{"id":34680,"date":"2024-02-02T15:21:25","date_gmt":"2024-02-02T18:21:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/?post_type=ht_kb&#038;p=34680"},"modified":"2025-03-17T14:38:44","modified_gmt":"2025-03-17T17:38:44","slug":"dmarc-return-path-o-que-mudou-e-como-configurar-smtp-locaweb","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/dmarc-return-path-o-que-mudou-e-como-configurar-smtp-locaweb\/","title":{"rendered":"Dmarc\/Return-path o que mudou e como configurar &#8211; SMTP Locaweb"},"content":{"rendered":"    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\">Informa\u00e7\u00e3o!<\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tNesse artigo vamos abranger todas as mudan\u00e7as, d\u00favidas e configura\u00e7\u00f5es referente a DMARC Return-Path relacionado ao SMTP.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<h3>V\u00eddeo Tutorial<\/h3>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Desvendando o DMARC_SMTP: proteja seu dom\u00ednio\u00a0| Locaweb\" width=\"643\" height=\"362\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/r1XGMSVhGcw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n    \t\t<div class=\"hts-toggle  \"  >\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__title\">O que \u00e9 DMARC?<\/div>\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__content\">\r\n    \t\t\t\t<div class=\"hts-toggle__contentwrap\">\r\n    \t\t\t\t\t<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma entrada DNS de seguran\u00e7a que faz a verifica\u00e7\u00e3o da autenticidade da mensagem enviada. Ou seja, se trata de um registro que ser\u00e1 analisado pelos servidores de e-mail para garantir que a mensagem vem de uma fonte verdadeira e confi\u00e1vel. Ela trabalha em conjunto com as entradas DKIM e SPF, e ajuda a evitar fraudes e envios maliciosos.<\/span><\/p>\n<p>\n    \t\t\t\t<\/div>\r\n    \t\t\t<\/div><!-- \/ht-toggle-content -->\r\n    \t\t<\/div>\r\n    \t\t\n    \t\t<div class=\"hts-toggle  \"  >\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__title\">O que \u00e9 Return-Path?<\/div>\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__content\">\r\n    \t\t\t\t<div class=\"hts-toggle__contentwrap\">\r\n    \t\t\t\t\t<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Return path (\u201ccaminho de retorno\u201d, numa tradu\u00e7\u00e3o livre) \u00e9 uma configura\u00e7\u00e3o que diz aos servidores de e-mail para onde retornar as mensagens que, por algum motivo, n\u00e3o puderam ser entregues aos destinat\u00e1rios. Nesse caso, voc\u00ea poder\u00e1 verificar estes retornos (bounces) nos relat\u00f3rios do painel de SMTP.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter o return path configurado melhora a entregabilidade dos seus envios, e sua reputa\u00e7\u00e3o como remetente. Isso quer dizer que seus e-mails ter\u00e3o menos chances de serem classificadas como spam, e ser\u00e3o mais assertivos para os seus destinat\u00e1rios.<\/span><\/p>\n<p>\n    \t\t\t\t<\/div>\r\n    \t\t\t<\/div><!-- \/ht-toggle-content -->\r\n    \t\t<\/div>\r\n    \t\t\n    \t\t<div class=\"hts-toggle  \"  >\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__title\">O que mudou?<\/div>\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__content\">\r\n    \t\t\t\t<div class=\"hts-toggle__contentwrap\">\r\n    \t\t\t\t\t<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em 01\/02\/2024, o Google e outros provedores que recebem um excesso de e-mails todos os dias mudaram suas pol\u00edticas de recebimento de mensagens. A partir desta data, os envios que n\u00e3o tiverem a assinatura DKIM, SPF e DMARC ser\u00e3o automaticamente barrados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para n\u00e3o gerar impacto em nossos clientes que utilizam SMTP, o time de infraestrutura do produto realizou um estudo para implementar esses tr\u00eas recursos diretamente no painel. Assim voc\u00ea mesmo(a) conseguir\u00e1 realizar as configura\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias no seu produto de SMTP.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Acesse o artigo sobre <\/span><a href=\"https:\/\/support.google.com\/a\/answer\/81126?hl=pt-BR&amp;visit_id=638423893180277932-3007800757&amp;rd=1#zippy=%2Crequisitos-para-todos-os-remetentes\"><span style=\"font-weight: 400;\">diretrizes para remetentes de e-mails<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, dispon\u00edvel no site do Google, para entender mais.<\/span><\/p>\n<p>\n    \t\t\t\t<\/div>\r\n    \t\t\t<\/div><!-- \/ht-toggle-content -->\r\n    \t\t<\/div>\r\n    \t\t\n    \t\t<div class=\"hts-toggle  \"  >\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__title\">Por que meu envio est\u00e1 saindo com dom\u00ednio diferente?