{"id":35598,"date":"2024-06-27T15:21:18","date_gmt":"2024-06-27T18:21:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/?post_type=ht_kb&#038;p=35598"},"modified":"2024-09-03T16:14:53","modified_gmt":"2024-09-03T19:14:53","slug":"como-reportar-um-acesso-suspeito-no-webmail","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-reportar-um-acesso-suspeito-no-webmail\/","title":{"rendered":"Como reportar um acesso suspeito no Webmail"},"content":{"rendered":"    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\">Informa\u00e7\u00e3o!<\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tNeste artigo, voc\u00ea aprender\u00e1 como reportar um acesso suspeito e entender\u00e1 a sequ\u00eancia de a\u00e7\u00f5es que podem ser tomadas caso for identificado algo incomum.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<p><strong>V\u00eddeo Tutorial<\/strong><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Como reportar um acesso suspeito no Webmail | Locaweb\" width=\"643\" height=\"362\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GM7XrlVV38I?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2><strong>Quais os motivos para o acesso ser identificado como suspeito?<\/strong><\/h2>\n<p>Existem diversas possibilidades, mas o principal motivo geralmente \u00e9 quando um novo dispositivo ou navegador acessa a sua conta.<\/p>\n<p>Voc\u00ea receber\u00e1 um alerta em seu e-mail com as informa\u00e7\u00f5es do acesso.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-35600 \" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem1-1.jpg\" alt=\"\" width=\"538\" height=\"675\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem1-1.jpg 666w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem1-1-239x300.jpg 239w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem1-1-40x50.jpg 40w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem1-1-48x60.jpg 48w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem1-1-80x100.jpg 80w\" sizes=\"auto, (max-width: 538px) 100vw, 538px\" \/><\/p>\n<p>Se voc\u00ea suspeitar ou identificar um acesso indevido na sua conta de email, \u00e9 importante agir rapidamente para proteger a sua privacidade trocando a senha. Clique no bot\u00e3o &#8220;reportar&#8221; que estar\u00e1 no aviso enviado ou siga as etapas abaixo para relatar o problema:<\/p>\n<ol>\n<li>Entre no Webmail da Locaweb (<a href=\"https:\/\/webmail-seguro.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/webmail-seguro.com.br\/<\/a>).<\/li>\n<li>Na tela inicial, clique sobre o local onde o seu endere\u00e7o de email aparece (geralmente fica posicionado no canto superior direito da p\u00e1gina).<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-35601 \" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem0-e1719510818231.jpg\" alt=\"\" width=\"531\" height=\"171\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem0-e1719510818231.jpg 630w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem0-e1719510818231-300x97.jpg 300w, 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\/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<ol start=\"8\">\n<li>Digite sua senha atual que precisa ser mudada e crie uma senha. Ao final, clique em <strong>\u201cReportar e alterar senha\u201d<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-35609 size-full\" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem8.jpg\" alt=\"\" width=\"749\" height=\"751\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem8.jpg 749w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem8-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem8-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem8-50x50.jpg 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem8-60x60.jpg 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem8-100x100.jpg 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 749px) 100vw, 749px\" \/><\/p>\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--success  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\">Pronto!<\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tSua senha foi alterada e o acesso indevido foi retirado e reportado.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-35610 size-full\" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem9.jpg\" alt=\"\" width=\"913\" height=\"648\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem9.jpg 913w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem9-300x213.jpg 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem9-768x545.jpg 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem9-50x35.jpg 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem9-60x43.jpg 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Imagem9-100x71.jpg 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 913px) 100vw, 913px\" \/><\/p>\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--alert  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\">Importante!<\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tas notifica\u00e7\u00f5es de acessos suspeitos s\u00e3o enviadas para a caixa de entrada da sua caixa postal. Para garantir que essas mensagens ser\u00e3o recebidas, recomendamos que voc\u00ea cadastre um email alternativo que tamb\u00e9m receber\u00e1 as notifica\u00e7\u00f5es quando necess\u00e1rio. Acesse o tutorial de <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-configurar-o-e-mail-alternativo-email-locaweb\/\">como cadastrar um email alternativo no Webmail<\/a> e conhe\u00e7a mais.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>V\u00eddeo Tutorial Quais os motivos para o acesso ser identificado como suspeito? Existem diversas possibilidades, mas o principal motivo geralmente \u00e9 quando um novo dispositivo ou navegador acessa a sua conta. Voc\u00ea receber\u00e1 um alerta em seu e-mail com as informa\u00e7\u00f5es do acesso. 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