{"id":3170,"date":"2023-01-04T09:51:22","date_gmt":"2023-01-04T12:51:22","guid":{"rendered":"https:\/\/wiki3.locaweb.com.br\/?post_type=ht_kb&#038;p=3170"},"modified":"2024-08-02T18:12:39","modified_gmt":"2024-08-02T21:12:39","slug":"como-criar-um-arquivo-de-importacao-email-marketing","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wiki\/como-criar-um-arquivo-de-importacao-email-marketing\/","title":{"rendered":"Como criar um arquivo de importa\u00e7\u00e3o &#8211; Email Marketing"},"content":{"rendered":"    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><b>Informa\u00e7\u00e3o!<\/b><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tNeste tutorial veremos como criar\u00a0um arquivo de\u00a0Lista de Contatos\u00a0ou a como adaptar\u00a0um arquivo existente ao formato de\u00a0importa\u00e7\u00e3o\u00a0exigido pelo painel\u00a0Email Marketing.    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<h6><strong>V\u00eddeo Tutorial<\/strong><\/h6>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Como criar um arquivo de importa\u00e7\u00e3o - Lista de Contatos\" width=\"643\" height=\"362\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/P4AZ_8BTG0Q?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h5 class=\"panel-title\"><strong>Arquivo de importa\u00e7\u00e3o nos formatos .csv, .xls ou .xlsx &#8211; Microsoft Excel<\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li>O arquivo <b>obrigatoriamente<\/b>\u00a0deve possuir em sua primeira c\u00e9lula (Linha 1, Coluna A) a palavra\u00a0<b>email<\/b>, sem separa\u00e7\u00e3o e com todas as letras min\u00fasculas.<\/li>\n<li>No exemplo da imagem abaixo, veja que existem outras colunas como\u00a0<b>Nome<\/b>,\u00a0<b>Data de nascimento<\/b>\u00a0e\u00a0<b>Telefone<\/b>.<\/li>\n<li>Estes campos s\u00e3o\u00a0<b>opcionais<\/b>\u00a0para que sejam utilizados com o recurso\u00a0<b>Campos<\/b><b> personalizados<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3538\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_1.png\" alt=\"\" width=\"967\" height=\"635\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_1.png 967w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_1-300x197.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_1-768x504.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_1-50x33.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_1-60x39.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_1-100x66.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 967px) 100vw, 967px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Ap\u00f3s incluir as contas de e-mail e respectivos campos de sua necessidade, clique no Menu\u00a0<b>Arquivo<\/b>\u00a0(ou\u00a0File) escolha\u00a0<b>Salvar como<\/b>\u00a0(ou\u00a0Save as);<\/li>\n<li>Agora escolha em\u00a0seu computador\u00a0a pasta onde o arquivo ser\u00e1 salvo;<\/li>\n<li>Em\u00a0<b>Tipo<\/b>\u00a0(ou\u00a0Save as type)\u00a0escolha o formato\u00a0<b>.xls<\/b>,\u00a0<b>.xlsx<\/b>, ou\u00a0<b>.csv (Separado por v\u00edrgulas)<\/b>;<\/li>\n<li>Configurando codifica\u00e7\u00e3o\u00a0<b>UTF-8<\/b>, para o arquivo. Para isto clique em\u00a0<b>Ferramentas<\/b>\u00a0e escolha\u00a0<b>Op\u00e7\u00f5es da Web<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3539\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_2.png\" alt=\"\" width=\"983\" height=\"712\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_2.png 983w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_2-300x217.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_2-768x556.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_2-50x36.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_2-60x43.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_2-100x72.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 983px) 100vw, 983px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Na caixa de dialogo, clique na aba\u00a0<b>Codifica\u00e7\u00e3o<\/b>\u00a0e em\u00a0<b>Salve este documento como:<\/b>\u00a0escolha\u00a0<b>Unicode (UTF-8)<\/b>\u00a0e clique no bot\u00e3o\u00a0<b>Ok.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3540\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_3.png\" alt=\"\" width=\"982\" height=\"683\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_3.png 982w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_3-300x209.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_3-768x534.