<\/div>\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__content\">\r\n    \t\t\t\t<div class=\"hts-toggle__contentwrap\">\r\n    \t\t\t\t\t<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Devido \u00e0s altera\u00e7\u00f5es recentes dos provedores de Email, como o Gmail, atualmente se faz necess\u00e1rio o uso de uma entrada chamada DMARC. Essa entrada precisa estar devidamente configurada na zona DNS do dom\u00ednio de remetente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para adequar nossos servi\u00e7os \u00e0 nova pol\u00edtica de entrega, disponibilizamos para todos os usu\u00e1rios de SMTP Locaweb dom\u00ednios previamente configurados com as entradas DNS necess\u00e1rias. Isso garante que os envios via SMTP n\u00e3o sejam comprometidos ou bloqueados pelos servidores de destino.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso queira voltar a enviar e-mails usando seu pr\u00f3prio dom\u00ednio, voc\u00ea ter\u00e1 de configur\u00e1-lo como return path para sua ferramenta de SMTP.\u00a0 Para isso, acesse nosso artigo sobre <\/span><a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-configurar-a-entrada-dmarc-na-zona-dns-e-no-painel-smtp-smtp-locaweb\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">como configurar a entrada DMARC na Zona DNS e no painel SMTP.<\/span><\/a><\/p>\n<p>\n    \t\t\t\t<\/div>\r\n    \t\t\t<\/div><!-- \/ht-toggle-content -->\r\n    \t\t<\/div>\r\n    \t\t\n    \t\t<div class=\"hts-toggle  \"  >\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__title\">Como configurar o return path no meu dom\u00ednio?<\/div>\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__content\">\r\n    \t\t\t\t<div class=\"hts-toggle__contentwrap\">\r\n    \t\t\t\t\t<\/p>\n<p>Siga as seguintes etapas para realizar a configura\u00e7\u00e3o do Return Path:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">No seu painel de SMTP, clique na aba de \u201cConfigura\u00e7\u00f5es\u201d do menu lateral, e em seguida clique em<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u201cDom\u00ednio de Remetente\u201d.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Na p\u00e1gina de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Dom\u00ednio de Remetente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, escolha um prefixo, que pode ser qualquer palavra, letra ou sigla, e o seu dom\u00ednio para serem configurados, por exemplo, \u201cenvios.meusite.com.br\u201d.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-37254\" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP-300x80.png\" alt=\"\" width=\"769\" height=\"205\" 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indicar\u00e1.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-37255\" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP1-300x135.png\" alt=\"\" width=\"642\" height=\"289\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP1-300x135.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP1-50x22.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP1-60x27.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP1-100x45.png 100w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP1.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 642px) 100vw, 642px\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-37256\" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP2-300x96.png\" alt=\"\" width=\"634\" height=\"203\" 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\/>\n<strong>Conte\u00fado:<\/strong>\u00a0smtplw.com<\/p>\n<p><strong>Entrada:<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">_dmarc.PREFIXO ESCOLHIDO<\/span><br \/>\n<strong>Tipo:<\/strong> CNAME<br \/>\n<strong>Conte\u00fado:<\/strong>\u00a0_dmarc.smtpdlv.com.br<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembre-se de ficar atento(a) ao nome do Prefixo escolhido previamente por voc\u00ea. O painel SMTP j\u00e1 exibir\u00e1 os apontamentos conforme a sua escolha para facilitar na hora de copiar as entradas.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s a cria\u00e7\u00e3o das entradas na zona DNS, voc\u00ea precisa aguardar o tempo de propaga\u00e7\u00e3o, que pode levar at\u00e9 24h. Assim que a propaga\u00e7\u00e3o estiver conclu\u00edda, voc\u00ea encontrar\u00e1 o status \u201cVerificado\u201d junto ao seu dom\u00ednio na p\u00e1gina de Return Path.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-37257\" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP3-300x80.png\" alt=\"\" width=\"626\" height=\"167\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP3-300x80.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP3-1024x272.png 1024w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP3-768x204.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP3-50x13.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP3-60x16.