

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                                      1. \n
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                                        1. Desative temporariamente o seu firewall ou antiv\u00edrus;<\/li>\n
                                        2. Tente acessar o site novamente;<\/li>\n
                                        3. Se funcionar, voc\u00ea precisar\u00e1 adicionar uma exce\u00e7\u00e3o para o site em seu software de seguran\u00e7a.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                          Importante<\/strong>: lembre-se de reativar o seu firewall ou antiv\u00edrus ap\u00f3s o teste!<\/p>\n

                                          O que \u00e9 o erro NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID?<\/h2>\n \t\t
                                          \r\n \t\t\t
                                          Clique aqui: O que \u00e9 o erro NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID?<\/div>\r\n \t\t\t
                                          \r\n \t\t\t\t
                                          \r\n \t\t\t\t\t<\/p>\n

                                          O erro NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID ocorre quando o navegador n\u00e3o consegue verificar a autenticidade do certificado SSL de um site<\/strong>.<\/p>\n

                                          SSL (Secure Sockets Layer) \u00e9 um protocolo de seguran\u00e7a que criptografa a comunica\u00e7\u00e3o entre o navegador da pessoa usu\u00e1ria e o servidor do site.<\/p>\n

                                          Quando voc\u00ea v\u00ea esse erro, significa que o navegador detectou um problema com o certificado SSL<\/strong> do site que voc\u00ea quer acessar. Isso pode acontecer por v\u00e1rias raz\u00f5es, que exploraremos na pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

                                          \n \t\t\t\t<\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n

                                          Quais s\u00e3o as causas do erro NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID?<\/h2>\n \t\t
                                          \r\n \t\t\t
                                          Clique aqui: causas do erro NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID<\/div>\r\n \t\t\t
                                          \r\n \t\t\t\t
                                          \r\n \t\t\t\t\t<\/p>\n

                                          Existem v\u00e1rias raz\u00f5es pelas quais voc\u00ea pode encontrar esse erro:<\/p>\n

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                                          1. \n
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                                            1. Certificado SSL expirado<\/strong>: os certificados SSL t\u00eam uma data de validade. Se o certificado do site expirou, o navegador n\u00e3o o aceitar\u00e1 como v\u00e1lido;<\/li>\n
                                            2. Certificado SSL <\/strong>autoassinado<\/strong>: alguns sites usam certificados SSL que n\u00e3o foram emitidos por uma Autoridade de Certifica\u00e7\u00e3o (CA) confi\u00e1vel \u2014 esses certificados autoassinados, geralmente, n\u00e3o s\u00e3o considerados seguros pelos navegadores;<\/li>\n
                                            3. Certificado SSL emitido para um dom\u00ednio diferente<\/strong>: se o certificado foi emitido para “www.exemplo.com<\/a>“, mas voc\u00ea tentou acessar “exemplo.com”, isso pode causar o erro;<\/li>\n
                                            4. Problema com a cadeia de confian\u00e7a<\/strong>: os certificados SSL dependem de uma cadeia de confian\u00e7a e, se houver um problema em qualquer ponto dessa cadeia, o erro pode ocorrer;<\/li>\n
                                            5. Data e hora incorretas no computador<\/strong>: os navegadores verificam a validade do certificado com base na data e na hora do seu sistema. Se estiverem incorretas, isso pode causar o erro;<\/li>\n
                                            6. Software de seguran\u00e7a que interfere<\/strong>: alguns antiv\u00edrus ou firewalls podem interferir na verifica\u00e7\u00e3o do certificado SSL;<\/li>\n
                                            7. Navegador desatualizado<\/strong>: vers\u00f5es antigas de navegadores podem n\u00e3o reconhecer certificados SSL mais recentes;<\/li>\n
                                            8. Problemas no lado do servidor<\/strong>: \u00e0s vezes, o problema pode estar na configura\u00e7\u00e3o do servidor do site, e n\u00e3o no seu computador<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                              \n \t\t\t\t<\/div>\r\n \t\t\t<\/div>\r\n \t\t<\/div>\r\n \t\t\n

                                              Como o erro NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID aparece em diferentes navegadores?<\/h2>\n \t\t
                                              \r\n \t\t\t
                                              Clique aqui: Como o erro NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID aparece em diferentes navegadores?<\/div>\r\n \t\t\t
                                              \r\n \t\t\t\t
                                              \r\n \t\t\t\t\t<\/p>\n

                                              Embora o erro seja essencialmente o mesmo, diferentes navegadores podem exibi-lo de maneiras ligeiramente diferentes:<\/p>\n