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_3-50x35.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_3-60x42.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_3-100x70.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 982px) 100vw, 982px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Agora determine o\u00a0<b>Nome<\/b>\u00a0de sua lista de contatos e clique em\u00a0<b>Salvar.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3541\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_4.png\" alt=\"\" width=\"986\" height=\"643\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_4.png 986w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_4-300x196.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_4-768x501.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_4-50x33.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_4-60x39.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_4-100x65.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 986px) 100vw, 986px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Para garantir que sua planilha\u00a0<b>.csv<\/b>,\u00a0<b>.xls<\/b>,\u00a0<b>.xlsx<\/b>\u00a0n\u00e3o possua f\u00f3rmulas ou formata\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel copiar e colar as informa\u00e7\u00f5es, utilizando a op\u00e7\u00e3o\u00a0<b>Colar Especial<\/b>\u00a0&gt;\u00a0<b>Valores<\/b>\u00a0no Excel.<\/li>\n<\/ul>\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--alert  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><strong>Importante!<\/strong><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tCaso seu arquivo seja fornecido por outra pessoa\/setor, \u00e9 necess\u00e1rio editar de acordo com o passo a passo acima. Os arquivos s\u00e3o aceitos com o tamanho m\u00e1ximo de <b>12 Mb<\/b>\u00a0e devem estar configurados com a codifica\u00e7\u00e3o\u00a0<b>(Encoding) UTF-8<\/b>.\u00a0    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<h5 class=\"panel-title\"><strong>Arquivo de importa\u00e7\u00e3o no formato .txt &#8211; Microsoft Bloco de Notas<\/strong><\/h5>\n<ul>\n<li>O arquivo,\u00a0<strong>obrigatoriamente<\/strong>,deve possuir em sua primeira linha a palavra\u00a0<strong>email<\/strong>, sem separa\u00e7\u00e3o e com todas as letras min\u00fasculas.<\/li>\n<li>No exemplo da imagem abaixo, veja que existem outros campos como\u00a0<strong>Nome<\/strong>,\u00a0<strong>Data de nascimento<\/strong>\u00a0e\u00a0<strong>Telefone<\/strong>, onde os mesmos devem ser\u00a0<strong>separados por v\u00edrgula<\/strong>. Esses campos s\u00e3o\u00a0<strong>opcionais<\/strong>\u00a0para que sejam utilizados com o recurso\u00a0<a href=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wiki\/como-criar-uma-mensagem-com-campos-personalizados-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>Campos personalizados.<\/b><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3542\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_5.png\" alt=\"\" width=\"854\" height=\"368\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_5.png 854w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_5-300x129.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_5-768x331.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_5-50x22.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_5-60x26.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_5-100x43.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 854px) 100vw, 854px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Ap\u00f3s incluir as contas de e-mail e respectivas colunas de sua necessidade, clique no Menu\u00a0<strong>Arquivo<\/strong>(ou\u00a0File) escolha\u00a0<strong>Salvar como<\/strong>\u00a0(ou\u00a0Save as).<\/li>\n<li>Nomeie o arquivo e em\u00a0<strong>Tipo<\/strong>(ou\u00a0Save as type)\u00a0mantenha o formato\u00a0<strong>.TXT<\/strong>. Ao lado do bot\u00e3o\u00a0<strong>Salvar<\/strong>,\u00a0altere a op\u00e7\u00e3o\u00a0<strong>Encoding<\/strong>\u00a0para\u00a0<strong>UTF-8<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3543\" src=\"https:\/\/ajuda.locaweb.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_6.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"471\" srcset=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_6.png 800w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_6-300x177.png 300w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_6-768x452.png 768w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_6-50x29.png 50w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_6-60x35.png 60w, https:\/\/www.locaweb.com.br\/ajuda\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/Criar_arquivo_importacao_6-100x59.