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP3-100x27.png 100w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP3.png 1116w\" sizes=\"auto, (max-width: 626px) 100vw, 626px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se o seu dom\u00ednio estiver <\/span><b>registrado na<\/b> <b>Locaweb<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, crie as entradas na zona DNS conforme as etapas a seguir:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Acesse o\u00a0<a href=\"https:\/\/painel-dns.locaweb.com.br\/\">painel de DNS da Locaweb<\/a>.<\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Encontre o dom\u00ednio que voc\u00ea configurou em &#8216;Dom\u00ednio de Remetente&#8217;, no campo &#8216;Dom\u00ednio&#8217;. Vale ressaltar que, para essa configura\u00e7\u00e3o, n\u00e3o pode existir uma Zona de DNS para o prefixo.dom\u00ednio. Em seguida, clique em &#8216;Administrar&#8217; para acessar a p\u00e1gina de &#8216;Entradas DNS&#8217;.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-37258\" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP4-300x24.png\" alt=\"\" width=\"700\" height=\"56\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP4-300x24.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP4-1024x81.png 1024w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP4-768x60.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP4-50x4.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP4-60x5.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP4-100x8.png 100w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP4.png 1029w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Assim que acessar a p\u00e1gina, procure o bot\u00e3o \u201c<strong>Adicionar Entrada<\/strong>\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34972 size-full\" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Imagem11.png\" alt=\"[Alt text: Imagem do painel de entradas DNS, com alguns apontamentos DNS listados. O bot\u00e3o de \u201cAdicionar entrada\u201d est\u00e1 no lado superior direito da tela e encontra-se na imagem destacado por uma seta vermelha.]\" width=\"602\" height=\"263\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Imagem11.png 602w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Imagem11-300x131.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Imagem11-50x22.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Imagem11-60x26.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Imagem11-100x44.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 602px) 100vw, 602px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Adicione uma entrada de cada vez, preenchendo os campos com os apontamentos gerados no painel de SMTP.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-37259\" src=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP6-300x178.png\" alt=\"\" width=\"597\" height=\"354\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP6-300x178.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP6-50x30.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP6-60x36.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP6-100x59.png 100w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SMTP6.png 602w\" sizes=\"auto, (max-width: 597px) 100vw, 597px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea tiver alguma d\u00favida ou precisar de ajuda, entre em contato com a equipe de<\/span> <a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/atendimento\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Suporte ao Cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. A Locaweb est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para te auxiliar no que for necess\u00e1rio!<\/span><\/p>\n<p>\n    \t\t\t\t<\/div>\r\n    \t\t\t<\/div><!-- \/ht-toggle-content -->\r\n    \t\t<\/div>\r\n    \t\t\n    \t\t<div class=\"hts-toggle  \"  >\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__title\">Como configurar Return-Path\/DMARC com dom\u00ednio hospedado fora da Locaweb?<\/div>\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__content\">\r\n    \t\t\t\t<div class=\"hts-toggle__contentwrap\">\r\n    \t\t\t\t\t<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se o dom\u00ednio que voc\u00ea deseja configurar como Return Path est\u00e1 registrado fora da Locaweb, fa\u00e7a as configura\u00e7\u00f5es iniciais no painel de SMTP, conforme mostra nosso artigo sobre <\/span><a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-configurar-a-entrada-dmarc-na-zona-dns-e-no-painel-smtp-smtp-locaweb\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">como configurar a entrada DMARC na zona DNS e painel SMTP<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, e copie as entradas DNS necess\u00e1rias. Depois disso, voc\u00ea deve seguir as instru\u00e7\u00f5es do seu provedor de dom\u00ednio sobre como criar entradas na zona DNS.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso o dom\u00ednio esteja na Registro.br, nosso artigo sobre <\/span><a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-acessar-a-zona-de-dns-na-registro-br-registro-de-dominio\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">como acessar a zona DNS no Registro.br<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pode te ajudar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As entradas necess\u00e1rias ser\u00e3o parecidas com os exemplos a seguir:<\/span><\/p>\n<p><strong>Entrada<\/strong>: smtplw.<span style=\"font-weight: 400;\">PREFIXO ESCOLHIDO<\/span><br \/>\n<strong>Tipo:<\/strong> TXT<br \/>\n<strong>Conte\u00fado:<\/strong>\u00a0(token gerado no painel)<\/p>\n<p><strong>Entrada:<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">PREFIXO ESCOLHIDO<\/span><br \/>\n<strong>Tipo:<\/strong> CNAME<br \/>\n<strong>Conte\u00fado:<\/strong>\u00a0smtplw.com<\/p>\n<p><strong>Entrada:<\/strong> _dmarc.<span style=\"font-weight: 400;\">PREFIXO ESCOLHIDO<\/span><br \/>\n<strong>Tipo:<\/strong> CNAME<br \/>\n<strong>Conte\u00fado:<\/strong>\u00a0_dmarc.smtpdlv.com.br<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembre-se de ficar atento(a) ao nome do Prefixo escolhido previamente por voc\u00ea. O painel SMTP j\u00e1 exibir\u00e1 os apontamentos conforme a sua escolha para facilitar na hora de copiar as entradas.<\/span><\/p>\n<p>\n    \t\t\t\t<\/div>\r\n    \t\t\t<\/div><!-- \/ht-toggle-content -->\r\n    \t\t<\/div>\r\n    \t\t\n    \t\t<div class=\"hts-toggle  \"  >\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__title\">Todo o envio sair\u00e1 com \u201c@subdom\u00ednio.meudom\u00ednio\u201d no remetente?<\/div>\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__content\">\r\n    \t\t\t\t<div class=\"hts-toggle__contentwrap\">\r\n    \t\t\t\t\t<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sim! Isso acontece porque o SMTP \u00e9 diferente de um servi\u00e7o de e-mail convencional. Como existe a necessidade de configurar envios SMTP com as assinaturas DKIM, SPF e DMARC em um subdom\u00ednio, os envios s\u00e3o disparados atrav\u00e9s desse subdom\u00ednio configurado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando sua mensagem \u00e9 enviada pelo SMTP, o provedor que receber a mensagem valida o dom\u00ednio descrito ap\u00f3s o \u201c@\u201d, checando o subdom\u00ednio que voc\u00ea configurou no painel SMTP. Se as configura\u00e7\u00f5es DNS estiverem corretas, sua mensagem ser\u00e1 aceita pelo servidor de destino e o destinat\u00e1rio receber\u00e1 os e-mails normalmente.<\/span><\/p>\n<p>\n    \t\t\t\t<\/div>\r\n    \t\t\t<\/div><!-- \/ht-toggle-content -->\r\n    \t\t<\/div>\r\n    \t\t\n    \t\t<div class=\"hts-toggle  \"  >\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__title\">Meus destinat\u00e1rios, ao clicarem na op\u00e7\u00e3o de \u201cresponder\u201d, encontram o e-mail \u201c@subdom\u00ednio.meudom\u00ednio\u201d que utilizei para enviar. O que eu fa\u00e7o para mudar?<\/div>\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__content\">\r\n    \t\t\t\t<div class=\"hts-toggle__contentwrap\">\r\n    \t\t\t\t\t<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse comportamento \u00e9 devido \u00e0 configura\u00e7\u00e3o \u201cReply-to\u201d ou \u201cE-mail de resposta\u201d. O seu endere\u00e7o original \u00e9 exibido quando esta op\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 personalizada com um e-mail de remetente de sua prefer\u00eancia. Por isso, quando seus clientes tentarem responder \u00e0 mensagem, o e-mail usado no envio \u00e9 apresentado (nesse ca<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">so @prefixo.meudom\u00ednio.com.br).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ajustar essa configura\u00e7\u00e3o do \u201c<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Reply-to<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d ou \u201cE-mail de resposta\u201d, \u00e9 necess\u00e1rio ter o servi\u00e7o de SMTP configurado em um cliente de e-mail, como o Outlook.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Acesse o nosso artigo sobre <\/span><a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-configurar-o-smtp-locaweb-no-outlook-smtp-locaweb\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como configurar o SMTP Locaweb no Outlook<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s aplicar as altera\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para ajustar o SMTP, fa\u00e7a a configura\u00e7\u00e3o de Reply-to no Outlook conforme as etapas a seguir:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acesse as configura\u00e7\u00f5es da sua conta no Outlook.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Clique em \u201cMais Configura\u00e7\u00f5es\u201d e acesse a \u00e1rea chamada \u201cGeral\u201d.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No campo: \u201cE-mail de resposta\u201d, insira o endere\u00e7o que voc\u00ea deseja usar para receber as suas respostas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Salve as altera\u00e7\u00f5es.