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--alert  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><strong>Importante!<\/strong><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tCaso seu arquivo seja fornecido por outra pessoa\/setor, \u00e9 necess\u00e1rio editar de acordo com o passo a passo acima. Os arquivos s\u00e3o aceitos com o tamanho m\u00e1ximo de <strong>12 Mb<\/strong>\u00a0e devem estar configurados com a codifica\u00e7\u00e3o\u00a0<strong>(Encoding) UTF-8<\/strong>.\u00a0    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n<h5 class=\"panel-title\"><strong>Dicas para corre\u00e7\u00e3o do arquivo<\/strong><\/h5>\n<h6><strong>Arquivo no formato Excel<\/strong><\/h6>\n<ul>\n<li>A palavra\u00a0<strong>email <\/strong>deve estar presente na\u00a0<strong>c\u00e9lula A1<\/strong>, sem separa\u00e7\u00e3o, toda em min\u00fascula;<\/li>\n<li>A extens\u00e3o do arquivo deve ser\u00a0<strong>.csv<\/strong>,\u00a0<strong>.xls<\/strong>ou\u00a0<strong>.xlsx<\/strong>;<\/li>\n<li>N\u00e3o deve existir formata\u00e7\u00e3o, como: cor da letra, cor da c\u00e9lula, negrito, hiperlink e qualquer letra mai\u00fascula;<\/li>\n<li>O arquivo deve,\u00a0<strong>obrigatoriamente<\/strong>,estar salvo com a\u00a0<strong>Codifica\u00e7\u00e3o UTF-8.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h6><strong>Arquivo no formato Bloco de Notas<\/strong><\/h6>\n<ul>\n<li>A palavra\u00a0<b>email<\/b>\u00a0deve estar presente na primeira linha, sem separa\u00e7\u00e3o, toda em min\u00fascula.<\/li>\n<li>N\u00e3o pode existir\u00a0<kbd>;<\/kbd>\u00a0e\u00a0<kbd>.<\/kbd>\u00a0ao final do e-mail. A virgula\u00a0<kbd>,<\/kbd>\u00a0ap\u00f3s o e-mail do destinat\u00e1rio, somente \u00e9 permitido, quando houver campo personalizado;<\/li>\n<li>Para verificar se existe o espa\u00e7o em branco, selecione todos os e-mails com o comando <b>Ctrl+A<\/b>\u00a0em seu teclado.<\/li>\n<li>Para apagar os espa\u00e7os e outras informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o s\u00e3o v\u00e1lidas, utilize a fun\u00e7\u00e3o\u00a0<b>Substituir<\/b><\/li>\n<li>O arquivo deve\u00a0<b>obrigatoriamente<\/b>\u00a0estar salvo com a\u00a0<b>Codifica\u00e7\u00e3o UTF-8.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<h6><strong>Dicas em comum<\/strong><\/h6>\n<ul>\n<li>Na primeira\u00a0Coluna\u00a0ou\u00a0Linha E-mail\u00a0n\u00e3o podem conter\u00a0caracteres especiais, como:\u00a0<kbd>|<\/kbd>,\u00a0<kbd>\u00e7<\/kbd>,\u00a0<kbd>\u00e3<\/kbd>,\u00a0<kbd>\u00e9<\/kbd>,\u00a0<kbd>%<\/kbd>,\u00a0<kbd>$<\/kbd>,\u00a0<kbd>!<\/kbd>\u00a0e etc&#8230;<\/li>\n<li>N\u00e3o pode existir:\u00a0espa\u00e7o em branco\u00a0no come\u00e7o, no meio, no fim, conter\u00a0<kbd>;<\/kbd>\u00a0e\u00a0<kbd>.<\/kbd>\u00a0ao final do e-mail;<\/li>\n<li>Os contatos devem estar\u00a0separados um por linha\/c\u00e9lula, ou seja, um abaixo do outro sem conter linhas em branco\u00a0(pular linhas);<\/li>\n<li>N\u00e3o deve existir dois ou mais e-mails na mesma linha.<\/li>\n<\/ul>\n    \t\t<div class=\"hts-messages hts-messages--info  hts-messages--withtitle hts-messages--withicon \"   >\r\n    \t\t\t<span class=\"hts-messages__title\"><b>Conhe\u00e7a!<\/b><\/span>    \t\t\t    \t\t\t\t<p>\r\n    \t\t\t\t\tAproveite e conhe\u00e7a outros produtos da Locaweb, como o <a class=\"waffle-rich-text-link\" href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/email-profissional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Email Empresarial<\/a> e <a class=\"waffle-rich-text-link\" href=\"https:\/\/www.locaweb.com.br\/hospedagem-de-sites-com-dominio-gratis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hospedagem de Sites<\/a>!    \t\t\t\t<\/p>\r\n    \t\t\t    \t\t\t\r\n    \t\t<\/div><!-- \/.ht-shortcodes-messages -->\r\n    \t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>V\u00eddeo Tutorial Arquivo de importa\u00e7\u00e3o nos formatos .csv, .xls ou .xlsx &#8211; Microsoft Excel O arquivo obrigatoriamente\u00a0deve possuir em sua primeira c\u00e9lula (Linha 1, Coluna A) a palavra\u00a0email, sem separa\u00e7\u00e3o e com todas as letras min\u00fasculas. 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