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s salvar essa configura\u00e7\u00e3o, as respostas dos e-mails enviados pelo SMTP ser\u00e3o encaminhadas automaticamente para o endere\u00e7o configurado como e-mail de resposta.<\/span><\/p>\n<p>\n    \t\t\t\t<\/div>\r\n    \t\t\t<\/div><!-- \/ht-toggle-content -->\r\n    \t\t<\/div>\r\n    \t\t\n    \t\t<div class=\"hts-toggle  \"  >\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__title\">Uso mais de um dom\u00ednio de remetente no mesmo painel. Como devo configurar o Return Path?<\/div>\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__content\">\r\n    \t\t\t\t<div class=\"hts-toggle__contentwrap\">\r\n    \t\t\t\t\t<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Devido \u00e0 nova forma de funcionamento do SMTP, \u00e9 altamente recomendado que configure o Return Path apenas para apenas <\/span><b>um dom\u00ednio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, e utilize em paralelo somente e-mails que possuam este mesmo dom\u00ednio (Ex: se o<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Dom\u00ednio de Remetente <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">estiver configurado em meusite.com.br, prefira utilizar e-mails como contato@meusite.com.br).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso voc\u00ea precise utilizar diversos dom\u00ednios, recomendamos que obtenha um servi\u00e7o de SMTP para cada um deles. Assim ser\u00e1 poss\u00edvel realizar a configura\u00e7\u00e3o dos Return Paths personalizados individualmente.<\/span><\/p>\n<p>\n    \t\t\t\t<\/div>\r\n    \t\t\t<\/div><!-- \/ht-toggle-content -->\r\n    \t\t<\/div>\r\n    \t\t\n    \t\t<div class=\"hts-toggle  \"  >\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__title\">Vou ter que criar um subdom\u00ednio?<\/div>\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__content\">\r\n    \t\t\t\t<div class=\"hts-toggle__contentwrap\">\r\n    \t\t\t\t\t<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o! O prefixo de envio \u00e9 criado apenas no painel do SMTP. Ap\u00f3s cri\u00e1-lo, voc\u00ea precisa inserir somente as entradas indicadas pelo painel, na zona DNS do dom\u00ednio principal.<\/span><\/p>\n<p>\n    \t\t\t\t<\/div>\r\n    \t\t\t<\/div><!-- \/ht-toggle-content -->\r\n    \t\t<\/div>\r\n    \t\t\n    \t\t<div class=\"hts-toggle  \"  >\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__title\">\u00c9 obrigat\u00f3rio personalizar o \u201cReturn path\u201d e o \u201cDMARC\u201d?<\/div>\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__content\">\r\n    \t\t\t\t<div class=\"hts-toggle__contentwrap\">\r\n    \t\t\t\t\t<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio no momento, por\u00e9m \u00e9<\/span><b> altamente recomendado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que voc\u00ea personalize. Sem as configura\u00e7\u00f5es do <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Dom\u00ednio de Remetente<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> e DMARC, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel enviar utilizando o seu dom\u00ednio pr\u00f3prio, e os envios ser\u00e3o feitos utilizando o dom\u00ednio padr\u00e3o do SMTP da Locaweb.<\/span><\/p>\n<p>\n    \t\t\t\t<\/div>\r\n    \t\t\t<\/div><!-- \/ht-toggle-content -->\r\n    \t\t<\/div>\r\n    \t\t\n    \t\t<div class=\"hts-toggle  \"  >\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__title\">\u00c9 obrigat\u00f3rio enviar com DMARC?<\/div>\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__content\">\r\n    \t\t\t\t<div class=\"hts-toggle__contentwrap\">\r\n    \t\t\t\t\t<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sim, pois o SMTP \u00e9 um servi\u00e7o de envio de mensagens em massa, e os provedores que mais recebem essas mensagens (Google, Microsoft, Yahoo, entre outros) passaram a exigir a assinatura DMARC para receber e-mails. Os provedores costumam atualizar com frequ\u00eancia suas pol\u00edticas de seguran\u00e7a de recebimento para evitar SPAM, Spoofing e mensagens maliciosas, em geral.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Locaweb realizou as devidas adequa\u00e7\u00f5es em seus servidores para atender \u00e0 pol\u00edtica do DMARC e garantir que os envios dos clientes de SMTP cheguem ao servidor de destino.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vale lembrar que, caso voc\u00ea n\u00e3o tenha um Return Path\/DMARC personalizado para o seu dom\u00ednio, todos os envios realizados por voc\u00ea ser\u00e3o feitos via um dom\u00ednio padr\u00e3o da Locaweb, previamente adequado \u00e0 pol\u00edtica DMARC.<\/span><\/p>\n<p>\n    \t\t\t\t<\/div>\r\n    \t\t\t<\/div><!-- \/ht-toggle-content -->\r\n    \t\t<\/div>\r\n    \t\t\n    \t\t<div class=\"hts-toggle  \"  >\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__title\">Se eu n\u00e3o configurar a entrada DMARC, o que acontecer\u00e1?<\/div>\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__content\">\r\n    \t\t\t\t<div class=\"hts-toggle__contentwrap\">\r\n    \t\t\t\t\t<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seus envios ocorrer\u00e3o normalmente, por\u00e9m os nossos servidores padr\u00f5es ser\u00e3o usados para o disparo de todos os seus e-mails. Isso significa que as mensagens chegar\u00e3o aos destinat\u00e1rios apresentando o nosso dom\u00ednio como remetente, como no exemplo: \u201c<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">remetente@smtplw-10.com\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso queria seguir com a configura\u00e7\u00e3o do seu Return path e garantir que o seu dom\u00ednio apare\u00e7a como remetente das suas mensagens, siga as etapas ensinadas no artigo sobre \u201c<\/span><a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-configurar-a-entrada-dmarc-na-zona-dns-e-no-painel-smtp-smtp-locaweb\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como configurar a entrada DMARC na Zona DNS e no painel SMTP\u201d.<\/span><\/a><\/p>\n<p>\n    \t\t\t\t<\/div>\r\n    \t\t\t<\/div><!-- \/ht-toggle-content -->\r\n    \t\t<\/div>\r\n    \t\t\n    \t\t<div class=\"hts-toggle  \"  >\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__title\">Houve comunica\u00e7\u00e3o sobre essa mudan\u00e7a?<\/div>\r\n    \t\t\t<div class=\"hts-toggle__content\">\r\n    \t\t\t\t<div class=\"hts-toggle__contentwrap\">\r\n    \t\t\t\t\t    \t\t\t\t<\/div>\r\n    \t\t\t<\/div><!-- \/ht-toggle-content -->\r\n    \t\t<\/div>\r\n    \t\t\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sim, duas comunica\u00e7\u00f5es principais foram enviadas a todos os e-mails cadastrados e confirmados na sua central do cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Remetente: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">info@equipe.locaweb.com.br<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comunicado 01<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Data de envio: 22\/01\/2024<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assunto: Aviso importante da Locaweb \u2013 Aviso: mudan\u00e7as nas pol\u00edticas de recebimento de e-mails no Gmail<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comunicado 02<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Data de envio: entre 31\/01\/2024 e 01\/02\/2024<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assunto: Aviso importante da Locaweb \u2013 Importante: amanh\u00e3 mudam as pol\u00edticas de recebimento da e-mails no Gmail<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s estas comunica\u00e7\u00f5es, realizamos os ajustes exigidos pela nova pol\u00edtica e aplicamos para todos os clientes do servi\u00e7o SMTP. Colocamos os nossos dom\u00ednios configurados com DMARC para os clientes que n\u00e3o efetuaram as configura\u00e7\u00f5es de Return Path em seus pr\u00f3prios dom\u00ednios. Assim, conseguimos garantir que os seus servi\u00e7os continuassem funcionando normalmente.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Caso queira mais detalhes seguem alguns links uteis informados aqui nessa documenta\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-configurar-a-entrada-dmarc-na-zona-dns-e-no-painel-smtp-smtp-locaweb\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como configurar a entrada DMARC na Zona DNS e no painel SMTP<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-configurar-o-smtp-locaweb-no-outlook-smtp-locaweb\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como configurar o SMTP Locaweb no Outlook<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-configurar-o-apontamento-dmarc-da-locaweb-no-registro-br-registro-de-dominio\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como configurar o apontamento DMARC da Locaweb no Registro.br<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-criar-as-entradas-de-dns-na-zona-de-dns-hospedagem-de-sites-2\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como criar as entradas de DNS na Zona de DNS<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ajuda Locaweb<\/span><\/a><\/p>\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\">Conhe\u00e7a!<\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tAproveite e conhe\u00e7a outros produtos da Locaweb, como o VPS Locaweb,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/cloud\/vps-locaweb\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">clique aqui<\/a>\u00a0e saiba mais!    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>V\u00eddeo Tutorial Sim, duas comunica\u00e7\u00f5es principais foram enviadas a todos os e-mails cadastrados e confirmados na sua central do cliente. 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